eticaretcim Panel Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Bu Panel Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Yox Yazılım”) ile diğer tarafta eticaretcim paneline kayıt olarak hesap açan gerçek veya tüzel kişi (“Satıcı”) arasında kurulur. Yox Yazılım ve Satıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılır.

Satıcının unvanı veya adı soyadı, adresi, vergi numarası ya da T.C. kimlik numarası, e-posta adresi ve telefon numarası, kayıt sırasında ve panelin fatura bilgileri bölümünde Satıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Satıcı, bu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Sözleşme, Satıcının kayıt adımında Sözleşmenin ve eklerinin varlığı ve içeriği hakkında bilgilendirilip metinleri okuma imkânı bulduktan sonra elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur. Sözleşmenin yürürlükteki metni bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır. Bir tüzel kişi adına kayıt olan kişi, o tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 ve m.4 uyarınca Satıcı, Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin şu konularda bilgilendirilir:

• Kurulma adımları: Satıcı kayıt formundaki bilgileri girer, bu Sözleşmeyi ve eklerini okuyarak elektronik onay verir ve hesabını oluşturur. Ücretli kullanım için ayrıca ödeme ekranında Paketi, Abonelik Dönemini, ücreti ve vergiler dahil ödenecek toplam bedeli görür, onaylar ve ödemeyi tamamlar.
• Veri giriş hatalarının düzeltilmesi: Kayıt ve ödeme ekranlarında girilen bilgiler onay verilmeden önce kontrol edilip düzeltilebilir; Paket ve dönem seçimi ödeme tamamlanmadan önce değiştirilebilir. Hesap ve fatura bilgileri sonradan Panelden güncellenebilir.
• Sözleşme metninin saklanması ve erişim: Satıcının onay verdiği metnin sürümü ve onay zamanı Yox Yazılım tarafından kayıt altında tutulur. Yürürlükteki metin bu sayfada, Satıcının onayladığı önceki sürümler ise talep hâlinde Satıcıya iletilir. Satıcı metni kaydedebilir ve yazdırabilir.
• Siparişin teyidi: Yox Yazılım, Paket ödemesinin alındığını gecikmeksizin Panel bildirimi veya e-posta ile teyit eder.
• Gizlilik kuralları ve uyuşmazlık çözümü: Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikasında ve KVKK Aydınlatma Metninde, uyuşmazlık çözüm yolları Madde 30'da açıklanır.

Sözleşme, Yox Yazılım tarafından önceden hazırlanmış genel işlem koşulları içerir. Türk Borçlar Kanunu m.20 ile m.25 arasındaki hükümler saklıdır; özellikle Satıcı aleyhine sonuç doğurabilecek sorumluluk sınırlamaları (Madde 21), askıya alma (Madde 22) ve fesih (Madde 23) hükümleri, onaydan önce dikkatle okunmalıdır.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmede büyük harfle başlayan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Panel: eticaretcim.com üzerinden sunulan, Satıcının satış kanallarını tek ekrandan yönetmesini sağlayan internet tabanlı yazılım hizmeti ve bu hizmetin tüm modülleri.
• Hizmet: Panel ile birlikte, bu Sözleşme kapsamında sunulan destek, güncelleme ve varsa ayrıca kararlaştırılan kurulum hizmetinin tamamı.
• Kanal: Satıcının Panele bağladığı pazaryeri, e-ticaret altyapısı, katalog veya fiyat karşılaştırma platformu ile kargo, e-fatura ve ön muhasebe programı gibi üçüncü taraf sistemler.
• API Anahtarı: Kanalın kendi sistemi üzerinden Satıcıya verdiği; uygulama programlama arayüzüne erişim için kullanılan anahtar, gizli anahtar, belirteç ve benzeri kimlik doğrulama bilgileri.
• Paket: Hizmetin kapsamını, limitlerini ve ücretini belirleyen ve fiyatlar sayfasında yayımlanan abonelik seçeneği.
• Abonelik Dönemi: Satıcının ödemesini yaptığı ve ödeme ekranında başlangıç ile bitiş tarihi gösterilen aylık veya yıllık kullanım dönemi.
• Deneme Süresi: Satıcının ücret ödemeden Paneli bu Sözleşmede belirtilen sınırlar içinde kullanabildiği süre.
• Ekip Kullanıcısı: Satıcının kendi hesabına bağlı olarak tanımladığı ve rol yetkisi verdiği çalışan, temsilci veya hizmet sağlayıcısı.
• Satıcı Verisi: Satıcının Panele yüklediği, Kanallardan Panele aktarılan veya Panelde ürettiği ürün, stok, fiyat, sipariş, kargo, fatura ve rapor verileri ile bu verilere ilişkin dosyalar.
• Salt Okunur Mod: Hesaptaki verilerin görüntülenebildiği; senkronizasyon, otomasyon ve yeni işlemlerin durduğu hesap durumu.
• Destek Erişimi: Satıcının Panel üzerinden Yox Yazılım destek ekibine süreli ve rol sınırlı olarak verdiği hesap erişimi.
• Yapay Zekâ Önerisi: Panelin yapay zekâ özellikleri tarafından üretilen ürün başlığı, ürün açıklaması, kategori eşleştirmesi ve benzeri öneriler.
• Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ve abonelik ödemelerinin kartla tahsiline aracılık eden ödeme kuruluşu veya banka.
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

3. Sözleşmenin konusu ve belgelerin uygulanma sırası

3.1 Konu

Sözleşmenin konusu, Panelin Satıcıya abonelik esasıyla kullandırılması ve Hizmetin sunulmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme bir çerçeve sözleşmedir; Satıcının sonradan yaptığı her Paket alımı, yenileme ve Paket değişikliği bu Sözleşmeye tabidir.

3.2 Sözleşmenin ekleri

Aşağıdaki belgeler Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası,
• Veri İşleme Sözleşmesi,
• İptal ve İade Politikası,
• Paket kapsamı ve limitleri için fiyatlar sayfası ile her ödemede ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti,
• Enterprise Paketi için Taraflarca ayrıca yazılı olarak imzalanan hizmet seviyesi sözleşmesi ve varsa teklif belgeleri,
• Kurulum hizmeti alınması hâlinde Yox Yazılım tarafından verilen ve Satıcının onayladığı teklif.

Panelin genel kullanım kuralları Kullanım Koşullarında, Yox Yazılım'ın kendi veri sorumluluğundaki kişisel veri işleme faaliyetleri ise KVKK Aydınlatma Metninde ve Gizlilik Politikasında açıklanır.

3.3 Çelişki hâlinde öncelik

Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde şu sıra uygulanır: Taraflarca ayrıca yazılı olarak imzalanan sözleşmeler (Enterprise hizmet seviyesi sözleşmesi dahil), ödeme ekranındaki sipariş özeti, bu Sözleşme ve diğer ekler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda ise Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşmeden önce uygulanır. Uygulanan sıra ne olursa olsun, Tüketicinin ve kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

3.4 Tüketici sıfatıyla abone olanlar

Panel esas olarak ticari veya mesleki faaliyet yürüten Satıcılar için tasarlanmıştır. Paneli ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen ve Tüketici sayılan aboneler bakımından ayrıca Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır. Bu Sözleşmenin, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın Tüketiciye tanıdığı haklarla bağdaşmayan hükümleri Tüketici bakımından uygulanmaz; Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. Hizmetin kapsamı

4.1 Panelin işlevleri

Panel, Satıcının Kanallarını resmî API Anahtarları aracılığıyla bağlayarak aşağıdaki işlevleri sunar. Her işlevin hangi Pakette ve hangi limitlerle sunulduğu fiyatlar sayfasında gösterilir:

• ürün ve katalog yönetimi, Kanallara ilan gönderimi ve ilan eşleştirme,
• stok ve fiyat senkronizasyonu,
• Kanallardan gelen siparişlerin tek ekranda izlenmesi ve işlenmesi,
• kargo firmalarıyla entegrasyon, gönderi etiketi ve takip bilgisi,
• e-fatura, e-arşiv ve ön muhasebe programlarıyla entegrasyon,
• hakediş ve komisyon kontrolü ile raporlar,
• Yapay Zekâ Önerileri (ürün başlığı, açıklaması ve kategori önerisi),
• Ekip Kullanıcıları ve rol bazlı yetkilendirme,
• sipariş ve ürün verilerinin Excel veya CSV biçiminde dışa aktarılması.

4.2 Kanalların hazır olma durumu

Panelde tanımlı Kanalların hangilerinin kullanıma hazır, hangilerinin geliştirme aşamasında olduğu eticaretcim.com'da ve Panelde gösterilir. Yox Yazılım, henüz hazır olmayan bir Kanal için belirli bir tarih taahhüt etmez; böyle bir taahhüt ancak Taraflarca ayrıca yazılı olarak kararlaştırılırsa bağlayıcıdır.

4.3 Hizmetin niteliği

Panel, Satıcının kendi ticari faaliyetini yönetmesine yardımcı olan bir yazılım aracıdır. Yox Yazılım, Satıcının Kanallarda yaptığı satışların tarafı değildir; ürün satmaz, Satıcı adına ticari karar almaz, Satıcının alıcılarıyla arasındaki satış sözleşmelerine taraf olmaz. Kanallarda yayınlanan ilanlar, fiyatlar ve satış koşulları Satıcının kendi beyanı ve sorumluluğundadır.

4.4 Gelişen hizmet

Panel sürekli geliştirilen bir yazılımdır. Yox Yazılım; yeni özellik ekleyebilir, arayüzü ve iş akışlarını değiştirebilir, teknik altyapıyı yenileyebilir. Satıcının ödemesini yaptığı Abonelik Dönemi içinde, Paketin fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen temel işlevlerini esaslı şekilde daraltan bir değişiklik, Madde 25'teki bildirim ve fesih hakkı düzenlemesine tabidir.

5. Hesap, yetkili kişi ve ekip kullanıcıları

5.1 Hesabın açılması

Satıcı, hesabını açarken ve fatura bilgilerini girerken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Fatura bilgileri tamamlanmadan bazı işlemler başlatılamayabilir. Satıcı, bilgilerinde değişiklik olduğunda Paneli gecikmeksizin günceller.

5.2 Giriş bilgileri

Hesap ve Ekip Kullanıcısı giriş bilgileri kişiseldir. Satıcı; şifrelerin gizli tutulmasından, güçlü şifre kullanılmasından ve hesabına yetkisiz erişim olduğundan şüphelendiğinde durumu Yox Yazılım'a [email protected] adresinden derhâl bildirmekten sorumludur. Satıcının hesabından yapılan işlemler, aksi ispat edilmedikçe Satıcı tarafından yapılmış sayılır.

5.3 Ekip kullanıcıları

Satıcı, Paketinin izin verdiği sayıda Ekip Kullanıcısı tanımlayabilir ve her birine rol bazlı yetki verebilir. Ekip Kullanıcılarının işlemleri Satıcının işlemi sayılır. Satıcı, Ekip Kullanıcılarının bu Sözleşmeye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uymasını sağlar; işten ayrılan veya yetkisi sona eren kişilerin erişimini gecikmeksizin kaldırır.

5.4 Hesabın devri ve paylaşımı

Hesap, Yox Yazılım'ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, yeniden satılamaz ve birden fazla bağımsız işletme tarafından ortak kullanılamaz. Birden fazla işletmenin yönetimi için her işletme adına ayrı hesap açılması gerekir; ajans ve danışmanların çoklu hesap kullanım koşulları Yox Yazılım ile ayrıca kararlaştırılabilir.

6. Ücretsiz deneme

6.1 Deneme süresi

Yeni açılan hesaplar, ücretsiz deneme kapsamında 3 gün boyunca Paneli kullanabilir. Yox Yazılım, hesap bazında Deneme Süresini uzatabilir; uzatma, ilgili hesaba Panel veya e-posta üzerinden bildirilir ve başka hesaplar için emsal oluşturmaz. Deneme sırasında Satıcıdan kart bilgisi alınmaz ve Deneme Süresi sonunda kendiliğinden ücret tahsil edilmez.

6.2 Deneme sınırları

Deneme Süresi boyunca aşağıdaki sınırlar uygulanır:

• hesapta en çok 1.000 ürün bulunabilir,
• her Kanal için en çok 50 yeni ilan gönderimi yapılabilir,
• Excel ve CSV biçiminde veri dışa aktarma özelliği ilk ödemeden sonra açılır,
• Pakete göre değişen diğer sınırlar Panelde gösterilir.

Bu sınırlar, ücretsiz denemenin kötüye kullanılmasını, Kanalların API kurallarının deneme hesapları üzerinden ihlal edilmesini ve hesap verilerinin ödeme yapılmadan toplu olarak çıkarılmasını önlemek amacıyla uygulanır.

6.3 Deneme süresinin sona ermesi

Deneme Süresi sona erdiğinde ve Satıcı bir Paket satın almadığında hesap Salt Okunur Moda geçer; senkronizasyon, otomasyonlar ve yeni işlemler durur, veriler görüntülenmeye devam eder. Hiç ödeme yapılmamış bir deneme hesabında, Deneme Süresinin bitiminden 30 gün sonra veriler silinmeye hazır hâle gelir. Silmeden 7 gün ve 1 gün önce Satıcıya Panel bildirimi, e-posta ve SMS ile uyarı gönderilir. Silme işlemi Yox Yazılım yetkilisinin onayıyla yapılır. Satıcı, bu süre içinde bir Paket satın alarak hesabını ve verilerini korumaya devam edebilir.

6.4 Denemenin kötüye kullanılması

Aynı işletme için deneme haklarından tekrar tekrar yararlanmak amacıyla farklı kimlik veya iletişim bilgileriyle hesap açılması yasaktır. Yox Yazılım, bu durumu tespit ettiğinde ilgili deneme hesaplarını kısıtlayabilir veya kapatabilir.

7. Paketler, limitler ve paket değişikliği

7.1 Paket kapsamı

Paketlerin adları, aylık ve yıllık ücretleri ile bağlanabilecek Kanal sayısı, ürün sayısı, aylık sipariş sayısı, Ekip Kullanıcısı sayısı, rapor geçmişi süresi ve entegrasyon sayısı gibi limitleri fiyatlar sayfasında yayımlanır. Satıcı için bağlayıcı olan kapsam ve ücret, ödemeyi yaptığı anda ödeme ekranında gösterilen ve ödemeyle kesinleşen kapsam ve ücrettir. Ücretler bu Sözleşmeye yazılmamıştır; böylece Sözleşmenin kendisi değişmeden güncel fiyatlar ilgili sayfalarda gösterilir.

7.2 Limitlerin aşılması

Satıcı, Paketinin bir limitine ulaştığında o limite bağlı yeni işlemler (örneğin yeni ürün ekleme, yeni Kanal bağlama veya limit üzerindeki siparişlerin işlenmesi) durur ve Panel Satıcıyı bilgilendirir. Limit aşımı nedeniyle mevcut veriler silinmez. Satıcı, işlemlere devam etmek için daha üst bir Pakete geçebilir. Yox Yazılım, limit aşımı nedeniyle Satıcıdan kendiliğinden ek ücret tahsil etmez.

7.3 Paket yükseltme ve düşürme

Satıcı, Abonelik Dönemi içinde daha üst bir Pakete geçebilir; geçişte ödenecek fark bedeli ve yeni Paketin geçerlilik tarihleri ödeme ekranında gösterilir ve ödemenin tamamlanmasıyla yeni Paket kullanıma açılır. Daha alt bir Pakete geçiş, kural olarak içinde bulunulan Abonelik Döneminin sonunda ve yenileme ödemesiyle birlikte yapılır. Alt Pakete geçişte hesaptaki veriler yeni Paketin limitlerini aşıyorsa veriler silinmez; yalnız limit üstündeki yeni işlemler durur.

8. Ücret, ödeme ve fatura

8.1 Ücret ve vergiler

Paket ücreti, Abonelik Dönemi için peşin olarak ödenir. Ücret ve uygulanacak vergiler, ödeme yapılmadan önce sipariş ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Satıcı, ödemeyi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etme imkânına sahiptir.

8.2 Ödeme yöntemleri

Ödeme kredi kartı, banka kartı veya Panelde ve ödeme ekranında gösterilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Kartlı ödemeler, Ödeme Kuruluşunun 3D Secure doğrulamalı ödeme sayfasında gerçekleştirilir. Kart bilgileri Yox Yazılım'a iletilmez ve Yox Yazılım tarafından saklanmaz; Yox Yazılım'a yalnız ödemenin sonucuna ilişkin işlem bilgisi ulaşır. Satıcı ayrıca, ödeme ekranında veya faturada bildirilen Yox Yazılım banka hesabına havale veya EFT ile ödeme yapabilir; bu durumda Paket, ödemenin Yox Yazılım hesabına geçtiğinin tespit edilmesiyle etkinleştirilir. Satıcı, havale veya EFT açıklamasına Panelde gösterilen ödeme referansını yazmakla yükümlüdür.

8.3 Otomatik çekim yapılmaması

Yox Yazılım, Satıcının kartından kendiliğinden yenileme ücreti çekmez. Kart bilgisi saklanmadığından her Abonelik Dönemi için ödeme, Satıcının kendi işlemiyle yapılır. Satıcının açık talimatı ve onayı olmadan Satıcıdan herhangi bir ücret tahsil edilmez.

8.4 Fatura

Yox Yazılım, tahsil edilen her ödeme için vergi mevzuatına uygun fatura düzenler; fatura, Satıcının fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir ve Satıcıya iletilir ya da Panelde erişime sunulur. Faturanın doğru düzenlenmesi için gerekli unvan, adres, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası bilgilerinin doğruluğundan Satıcı sorumludur. Satıcının hatalı bilgi vermesinden doğan fatura düzeltme işlemleri mevzuatın izin verdiği ölçüde yapılır.

8.5 Fiyat değişiklikleri

Yox Yazılım, Paket ücretlerini ileriye dönük olarak değiştirebilir. Ödemesi yapılmış bir Abonelik Dönemi için ücret değiştirilmez; yeni ücret, Satıcının değişiklikten sonra yapacağı ilk yenileme veya yeni satın alma işleminde ödeme ekranında gösterilir ve Satıcının bu ekranda ödemeyi onaylamasıyla uygulanır.

8.6 İade

Ödenen bedellerin iadesi, İptal ve İade Politikası ve bu Sözleşmenin fesih hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicilerin cayma hakkı ve diğer kanuni hakları, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda açıklandığı şekilde saklıdır. İade, kural olarak ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

8.7 Ödeme itirazları

Satıcı, bir ödemeye itiraz etmeden önce sorunun çözülmesi için Yox Yazılım'a [email protected] adresinden başvurmaya davet edilir. Bu davet, Satıcının kartını çıkaran kuruluşa veya Ödeme Kuruluşuna başvuru hakkını kısıtlamaz. Haklı bir sebebe dayanmayan ters ibraz işlemlerinde, ilgili Abonelik Dönemi ödenmemiş sayılabilir ve hesap Salt Okunur Moda alınabilir.

9. Süre, yenileme ve süre sonu

9.1 Sözleşmenin süresi

Sözleşme, Satıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve Madde 23 uyarınca sona erdirilinceye kadar belirsiz süreli bir çerçeve sözleşme olarak devam eder. Satıcının ücretli kullanım hakkı ise ödemesini yaptığı Abonelik Dönemiyle sınırlıdır.

9.2 Yenileme

Abonelik Dönemi, Satıcı yenileme ödemesini yapmadıkça kendiliğinden uzamaz. Yox Yazılım, Abonelik Döneminin bitişine yaklaşıldığında Satıcıyı Panel, e-posta veya SMS üzerinden hatırlatabilir; hatırlatmanın ulaşmaması, Satıcının dönem bitiş tarihini Panelden takip etme imkânını ortadan kaldırmaz. Yenileme ödemesi, ödeme ekranında gösterilen güncel Paket ve ücret üzerinden yapılır.

9.3 Salt okunur mod

Abonelik Dönemi sona erdiğinde ve yenileme ödemesi yapılmadığında hesap Salt Okunur Moda geçer: Satıcı verilerini görüntülemeye devam eder; stok ve fiyat senkronizasyonu, sipariş aktarımı, otomasyonlar ve yeni işlemler durur. Satıcı, Salt Okunur Moda geçişle birlikte Kanallardaki stok ve fiyatların artık Panel tarafından güncellenmeyeceğini, bu nedenle Kanallardaki bilgilerini kendisinin takip etmesi gerektiğini kabul eder. Yenileme ödemesinin yapılmasıyla hesap yeniden etkinleşir.

Salt Okunur Moda geçişte Kanallardaki ilanlar Panel tarafından kendiliğinden kapatılmaz veya silinmez. Senkronizasyon durduğu için, satışa devam eden ilanlarda stok ve fiyat tutarlılığını sağlamak Satıcının sorumluluğundadır.

10. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, Hizmeti kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uyar:

• Bağladığı her Kanalın satıcı sözleşmesine, kullanım koşullarına, API kurallarına, kategori ve içerik politikalarına uymak,
• Kanallara gönderilen ürün başlığı, açıklaması, görseli, fiyatı, stok miktarı, kategori ve özellik bilgilerinin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasını sağlamak,
• ürünlerin mevzuata uygunluğunu, gerekli izin, ruhsat, belge ve etiketleri; marka, telif ve diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin yetkilerini sağlamak, satışı yasak veya kısıtlı ürünleri Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler listesine ve ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirmek,
• alıcılarına karşı satıcı sıfatıyla doğan teslim, ayıp, fatura, cayma, iade ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmek,
• vergi, muhasebe ve fatura düzenleme yükümlülüklerini kendisi yerine getirmek; e-fatura ve muhasebe entegrasyonları üzerinden oluşturulan belgelerin içeriğini kontrol etmek,
• API Anahtarlarını yalnız kendi hesabı için ve Kanalın izin verdiği şekilde kullanmak; Madde 18'deki güvenlik kurallarına uymak,
• Panel üzerinden yaptığı işlemlerin, özellikle toplu fiyat ve stok değişikliklerinin sonuçlarını onaylamadan önce kontrol etmek,
• alıcı kişisel verilerini yalnız siparişin ifası ve kanuni yükümlülükler için işlemek; veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma ve diğer yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Panele kötü amaçlı yazılım, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklememek,
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uymak.

Satıcının bu yükümlülüklere aykırılığı nedeniyle Yox Yazılım'a bir Kanal, kamu kurumu, alıcı veya başka bir üçüncü kişi tarafından talep yöneltilmesi hâlinde Satıcı, Yox Yazılım'ı bilgilendirerek savunmasına destek olur; Yox Yazılım'ın kusuru bulunmadıkça, kesinleşmiş yargı veya idari kararla ya da Satıcının onayladığı sulh ile ödenen tutarlar ve makul savunma giderleri bakımından Yox Yazılım'ın Satıcıya rücu hakkı saklıdır.

11. Kanallar ve üçüncü taraf hizmetler

11.1 Kanalların bağımsızlığı

Kanallar, Yox Yazılım'dan bağımsız üçüncü taraflardır. Satıcı ile Kanal arasındaki ilişki, Satıcının o Kanalla yaptığı sözleşmeye tabidir. Kanalın komisyon, kampanya, ceza, ilan kaldırma, hesap kısıtlama veya kapatma, hakediş ve ödeme gibi kararları Yox Yazılım'ın kontrolünde değildir ve Yox Yazılım bu kararların tarafı değildir.

11.2 API değişiklikleri ve kesintiler

Kanallar ve diğer entegrasyon sağlayıcıları API'lerini, erişim kurallarını, istek sınırlarını, veri yapılarını veya iş kurallarını önceden bildirerek ya da bildirmeksizin değiştirebilir, geçici veya kalıcı olarak durdurabilir. Bu tür değişikliklerin veya kesintilerin Hizmeti etkilemesi hâlinde Yox Yazılım, durumu makul süre içinde Satıcıya duyurmak ve teknik olarak mümkün ve makul olan ölçüde uyum geliştirmesini yapmak için çaba gösterir. Kanalın bir entegrasyonu kalıcı olarak kapatması veya hukuken ya da teknik olarak sürdürülemez hâle getirmesi, ilgili Kanal entegrasyonunun Panelden kaldırılmasını gerektirebilir; bu durumda Madde 25'teki bildirim ve fesih hakkı hükümleri uygulanır.

11.3 Kanallardan gelen verinin doğruluğu

Panel, Kanallardan API üzerinden alınan sipariş, hakediş, komisyon ve benzeri verileri Kanalın sağladığı şekliyle işler. Kanal kaynaklı eksik, gecikmeli veya hatalı veriden doğan sonuçlardan, Yox Yazılım'ın bu sonuçlara kendi kusuruyla katkıda bulunduğu hâller dışında Yox Yazılım sorumlu tutulamaz. Satıcı, hakediş ve muhasebe kayıtlarını Kanalın kendi paneliyle düzenli olarak karşılaştırmalıdır.

11.4 Kargo, fatura ve muhasebe entegrasyonları

Kargo firmaları, e-fatura ve muhasebe programları, Satıcının kendi seçtiği ve kendi hesabıyla bağladığı üçüncü taraf hizmetlerdir. Bu hizmetlerin ücretleri, sözleşme koşulları ve hizmet kalitesi Satıcı ile ilgili sağlayıcı arasındaki ilişkiye tabidir. Panel, Satıcının talimatıyla bu hizmetlere gerekli sipariş ve gönderi verilerini aktarır.

12. Onay mekanizması ve yapay zekâ önerileri

12.1 Satıcı onayı olmadan ilan değişmez

Panelde, Kanallardaki ilanları değiştiren işlemler Satıcının onayına bağlıdır. Satıcı onaylamadan hiçbir ilan değişmez. Satıcının kendisi tarafından tanımlanan kurallar ve otomasyonlar (örneğin stok senkronizasyonu veya fiyat kuralı) da Satıcının bu kuralları kurarken verdiği onaya dayanır ve Satıcı bunları istediği zaman Panelden durdurabilir veya değiştirebilir.

12.2 Yapay zekâ önerilerinin niteliği

Yapay Zekâ Önerileri, otomatik olarak üretilen ve Satıcının değerlendirmesine sunulan önerilerdir. Öneriler hatalı, eksik, güncel olmayan, Kanal kurallarına uymayan veya üçüncü kişi haklarıyla çatışan içerik barındırabilir. Satıcı, bir öneriyi kullanmadan önce doğruluğunu, ürünle uyumunu, Kanal kurallarına ve mevzuata uygunluğunu kontrol eder; öneri ancak Satıcının onayıyla ilana yansır ve onaylanan içerik Satıcının kendi beyanı sayılır. Yapay zekâ özelliklerinin hangi Paketlerde sunulduğu fiyatlar sayfasında gösterilir.

12.3 Yapay zekâ hizmetine gönderilen veriler

Yapay Zekâ Önerisi üretmek için yapay zekâ hizmeti sağlayıcısına yalnız ürüne ilişkin bilgiler (ürün adı, özellikleri, kategori bilgisi ve benzeri) gönderilir; bu hizmete kişisel veri gönderilmemesi esastır. Satıcı, ürün alanlarına alıcılara veya başka kişilere ait kişisel veri yazmamakla yükümlüdür.

13. Kurulum hizmeti

Kurulum hizmeti isteğe bağlıdır ve abonelik ücretine dahil değildir. Satıcının talebi üzerine Yox Yazılım, kurulumun kapsamını, bedelini ve tahmini iş planını içeren bir teklif verir; kurulum hizmeti Satıcının teklifi onaylaması ve teklifte belirtilen ödeme koşullarının yerine getirilmesiyle başlar. Kurulum kapsamında yapılan Kanal bağlantısı, ürün eşleştirme, kategori ve özellik eşleştirmesi gibi çalışmaların sonuçları Satıcının kontrolüne ve onayına sunulur. Kurulum için gerekli bilgi, belge ve API Anahtarlarının zamanında sağlanması Satıcının sorumluluğundadır; Satıcı kaynaklı gecikmeler teklifte belirtilen sürelere eklenir.

14. Destek ve destek erişimi

14.1 Destek kanalları

Satıcı, destek taleplerini Panel, [email protected], 0850 304 29 78 numaralı telefon ve aynı numaradaki WhatsApp hattı üzerinden iletebilir. Destek kapsamı ve önceliklendirme Pakete göre farklılaşabilir; Pakete özgü destek koşulları fiyatlar sayfasında gösterilir. Enterprise Paketi dışında, destek talepleri için belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt edilmez; Yox Yazılım talepleri makul özenle ve mümkün olan en kısa sürede ele alır.

14.2 Destek erişimi

Satıcı dilerse Panel üzerinden Yox Yazılım destek ekibine hesabına erişim izni verebilir. Destek Erişimi:

• yalnız Satıcının kendi işlemiyle açılır; Yox Yazılım, Satıcının izni olmadan bu yolla hesaba erişmez,
• Satıcının seçtiği süreyle (1 gün, 3 gün, 7 gün, 30 gün veya süresiz) ve Satıcının seçtiği rolle sınırlıdır,
• kapsamında yapılan her erişim, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve zaman bilgisiyle kayda alınır,
• Satıcı tarafından süre dolmadan istenildiği an Panelden kaldırılabilir.

Destek ekibi, Destek Erişimi kapsamında yalnız Satıcının talebi doğrultusunda ve talebin gerektirdiği ölçüde işlem yapar. Destek ekibinin Satıcı talebiyle yaptığı değişiklikler de, ilanlara yansıması bakımından Madde 12'deki onay mekanizmasına tabidir. Satıcı, süresiz erişim seçeneğini yalnız ihtiyaç duyduğunda kullanmalı ve erişimi işi bittiğinde kaldırmalıdır. Yox Yazılım'ın sistem yönetimi, güvenlik ve hata giderme amacıyla altyapı düzeyinde yaptığı işlemler Destek Erişimi kapsamında değildir; bu işlemler Madde 16.1 ve Veri İşleme Sözleşmesi çerçevesinde, görevin gerektirdiği ölçüde ve kayıt altında yapılır.

15. Bakım ve hizmet seviyesi

15.1 Bakım çalışmaları

Yox Yazılım, Hizmetin güvenliği ve sürekliliği için planlı bakım çalışmaları yapabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun kullanım saatleri dışında yapılır ve makul bir süre önce Panel veya e-posta üzerinden duyurulur. Güvenlik açığı, veri bütünlüğü riski veya üçüncü taraf altyapı arızası gibi acil durumlarda önceden bildirim yapılmadan bakım yapılabilir; bu durumda Satıcı en kısa sürede bilgilendirilir.

15.2 Hizmet seviyesi

Yox Yazılım, Hizmeti makul özenle, sektördeki iyi uygulamalara uygun şekilde ve kesintileri en aza indirmeye çalışarak sunar. Ancak internet tabanlı hizmetlerin niteliği gereği Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı taahhüt edilmez. Belirli bir erişilebilirlik oranı, yanıt süresi veya hizmet kredisi taahhüdü yalnız Enterprise Paketi için Taraflarca ayrıca yazılı olarak imzalanan hizmet seviyesi sözleşmesinde yer alır ve yalnız o sözleşmenin koşullarıyla geçerlidir.

15.3 Kesintiler

Yox Yazılım'ın kendi sistemlerinden kaynaklanan ve Hizmetin esaslı işlevlerini uzun süre kullanılamaz hâle getiren bir kesinti olması hâlinde Satıcı, [email protected] adresine başvurarak durumun değerlendirilmesini isteyebilir. Yox Yazılım, kesintinin süresini ve etkisini dikkate alarak Abonelik Dönemine ek süre tanınması veya ödenen bedelin kesinti süresine isabet eden kısmının iadesi gibi hakkaniyete uygun bir çözüm sunar. Bu hüküm, Satıcının kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Satıcı verileri: sahiplik, saklama, dışa aktarma ve silme

16.1 Verilerin sahipliği

Satıcı Verisi üzerindeki haklar Satıcıya aittir. Yox Yazılım, Satıcı Verisini yalnız Hizmeti sunmak, Satıcının talimatlarını yerine getirmek, güvenliği sağlamak, hataları gidermek ve kanuni yükümlülüklerine uymak amacıyla işler. Yox Yazılım, Satıcı Verisini üçüncü kişilere satmaz ve Satıcının rakiplerine açıklamaz.

16.2 Hizmetin iyileştirilmesi

Yox Yazılım, Panelin performansını ölçmek ve geliştirmek amacıyla Satıcıyı veya kişileri tanımlamaya elverişli olmayan, toplulaştırılmış ve anonim kullanım istatistikleri oluşturabilir. Bu istatistikler hiçbir Satıcının ticari bilgisini ortaya koyacak şekilde paylaşılmaz.

16.3 Dışa aktarma

Satıcı, sipariş ve ürün verilerini Panel üzerinden Excel veya CSV biçiminde dışa aktarabilir. Deneme hesaplarında dışa aktarma özelliği ilk ödemeden sonra açılır. Satıcı, Sözleşmenin sona ermesinden veya hesabın silinmesinden önce ihtiyaç duyduğu verileri dışa aktarmaktan sorumludur; Yox Yazılım, Satıcının talebi üzerine dışa aktarmada makul ölçüde yardımcı olur.

16.4 Saklama ve silme

Hiç ödeme yapılmamış deneme hesaplarında silme süreci Madde 6.3'te düzenlenmiştir. Ödeme yapılmış hesaplarda Abonelik Dönemi sona erdiğinde veriler hemen silinmez; hesap Salt Okunur Modda tutulur. Satıcı, hesabının ve verilerinin silinmesini her zaman [email protected] adresinden veya Panelde sunulan yöntemle talep edebilir. Silme talebi üzerine veya Sözleşmenin sona ermesinden sonra işleme amacı ortadan kalktığında veriler, Satıcıya önceden bildirimde bulunularak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Yox Yazılım'ın kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır. Bu kapsamda düzenlenen faturalar ve ticari defterlere dayanak belgeler, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca on yıl ve vergi mevzuatında öngörülen süreler boyunca; giriş ve işlem kayıtları ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Yedekleme sistemlerindeki kopyalar, yedeklerin olağan döngüsü içinde silinir ve bu süre zarfında yalnız felaket kurtarma amacıyla kullanılır.

16.5 Yedekleme

Yox Yazılım, Hizmetin sürekliliği için Satıcı Verisinin şifreli yedeklerini alır. Yedekleme, Satıcının kendi kayıtlarını tutma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; Satıcı, ticari açıdan önemli verilerini düzenli olarak dışa aktararak kendi ortamında da saklamalıdır.

17. Kişisel verilerin korunması

17.1 Rollerin belirlenmesi

Satıcının Kanallardan gelen siparişlerle Panele aktarılan alıcı verileri (ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, fatura için T.C. kimlik veya vergi numarası, sipariş içeriği) bakımından Satıcı veri sorumlusu, Yox Yazılım ise veri işleyendir. Yox Yazılım bu verileri yalnız Satıcının talimatı doğrultusunda ve sipariş, kargo ve fatura işlemleri için işler. Bu ilişkinin ayrıntıları, Sözleşmenin eki olan Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenir.

Satıcının ve Ekip Kullanıcılarının hesap, iletişim, fatura, giriş ve işlem kayıtları ile destek yazışmalarına ilişkin kişisel veriler bakımından ise Yox Yazılım veri sorumlusudur. Bu verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

17.2 Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, veri sorumlusu olarak alıcılarını aydınlatmak, verileri hukuka uygun şekilde elde etmek ve bu verileri Panele yalnız gerekli ölçüde aktarmakla yükümlüdür. Yox Yazılım, veri işleyen olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.12'de öngörülen uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik teknik ve idari tedbirleri alır; öğrendiği kişisel verileri Kanuna aykırı olarak başkasına açıklamaz ve işleme amacı dışında kullanmaz. Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğini öğrenmesi hâlinde Yox Yazılım, Satıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve Satıcının Kurula ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli bilgileri sağlar.

17.3 Alt veri işleyenler ve yurt dışına aktarım

Hizmetin sunulması için barındırma ve sunucu, içerik dağıtım ağı ve güvenlik, şifreli yedekleme, e-posta, SMS ve WhatsApp iletişimi ile yapay zekâ hizmeti gibi alanlarda hizmet sağlayıcılarından yararlanılır. Bu sağlayıcıların kategorileri, bulundukları ülke veya bölgeler ve yurt dışına aktarımın 6698 sayılı Kanun m.9 kapsamındaki dayanakları Veri İşleme Sözleşmesinde ve Gizlilik Politikasında açıklanır.

18. Bilgi güvenliği ve API anahtarları

18.1 Yox Yazılım'ın güvenlik tedbirleri

Yox Yazılım; veri aktarımında TLS şifrelemesi, API Anahtarlarının şifreli saklanması, rol bazlı yetkilendirme, giriş ve işlem kayıtlarının tutulması, şifreli yedekleme ve destek erişiminin süreli ve kayıtlı olması gibi tedbirler uygular. Yox Yazılım, tedbirlerini teknolojik gelişmelere ve risklere göre günceller.

18.2 Mağaza şifresi istenmez

Panel, Kanallara Satıcının mağaza giriş şifresiyle değil, Kanalın resmî olarak sağladığı API Anahtarlarıyla bağlanır. Yox Yazılım, Satıcıdan Kanal mağaza şifresini istemez. Yox Yazılım adına olduğunu ileri sürerek mağaza şifresi, kart bilgisi veya doğrulama kodu isteyen iletişimleri Satıcı dikkate almamalı ve [email protected] adresine bildirmelidir.

18.3 Satıcının güvenlik yükümlülükleri

Satıcı; API Anahtarlarını yalnız Panelde ilgili alanlara girmek, bunları e-posta, mesajlaşma uygulaması veya başka kanallarla paylaşmamak, Kanalın sunduğu yetki kısıtlama imkânlarını kullanmak, bir anahtarın ele geçirildiğinden şüphelendiğinde anahtarı Kanal üzerinden derhâl yenilemek ve Panelde güncellemekle yükümlüdür. Satıcının kendi cihazlarından, e-posta hesaplarından veya çalışanlarından kaynaklanan güvenlik ihlallerinin sonuçlarından, Yox Yazılım'ın kusuru bulunmadıkça Satıcı sorumludur.

19. Fikri mülkiyet hakları

19.1 Panel üzerindeki haklar

Panel, yazılım kodu, arayüz tasarımı, veri yapıları, belgeler, eticaretcim markası ve logosu üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Yox Yazılım'a veya lisans verenlerine aittir. Bilgisayar programları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, markalar 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. Sözleşme, Satıcıya Abonelik Dönemi boyunca ve Paket kapsamıyla sınırlı olarak, Paneli kendi işletmesinin iç işleri için kullanma hakkı verir; bu hak münhasır değildir, devredilemez ve alt lisans konusu yapılamaz.

19.2 Satıcı içeriği

Satıcının Panele yüklediği ürün görselleri, açıklamaları ve diğer içerikler üzerindeki haklar Satıcıya veya hak sahiplerine aittir. Satıcı, Yox Yazılım'a bu içerikleri yalnız Hizmetin sunulması, Kanallara aktarılması ve Satıcının talimatlarının yerine getirilmesi amacıyla, Sözleşme süresiyle sınırlı olarak işleme, çoğaltma ve iletme izni verir. Satıcı, bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

19.3 Görüş ve öneriler

Satıcının Panelin geliştirilmesine yönelik ilettiği görüş ve öneriler, Satıcının ticari sırlarını veya kişisel verileri içermemek kaydıyla, Yox Yazılım tarafından Panelin geliştirilmesinde serbestçe ve bedelsiz olarak kullanılabilir.

19.4 Referans gösterme

Yox Yazılım, Satıcının unvanını, markasını veya logosunu referans olarak ancak Satıcının ayrıca vereceği açık izinle kullanabilir.

20. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve karşı tarafın ticari sırrı niteliğindeki bilgileri (müşteri, fiyat, maliyet, satış hacmi, tedarikçi ve teknik altyapı bilgileri dahil) gizli tutar, yalnız Sözleşmenin ifası için kullanır ve karşı tarafın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük; kamuya açık olan veya alıcı Taraf kusuru olmaksızın kamuya açık hâle gelen bilgiler, alıcı Tarafın gizlilik yükümlülüğü olmaksızın hukuka uygun olarak zaten bildiği bilgiler ile yargı mercileri veya yetkili kamu kurumlarının kanuna dayanan talepleri üzerine açıklanması zorunlu bilgiler bakımından uygulanmaz. Bu son hâlde açıklama yapan Taraf, hukuken mümkünse karşı tarafı bilgilendirir. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Yox Yazılım, gizlilik yükümlülüğünü çalışanlarına ve Hizmetin sunulmasında görev alan hizmet sağlayıcılarına da sözleşmesel olarak yükler ve bu kişilerin erişimini görevlerinin gerektirdiği bilgilerle sınırlar.

21. Sorumluluk ve sorumluluğun sınırı

21.1 Genel ilke

Taraflar, Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini dürüstlük kuralına uygun ve basiretli bir tacirden beklenen özenle yerine getirir. Bu Maddedeki sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca Yox Yazılım'ın kastı veya ağır kusuru hâlinde uygulanmaz; ayrıca hayat ve vücut bütünlüğüne gelen zararlar ile kanunun emredici olarak sınırlanmasını yasakladığı sorumluluklar bakımından da uygulanmaz. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu Madde, Yox Yazılım'ın sorumluluğunu sınırlayan genel işlem koşulları içerir. Satıcının bu hükümleri Sözleşmeyi onaylamadan önce dikkatle okuması önerilir.

21.2 Yox Yazılım'ın sorumlu olmadığı hâller

Aşağıdaki hâllerden doğan zararlar, Yox Yazılım'ın Sözleşmeden doğan kendi yükümlülüklerine aykırı davranmasından kaynaklanmadıkça Yox Yazılım'a yüklenemez. Yox Yazılım'ın kusuru bu hâllerden birinin ortaya çıkmasına veya zararın artmasına katkıda bulunmuşsa Yox Yazılım, kusuru oranında ve hafif kusur hâlinde Madde 21.3 ile Madde 21.4'teki sınırlar içinde sorumludur:

• Kanalların veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kararları, API değişiklikleri, kesintileri, hatalı veya gecikmeli verileri,
• Satıcının veya Ekip Kullanıcılarının onayladığı ilan, fiyat, stok ve içerik değişiklikleri ile kurduğu kural ve otomasyonların, Panelin bu onay ve kurallara uygun çalıştığı hâllerdeki sonuçları,
• Satıcının onayladığı Yapay Zekâ Önerilerinin içeriği,
• Satıcının ürünlerinin hukuka aykırılığı, ayıbı, teslimi veya Satıcının alıcılarına karşı yükümlülükleri,
• Satıcının API Anahtarlarını, giriş bilgilerini veya cihazlarını güvenli tutmamasından kaynaklanan yetkisiz erişimler,
• hesabın Salt Okunur Modda bulunduğu süre içinde Kanallarda güncellenmeyen stok ve fiyatlar,
• Satıcının bu Sözleşmeye, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına veya Kanal kurallarına aykırılığı nedeniyle uygulanan yaptırımlar,
• Madde 24'te tanımlanan mücbir sebepler.

21.3 Dolaylı zararlar

Hafif kusur hâlinde Yox Yazılım; yoksun kalınan kâr, ciro kaybı, itibar kaybı, Kanalda sıralama kaybı ve iş fırsatı kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

21.4 Üst sınır

Hafif kusur hâlinde Yox Yazılım'ın Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Satıcının Yox Yazılım'a bu Sözleşme kapsamında fiilen ödediği abonelik bedelleri toplamıyla sınırlıdır. Kurulum hizmetine ilişkin sorumluluk, ayrıca o hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Bu sınırlar, Madde 15.3, Madde 23 ve Madde 25'te öngörülen bedel iadelerini kapsamaz ve bu iadeleri azaltmaz. Tüketici bakımından bu Maddedeki sınırlamalar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla bağdaştığı ölçüde uygulanır.

21.5 Zararın azaltılması ve bildirimi

Taraflar, karşı taraftan kaynaklandığını düşündükleri bir zararı öğrendiklerinde bunu gecikmeksizin karşı tarafa bildirir ve zararın artmaması için makul tedbirleri alır. Satıcı, Panelde fark ettiği hatalı bir senkronizasyonu veya beklenmeyen bir toplu değişikliği derhâl ilgili kuralı durdurarak ve Yox Yazılım'a bildirerek sınırlandırmalıdır.

22. Askıya alma

Yox Yazılım, aşağıdaki hâllerde Satıcının hesabını veya hesabın belirli işlevlerini, sebebi ortadan kalkıncaya kadar geçici olarak askıya alabilir ya da kısıtlayabilir:

• hesabın Yox Yazılım'ın, Kanalların, diğer Satıcıların veya üçüncü kişilerin sistemlerinin güvenliğini tehdit ettiğine dair somut bir belirti bulunması,
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlali ve bu Politikada öngörülen kademeli yaptırımların uygulanması,
• hesabın hukuka aykırı bir faaliyette kullanıldığına dair ciddi şüphe bulunması,
• yargı mercileri veya yetkili kamu kurumlarının kararı ya da talebi,
• bir Kanalın, Satıcının ilgili Kanal üzerindeki faaliyeti nedeniyle API erişiminin durdurulmasını talep etmesi.

Askıya alma, gecikmesinde sakınca bulunan hâller dışında Satıcıya önceden ve gerekçesiyle bildirilir; önceden bildirim yapılamayan hâllerde bildirim askıya almadan hemen sonra yapılır. Askı süresince Satıcı Verisi silinmez. Askıya almanın Yox Yazılım'ın kusurundan kaynaklanmadığı ve Satıcının yükümlülüklerine aykırılığa dayandığı hâllerde askı süresi Abonelik Dönemine eklenmez. Satıcı, askıya alma kararına [email protected] adresinden itiraz edebilir; itiraz makul süre içinde değerlendirilir ve sonucu Satıcıya bildirilir.

23. Fesih ve sona ermenin sonuçları

23.1 Satıcının feshi

Satıcı, Sözleşmeyi herhangi bir zamanda Panel üzerinden veya Madde 26'daki iletişim yollarıyla bildirimde bulunarak sona erdirebilir. Otomatik yenileme bulunmadığından, Satıcının yenileme ödemesi yapmaması da Abonelik Döneminin sonunda ücretli kullanımın sona ermesi sonucunu doğurur. Fesih hâlinde ödenmiş bedellerin iadesi İptal ve İade Politikasına tabidir; Tüketicilerin kanuni hakları saklıdır.

23.2 Yox Yazılım'ın sebep göstermeksizin feshi

Yox Yazılım, Sözleşmeyi en az otuz gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sebep göstermeksizin feshedebilir. Bu durumda Satıcının ödemiş olduğu ve fesih tarihinden sonraki kullanılmamış Abonelik Dönemine isabet eden bedel, gün esasıyla hesaplanarak Satıcıya iade edilir ve Satıcıya verilerini dışa aktarması için makul imkân tanınır.

23.3 Haklı sebeple fesih

Taraflardan biri, karşı tarafın Sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve bu ihlali yazılı bildirimden itibaren yedi gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir. Aşağıdaki hâllerde süre verilmesine gerek olmaksızın fesih hakkı doğar:

• hesabın sahte, taklit veya satışı kanunen yasak ürünlerin satışında kullanılması,
• hesabın dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, bilişim suçu veya başka bir suçun işlenmesinde kullanılması,
• Panelin veya diğer kullanıcıların güvenliğine yönelik kasıtlı bir saldırı yapılması,
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında fesih yaptırımı öngörülen ağır ihlaller veya tekrarlanan ihlaller,
• hesap açılışında veya fatura bilgilerinde gerçeğe aykırı kimlik ya da şirket bilgisi verilmesi.

Yox Yazılım'ın, Satıcının bu Maddede sayılan ağır ihlallerine dayanarak yaptığı fesihlerde, Yox Yazılım'ın bu ihlal nedeniyle uğradığı zararın tazmini talebi saklıdır; ödenmiş bedellerin iadesi genel hükümlere göre değerlendirilir. Yox Yazılım'ın esaslı yükümlülüğünü ihlal etmesi nedeniyle Satıcının yaptığı haklı fesihte, kullanılmamış döneme isabet eden bedel Satıcıya iade edilir.

23.4 Sona ermenin sonuçları

Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesiyle Satıcının Paneli kullanım hakkı sona erer; Kanal bağlantıları ve otomasyonlar durdurulur. Satıcı Verisi, Madde 16.4'teki saklama ve silme kurallarına göre işlenir. Sona erme, Tarafların sona erme tarihinden önce doğmuş hak ve borçlarını etkilemez. Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk, kişisel verilerin korunması, delil sözleşmesi ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

Satıcı, Sözleşme sona ermeden önce bağladığı Kanallarda Panele verdiği API yetkilerini kendi Kanal paneli üzerinden kaldırabilir veya yenileyebilir; Yox Yazılım, sona ermeden sonra bu API Anahtarlarını kullanmaz ve sistemlerinden siler.

24. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen veya öngörülse bile önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, ayaklanma, grev ve lokavt, genel elektrik veya internet altyapısı kesintileri, büyük ölçekli siber saldırılar, yetkili makamların kararları ve mevzuat değişiklikleri ile Yox Yazılım'ın veya hizmet sağlayıcılarının makul önlemlere rağmen engelleyemediği altyapı arızaları bu kapsamdadır.

Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu karşı tarafa gecikmeksizin bildirir ve etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu durum Sözleşmeye aykırılık sayılmaz. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse Taraflardan her biri Sözleşmeyi bildirimle feshedebilir; bu durumda Satıcının kullanamadığı döneme isabet eden ödenmiş bedel iade edilir. İfa imkânsızlığına ilişkin Türk Borçlar Kanunu m.136 hükmü saklıdır.

25. Sözleşme değişiklikleri

Yox Yazılım, mevzuat değişiklikleri, yetkili makam kararları, Kanalların kurallarındaki değişiklikler, güvenlik gereklilikleri veya Hizmetin geliştirilmesi gibi sebeplerle Sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler aşağıdaki usule tabidir:

• Değişiklik, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce Panel bildirimi ve kayıtlı e-posta adresi üzerinden Satıcıya duyurulur; değişikliklerin özeti ve yeni metin Satıcının erişimine sunulur.
• Satıcı aleyhine olan değişiklikler, ödemesi yapılmış Abonelik Dönemi içinde Satıcının açık onayı olmaksızın uygulanmaz; Satıcı bakımından bir sonraki yenileme ödemesinden önce gösterilen güncel metni onaylamasıyla yürürlüğe girer.
• Değişikliği kabul etmeyen Satıcı, yürürlük tarihine kadar Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmamış Abonelik Dönemine isabet eden bedel gün esasıyla hesaplanarak iade edilir.
• Paketin fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen temel işlevlerini esaslı şekilde daraltan Hizmet değişiklikleri de bu usule tabidir. Bir Kanalın kendi kararıyla entegrasyonu kalıcı olarak kapatması gibi otuz günlük bildirim süresine uyulmasının Yox Yazılım'ın elinde olmadığı hâllerde bildirim mümkün olan en kısa sürede yapılır; Satıcı bu hâllerde de Sözleşmeyi feshederek kullanılmamış Abonelik Dönemine isabet eden bedelin gün esasıyla iadesini isteyebilir.
• Yalnız Satıcının lehine olan veya mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler daha kısa sürede ya da bildirimle birlikte yürürlüğe girebilir.

Bu Madde, Türk Borçlar Kanunu m.24 uyarınca Satıcı aleyhine tek yanlı değişiklik yetkisi verecek şekilde yorumlanamaz. Sözleşmenin önceki sürümleri talep hâlinde Satıcıya iletilir.

26. Bildirim ve tebligat

Sözleşme kapsamındaki bildirimler, aksi kararlaştırılmadıkça Yox Yazılım için Madde 1'deki adres ve [email protected] e-posta adresine; Satıcı için Panelde kayıtlı adres, e-posta adresi ve telefon numarasına yapılır. Panel bildirimi ve Satıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilen e-posta, gönderildiği anda Satıcıya ulaşmış sayılır; ancak e-postanın teslim edilemediğine dair hata bildirimi alınması hâlinde diğer iletişim yollarından biri kullanılır.

Satıcı, iletişim bilgilerindeki değişikliği Panelde güncellemedikçe eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır. Tacirler arasında temerrüde düşürme, fesih ve sözleşmeden dönmeye ilişkin ihbar ve ihtarlar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.18/3 uyarınca noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile yapılır.

27. Delil sözleşmesi

Taraflar, Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Yox Yazılım'ın sistemlerinde usulüne uygun tutulan elektronik kayıtların (Satıcının elektronik onay kayıtları, giriş ve işlem kayıtları, Panel bildirimleri, e-posta yazışmaları, destek kayıtları, Destek Erişimi kayıtları ve ödeme işlem kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu hüküm, Satıcının karşı delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz; Taraflardan birinin ispat hakkını imkânsız kılacak veya fevkalade güçleştirecek şekilde yorumlanamaz. Yox Yazılım, Satıcının talebi üzerine kendisine ilişkin kayıtları makul süre içinde Satıcıya sunar.

28. Devir ve hizmet sağlayıcıları

Satıcı, Sözleşmeden doğan hak ve borçlarını Yox Yazılım'ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. Yox Yazılım, Sözleşmeyi birleşme, bölünme, tür değiştirme veya işletmenin devri gibi hâllerde, Satıcının haklarını azaltmamak ve Satıcıyı önceden bilgilendirmek kaydıyla halefine devredebilir; Satıcı bu durumda Sözleşmeyi Madde 25'teki iade koşullarıyla feshedebilir.

Yox Yazılım, Hizmetin sunulmasında barındırma, iletişim ve benzeri alanlarda hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir. Yox Yazılım, bu sağlayıcıların Sözleşmenin ifası kapsamındaki fiillerinden Türk Borçlar Kanunu m.116 çerçevesinde Satıcıya karşı sorumludur.

29. Çeşitli hükümler

29.1 Bütünlük

Sözleşme ve Madde 3.2'de sayılan ekleri, Taraflar arasındaki ilişkinin bütününü oluşturur. Satıcının kendi satın alma koşulları veya standart belgeleri, Yox Yazılım tarafından ayrıca yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.

29.2 Kısmi hükümsüzlük

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, Tarafların amacına en yakın ve hukuken geçerli düzenleme uygulanır.

29.3 Haklardan feragat edilmemesi

Taraflardan birinin Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

29.4 Bağımsız taraflar

Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Sözleşme, Taraflar arasında ortaklık, acentelik, temsil, iş ortaklığı veya işçi işveren ilişkisi kurmaz. Yox Yazılım, Satıcı adına Kanallarla veya alıcılarla sözleşme yapmaz.

29.5 Dil

Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Başka dillerde hazırlanabilecek çeviriler yalnız bilgilendirme amaçlıdır; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

30. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tacir sıfatını taşıyan Taraflar arasında Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.17 uyarınca İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Satıcının Tüketici olduğu hâllerde bu yetki hükmü uygulanmaz. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.68 uyarınca her yıl yeniden belirlenip ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, aynı Kanunun m.73/A uyarınca dava şartı olan arabuluculuk başvurusundan sonra yerleşim yerindeki veya genel yetkili Tüketici Mahkemesinde dava açabilir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle [email protected] adresi üzerinden iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır; bu çaba, kanunda öngörülen başvuru ve dava yollarını kullanma hakkını kısıtlamaz.

31. Yürürlük

Bu Sözleşme 31 maddeden oluşur ve Satıcının kayıt sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Bu sayfada yer alan metin, sayfanın başında belirtilen güncelleme tarihi itibarıyla yürürlüktedir. Sözleşmeye ilişkin sorular için [email protected] adresinden veya 0850 304 29 78 numaralı telefondan Yox Yazılım'a ulaşılabilir.