Pazaryeri hakediş kontrolü:
ne kesildiğini siparişte görün.

Pazaryeri hakediş kontrolü: kesintileri sipariş sipariş eşleştirmek

Pazaryeri hakediş kontrolü, pazaryerinin bir sipariş için hesabınıza yatırdığı tutarı satış fiyatı, komisyon, kargo, hizmet bedeli ve %1 stopajla tek tek karşılaştırma işidir. Hakediş raporunda tek bir toplam görürsünüz; o toplamın içinde komisyon, kargo, hizmet bedeli, ceza, iade ve stopaj kalemleri vardır. Bu kalemlerden biri yanlış hesaplandığında fark çoğu zaman birkaç liradır, ama yüzlerce siparişte birikince aylık kârınızın önemli bir kısmını götürebilir. Aşağıda hakediş mutabakatını elle nasıl yapacağınızı, en sık hangi farkların çıktığını ve bu işi panelde nasıl düzenli hâle getirebileceğinizi anlatıyoruz.

Hakediş mutabakatı nedir, neden düzenli yapılmalı?

Muhasebede mutabakat, iki tarafın birbirine ait borç ve alacak kayıtlarını karşılaştırıp aynı rakamda buluşması demektir. Pazaryerinde bu ilişki tek yönlü işler: satış bedelini müşteriden pazaryeri tahsil eder, kendi kesintilerini düşer ve kalan tutarı belirlediği vadede size öder. Hakediş mutabakatı, bu ödemenin hangi siparişlere ait olduğunu ve her siparişten neyin, neden kesildiğini sizin tarafınızdan doğrulamaktır.

Satıcıların çoğu hakedişi banka hesabına geçen toplam üzerinden takip eder. Toplam beklentiye yakınsa kontrol edilmez. Oysa fazla komisyon ile eksik iade kesintisi gibi iki ters yönlü hata birbirini gizleyebilir. Sipariş düzeyinde bakmadığınız sürece hangi ürünün zarar ettiğini, hangi kargo firmasının desi farkı yansıttığını ya da teslim edilmiş ama hiç ödenmemiş siparişleri göremezsiniz.

Hakediş kontrolü ne sıklıkla yapılmalı?

Pazaryerinin ödeme döngüsüyle aynı ritimde kontrol etmek en sağlıklısıdır: her ödeme geldiğinde o ödemeye giren siparişleri eşleştirin. Ay sonunda bir kez de toplu bakın; iadeler, geç gelen kargo faturaları ve ceza bedelleri çoğu zaman siparişten haftalar sonra yansır. İtiraz süreleri kanal sözleşmesine göre değiştiği için farkı erken bulmak, itiraz hakkınızı korumanın en kolay yoludur. Bir siparişin hakedişinin hangi gün hesabınıza geçeceğini pazaryeri hakediş hesaplama aracıyla bulabilirsiniz.

Hakedişten düşülen kesinti kalemleri: komisyon, kargo, hizmet bedeli ve stopaj

Doğru bir pazaryeri hakediş kontrolü, kesintilerin tam listesini bilmekle başlar. Kanaldan kanala adlar değişse de hakediş raporunda genellikle şu kalemleri görürsünüz:

• Satış komisyonu: Kategoriye, kampanyaya ve satıcı sözleşmesine göre değişir. Güncel oranı her zaman kanalın satıcı panelinden kontrol edin.
• Komisyon ve hizmet faturalarının KDV'si: Pazaryeri, komisyonu ve hizmet bedellerini size faturalandırır. Bu faturaların KDV'si hakedişten düşülür; muhasebede indirilecek KDV olarak kaydedilse de o ayın nakit akışından çıkar.
• Kargo kesintisi: Pazaryerinin anlaşmalı kargo tarifesiyle gönderdiyseniz desi ve mesafeye göre hesaplanan bedel hakedişten düşülür.
• Sabit hizmet veya platform bedeli: Bazı kanallar sipariş başına sabit bir tutar keser.
• Ceza ve operasyon bedelleri: Geç kargolama, temin edememe, eksik veya yanlış ürün gibi durumlarda kesilen tutarlar.
• Kampanya ve indirim katılımı: Katıldığınız kampanyalarda indirimin size düşen payı.
• İade düzeltmeleri: İade edilen siparişin satış bedelinin geri alınması, iade kargosu ve varsa komisyon iadesi.
• Reklam ve öne çıkarma bedelleri: Panelden harcadığınız reklam bütçesi hakedişten mahsup edilebilir.
• Stopaj (vergi kesintisi): 1 Ocak 2025'ten beri pazaryerinin aracılık ettiği ödemelerden yapılan %1 gelir vergisi tevkifatı.

Stopaj kesintisi nasıl hesaplanır?

9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların aracılık ettiği ödemelerde tevkifat oranı %1 olarak belirlendi ve 1 Ocak 2025'ten beri uygulanıyor. 330 Seri No'lu Gelir Vergisi Genel Tebliği'ne göre matrah, satış bedelinin KDV hariç tutarıdır; komisyon, kargo ve hizmet bedeli matrahtan düşülmez. Basit usulde vergilendirilenler, vergiden muaf esnaf ve kapıda ödeme gibi platform dışında tahsil edilen satışlar kapsam dışındadır. Kesilen tutar bir gider değildir; geçici vergi ve yıllık gelir veya kurumlar vergisi beyannamenizde mahsup edeceğiniz peşin vergidir. Yine de nakit akışını etkilediği için mutabakat tablonuzda ayrı bir sütunda izleyin.

Örnek hakediş hesaplama: satış fiyatından ödenen tutara

Pazaryeri komisyon hesaplama ve hakediş kontrolünü somutlaştırmak için tek bir siparişi açalım. Aşağıdaki oranlar yalnız örnektir; komisyonun hangi tutar üzerinden hesaplandığı ve kargo tarifesi kanala ve kategoriye göre değişir. Kendi hesabınızda satıcı panelindeki güncel oranları kullanın.

Hakediş raporunda bu sipariş için 836 TL görüyorsanız 42 TL'lik farkın nereden geldiğini kalem kalem ararsınız. Çoğu zaman sebep, paketin 3 yerine 5 desi ölçülmesi gibi bir kargo farkı ya da ürünün daha yüksek komisyonlu bir kategoride listelenmiş olmasıdır.

Hakediş mutabakatı adım adım nasıl yapılır?

Hakediş kontrolünü elle, bir tablo programıyla yapmak mümkündür. Sipariş sayınız azsa şu sıra yeterli olur:

1. Satıcı panelinden ilgili döneme ait sipariş listesini ve hakediş (ödeme) raporunu sipariş numarasıyla birlikte dışa aktarın.
2. Kendi sipariş kaydınızı aynı döneme göre hazırlayın; iptal ve iade edilenleri ayrı işaretleyin.
3. İki listeyi sipariş numarası üzerinden eşleştirin. Raporda olmayan ama teslim edilmiş siparişleri ayrı bir sayfaya alın.
4. Her sipariş için beklenen komisyonu, kargoyu, hizmet bedelini ve stopajı kendi oranlarınızla hesaplayın.
5. Beklenen ve kesilen tutarlar arasındaki farkı her kalem için ayrı sütunda gösterin; toplam farkla yetinmeyin.
6. Fark çıkan satırları sebebine göre gruplayın: kategori, desi, iade, ceza, ödenmemiş sipariş.
7. Belgelenebilir farklar için itiraz kaydı açın ve sonucu tablonuza işleyin.

Excel ile hakediş mutabakatında sık yapılan hatalar

• Sipariş tarihine göre eşleştirmek: ödeme, teslim veya iade süresi dolduktan sonra yapıldığı için tarih yerine ödeme dönemine bakılmalıdır.
• İadeyi aynı satırda değil ayrı kayıt olarak bırakmak; böylece aynı sipariş hem kazanç hem zarar gibi görünür.
• Sepet indirimlerini ürünlere dağıtmamak; komisyon indirimli fiyat üzerinden hesaplandığında fark yanlış çıkar.
• Ceza ve hizmet faturalarını siparişle ilişkilendirmeden genel gider saymak.

Fazla kesinti nasıl bulunur? En sık görülen hakediş farkları

Hakediş raporlarında karşılaşılan farkların büyük kısmı birkaç tekrar eden sebepten doğar. Kontrol listenizi bu sebeplere göre kurarsanız aynı sorunu her ay baştan aramazsınız.

Yanlış kategori ve kampanya kaynaklı komisyon farkı

Ürün yanlış ya da daha geniş bir kategoride listelendiyse daha yüksek oran uygulanabilir. Kampanya döneminde değişen oranın kampanya bittikten sonra eski hâline dönüp dönmediğini de kontrol edin. Fark kalıcıysa sorun tek siparişte değil, ilanın kendisindedir.

Desi ölçümünden doğan kargo kesintisi farkı

Fazla kargo kesintisinin en yaygın nedeni, paketin beyan edilenden yüksek desiyle ölçülmesidir. Aynı ürünün farklı siparişlerinde farklı kargo bedeli görüyorsanız ölçüm tutarsızdır. Sizin kargo sözleşmenizle gönderdiğiniz bir siparişe pazaryeri kargo bedeli de yansıtıldıysa çift kesinti söz konusudur. Kargo tarafını kargo entegrasyonu ve etiket akışı ile düzenli tutmak bu farkları azaltır.

Hakedişi ödenmeyen veya eksik ödenen siparişler

• Teslim edilmiş, iade süresi geçmiş ama hiçbir ödemeye girmemiş siparişler.
• Kısmi iadede tüm sipariş tutarının geri alınması.
• İade kargosu müşteriye ait olduğu hâlde satıcıdan kesilmesi.
• Aynı ceza bedelinin iki farklı dönemde iki kez yansıması.

Trendyol hakediş kontrolünde dikkat edilecekler

Trendyol hakediş takibi yapan satıcıların en sık sorduğu konu, hangi siparişin hangi ödemeye girdiğidir. Ödeme vadeleri sözleşmeye ve dönemsel düzenlemelere göre değişebildiği için tarih ezberlemek yerine satıcı panelindeki ödeme ve cari hesap kayıtlarını esas alın. Komisyon oranları kategoriye göre değişir; güncel oranı satıcı panelinden kontrol edin ve ürün kartlarınızın doğru kategoride olduğundan emin olun.

Kontrol sırasında komisyon faturası, kargo faturası ve ceza ya da hizmet faturalarını ayrı ayrı indirip siparişlerle eşleştirmek işinizi kolaylaştırır. Hakedişi vadesinden önce almak için ücretli bir seçenek kullandıysanız bunun kesintisini de mutabakat tablonuzda ayrı kalem olarak gösterin. Kanal bağlantısının nasıl kurulduğunu Trendyol entegrasyonu sayfasında anlattık; kesinti formüllerinin ayrıntısı için komisyon ve kargo kesintisi hesaplama rehberi yol gösterir.

Pazaryerine fazla kesinti itirazı nasıl yapılır?

Farkı bulmak işin yarısıdır; parayı geri almak için itirazın belgeli ve takip edilebilir olması gerekir. Her kanalın itiraz kanalı ve süresi kendi satıcı sözleşmesinde yazar, bu yüzden önce sözleşmenizdeki süreyi not edin.

• Her itirazda sipariş numarasını, kalemi, beklenen ve kesilen tutarı yazın.
• Desi farkında paketin ölçü ve tartı fotoğrafını, komisyon farkında ürünün listelendiği kategoriyi ekleyin.
• İtiraz tarihini, talep numarasını ve sonucu mutabakat tablonuzda bir sütunda tutun.
• Aynı sebeple tekrar eden farkları tek tek değil, toplu ve örnekli olarak bildirin.
• Sonuçlanan iadelerin sonraki hakedişe gerçekten yansıyıp yansımadığını kontrol edin.

Kesinti faturalarının muhasebe kaydı da mutabakatın parçasıdır. Satış faturalarınız siparişle birebir eşleştiğinde fark aramak kolaylaşır; bu konuyu e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu sayfasında anlattık.

Hakediş mutabakatı programı: kesintilerin sipariş bazında otomatik kontrolü

Elle mutabakat birkaç düzine siparişte yürür; sipariş sayısı ve kanal sayısı arttıkça tablo yönetilemez hâle gelir. eticaretcim'in hakediş mutabakatı, siparişleri tek sipariş listesinde topladığı veriyle kanalın hakediş bilgisini yan yana koyar ve şunları gösterir:

• Sipariş bazında net kâr
• Fazla kesilen komisyon
• Fazla kargo kesintisi
• Ödenmeyen hakediş
• Zarar eden siparişler
• Kanallar arasında kâr ve kesinti karşılaştırması

Pazaryeri bağlantısı resmî API anahtarıyla kurulur, mağaza şifrenizi paylaşmazsınız. Panel farkı gösterir; itirazı ilgili pazaryerinin satıcı panelinden siz açarsınız. Ürün ve kanal bazında kâr ile kesinti raporları Profesyonel ve üzeri paketlerde yer alır; paket ayrıntıları fiyatlar sayfasında. Kendi siparişlerinizle görmek isterseniz 3 günlük ücretsiz denemeyi başlatabilir ya da 15 dakikalık demo görüşmesi isteyebilirsiniz.