Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler Politikası

Online mağaza hizmeti henüz kullanıma açılmamıştır; bu metin hizmet açıldığında uygulanacak koşulları önceden bildirmek için yayınlanmıştır. Politikanın eticaretcim paneli kullanıcılarına ilişkin hükümleri (Bölüm 1.3) panel hizmet koşullarıyla birlikte uygulanır.

1. Amaç ve kapsam

1.1 Amaç

Bu Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler Politikası (“Politika”), Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Yox Yazılım”) tarafından işletilen eticaretcim altyapısı üzerinden yapılan satışlarda; alıcıların can ve mal güvenliğini, tüketici haklarını, fikri mülkiyet haklarını, kamu sağlığını ve kamu düzenini korumak, Satıcılar'ın mevzuata aykırı satış nedeniyle cezai, idari ve hukuki sorumlulukla karşılaşmasını önlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1.2 Online mağaza

Politika, eticaretcim.com/magaza-adi biçimindeki online mağazalarda yayımlanan tüm ilanlar, ürün bağlantıları, sepet bağlantıları ve kişiye özel tutar bağlantıları için bağlayıcıdır ve Online Mağaza Satıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Bu kanalda Yox Yazılım, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır.

1.3 eticaretcim paneli

eticaretcim pazaryeri entegrasyon panelini kullanan Satıcılar, panel aracılığıyla hiçbir satış kanalına satışı veya internet üzerinden satışı mevzuatla yasaklanmış ürünleri göndermemeyi kabul eder. Bu Politika'da yalnız “Politika kuralı” olarak gösterilen veya yalnız online mağaza için öngörülen yasak ve kısıtlar, mevzuata ve bağlı satış kanalının kendi kurallarına uygun satışlar bakımından panel kullanıcılarına uygulanmaz. Panel, Satıcı'nın kendi pazaryeri ve e-ticaret hesaplarını resmî API anahtarlarıyla yöneten bir yazılım hizmetidir; Satıcı onaylamadan hiçbir ilan değişmez ve bağlı kanallardaki satışların tarafı Satıcı'dır. Kısıtlı ürünlerde gerekli izin ve belgelerin temini ile bağlı pazaryerinin kendi yasaklı ürün kurallarına uyum Satıcı'nın sorumluluğundadır. Yasaklı ürün satışında panelin kullanılması, Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası uyarınca hizmetin kısıtlanması veya sona erdirilmesi sebebidir.

1.4 Kapsanan içerik

Politika yalnız fiziksel ürünleri değil; dijital ürünleri, kodları, lisansları, hizmetleri, ürünle birlikte verilen hediyeleri, ilan başlıklarını, açıklamaları, görselleri, videoları, anahtar kelimeleri ve mağaza adlarını da kapsar. Satışı yasak bir ürünün “hediye” olarak verilmesi, ayrı bir ürün bedeline gizlenmesi veya kişiye özel tutar bağlantısıyla satılması da yasaktır.

2. Tanımlar

• Yasaklı ürün: Mevzuat veya bu Politika uyarınca online mağazalarda hiçbir koşulda satışa sunulamayan ürün, hizmet veya içerik.
• Kısıtlı ürün: Yalnız bu Politika'da belirtilen izin, ruhsat, kayıt, belge, etiket veya satış koşulları sağlandığında satışa sunulabilen ürün.
• Satıcı: Online mağaza açan veya eticaretcim panelini kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
• İlan: Ürüne ilişkin başlık, açıklama, görsel, video, fiyat, stok ve diğer bilgilerin tamamı.
• Ödeme Kuruluşu: Online mağazadaki ödemeleri alan, Satıcı'nın alt üye işyeri olarak tanımlandığı ve 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu.
• Yetkili makam: Mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, Ticaret Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, Tarım ve Orman Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve diğer piyasa gözetimi ve denetimi otoriteleri.

3. Genel ilkeler

• Mevzuat önceliklidir. Bu Politika'da sayılmamış olsa bile satışı, internetten satışı veya uzaktan satışı mevzuatla yasaklanmış ya da izne bağlanmış her ürün yasaklı veya kısıtlı sayılır. Politika mevzuattan daha sınırlayıcı kurallar getirebilir; mevzuattaki yasakları hiçbir koşulda gevşetmez.
• En sınırlayıcı kural uygulanır. Bu Politika, Ödeme Kuruluşu'nun yasaklı sektör listesi, kart kuruluşlarının kuralları, kargo şirketlerinin taşıma yasakları ve bağlı pazaryerlerinin kuralları arasında fark bulunduğunda Satıcı bakımından en sınırlayıcı kural uygulanır.
• Kanıt yükü Satıcı'dadır. Kısıtlı ürünlerde izin, ruhsat ve belgeleri sunmak ve geçerliliklerini sürdürmek Satıcı'nın yükümlülüğüdür. Yox Yazılım belge istediğinde Satıcı makul süre içinde ibraz eder.
• İçerik bütün olarak değerlendirilir. Bir ürünün yasaklı olup olmadığı yalnız kategorisine değil; başlığına, açıklamasına, görsellerine, kullanılan anahtar kelimelere ve ilanın kimi hedeflediğine göre değerlendirilir. Yasal bir ürünün yasadışı amaçla tanıtılması (ör. bir kimyasalın uyuşturucu üretimi için önerilmesi) ilanı yasaklı hâle getirir.
• Taklidi çağrıştıran ifadeler yasaktır. “Replika”, “muadil”, “A kalite”, “birebir kopya”, “orijinaline eş”, “1:1” gibi ifadelerle başkasına ait bir markanın ürünü anıştırılamaz.
• Yaş sınırı gerektiren ürünler yalnız bu Politika'da izin verildiği ölçüde ve on sekiz yaşından küçüklere satış yapılmaması için gerekli önlemler alınarak satışa sunulabilir.
• Belirsizlikte önce sorun. Bir ürünün durumundan emin olmayan Satıcı, ilanı yayımlamadan önce [email protected] adresine “Yasaklı Ürün Sorusu” konulu e-posta göndererek görüş isteyebilir. Yox Yazılım'ın görüşü Satıcı'nın mevzuata uyum sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

4. Yasaklı ve kısıtlı ürünler tablosu

Aşağıdaki tablo, kategorileri, durumlarını, dayandıkları başlıca mevzuatı ve varsa istisna veya izin şartlarını özetler. Ayrıntılar Bölüm 5'te yer alır. Tabloda yalnız “ilgili mevzuat” denilen yerlerde yasak, birden fazla düzenlemeye veya bu Politika'nın kendi kuralına dayanmaktadır.

5. Kategorilere göre açıklamalar

5.1 Silahlar, mühimmat ve bıçaklar

6136 sayılı Ateşli Silahlar ve Bıçaklar ile Diğer Aletler Hakkında Kanun, ateşli silahların ve mermilerin ülkeye sokulmasını, yapılmasını, satılmasını, satın alınmasını, taşınmasını ve bulundurulmasını sıkı bir izin rejimine bağlar; izinsiz ticaret ve aracılık ağır hapis cezası gerektirir (m.12). Ses ve gaz fişeği atabilen silahların teknik özelliklerinin değiştirilmesi de suç olarak düzenlenmiştir. Yivsiz av tüfekleri ile ses ve gaz fişeği atabilen silahlar 6136 sayılı Kanun'un kapsamı dışında kalsa da satışları ayrı mevzuattaki bayi, kayıt ve kimlik doğrulama koşullarına bağlıdır; bu koşullar kartla ödeme ve kargo ile teslim modelinde sağlanamaz. Bu nedenle ateşli silahlar, av tüfekleri, havalı silahların ateşli silaha dönüştürülebilen türleri, kurusıkı tabancalar, mermi, fişek, kovan, barut ve ana parçalar online mağazada satılamaz. Kanunun 4 üncü maddesinde sayılan kama, hançer, saldırma, şişli baston, sustalı çakı, pala, kılıç, kasatura, süngü, sivri uçlu ve oluklu bıçaklar, topuz, boğma teli, muşta ve salt saldırı ve savunmada kullanılmak üzere yapılmış benzeri aletlerin satılması da yasaktır (m.5); bunları satanlar ve satmaya aracılık edenler hakkında Kanunun 15 inci maddesindeki cezalar uygulanır. Mutfak, kamp, avcılık, hobi ve meslek bıçakları ise kullanım amacı açıkça gösterilerek, saldırı veya savunma çağrışımı yapılmadan ve on sekiz yaşından küçüklere satılmaması şartıyla satılabilir.

5.2 Savunma ve saldırı araçları

Elektroşok cihazları, biber gazı ve göz yaşartıcı spreyler, cop, muşta, kelebek ve benzeri araçlar, bir kısmı için mevzuatta özel izin rejimi bulunması ve kötüye kullanım riski nedeniyle online mağazada yasaktır. Oyuncak, sahne veya koleksiyon amaçlı benzerleri, gerçeğiyle karıştırılmayacak biçimde üretilmiş ve bu nitelik ilanda açıkça belirtilmişse değerlendirmeye alınabilir.

5.3 Patlayıcılar ve havai fişekler

Patlayıcı, yakıcı ve benzeri tehlikeli maddelerin yetkili makamların izni olmaksızın el değiştirmesi 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 174 üncü maddesi kapsamında suçtur. Havai fişek, maytap, torpil, kapsül ve diğer piroteknik ürünlerin satışı da özel izin ve depolama koşullarına bağlıdır ve kargo şirketlerince taşınmaz. Bu ürünler ile patlayıcı yapımına yönelik malzeme setleri ve tarif içeren içerikler online mağazada yasaktır.

5.4 Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler

Uyuşturucu veya uyarıcı madde imal ve ticareti TCK m.188, bu maddelerin kullanılmasını kolaylaştırma TCK m.190 kapsamında suçtur; 2313 sayılı Uyuşturucu Maddelerin Murakabesi Hakkında Kanun ve 3298 sayılı Uyuşturucu Maddelerle İlgili Kanun da bu alanı düzenler. Uyuşturucu, uyarıcı, psikoaktif ve sentetik maddeler, kenevir türevi ürünler, “yasal keyif verici” olarak tanıtılan karışımlar, uyuşturucu kullanımına yönelik düzenek ve aparatlar ile yetiştirme kitleri yasaktır. Yasal bir ürünün (ör. hassas terazi, bitki yetiştirme lambası) uyuşturucu kullanımı veya üretimiyle ilişkilendirilerek tanıtılması da yasaktır.

5.5 Alkollü içkiler

4250 sayılı İspirto ve İspirtolu İçkiler İnhisarı Kanunu'nun 6 ncı maddesi, alkollü içkilerin basın ve yayın yoluyla tüketicilere satılmasını ve posta ile satış yöntemiyle gönderilmesini yasaklar, on sekiz yaşını doldurmamış kişilere satışını ve 22.00 ile 06.00 saatleri arasında perakende satışını yasaklar. Aynı madde, alkollü içkilerin her türlü reklamını ve tüketicilere yönelik tanıtımını da yasaklar; alkollü içkilerin marka, tanıtıcı ve ayırt edici işaretleri alkolsüz içkilerde ve diğer ürünlerde kullanılamaz. Alkollü içkilerin satışına ilişkin ikincil mevzuat da tüketicilere internet üzerinden satış yapılmasını yasaklamaktadır. Bu nedenle her türlü alkollü içki, alkollü içki içeren hediye paketleri, “hediye” adı altında verilen alkollü içkiler ve alkollü içki markası, logosu veya ayırt edici işaretini taşıyan ürünler online mağazada satılamaz. Alkollü içkilerin reklamı ayrıca Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca da yasaktır.

5.6 Tütün ürünleri ve nargile

4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun'un 3 üncü maddesinin on birinci fıkrası, tütün ürünlerinin otomatik makinelerle ve telefon, televizyon, internet gibi elektronik ortamlarla satılmasını yasaklar. Kanunun 2 nci maddesi, tütün içermeyip tütün ürününü taklit eden nargile ve sigaraları da tütün ürünü sayar; 3 üncü madde ayrıca tütün ürünlerini veya markalarını çağrıştıran şekerleme, oyuncak ve benzeri ürünlerin satışını yasaklar. Sigara, puro, sarmalık ve pipo tütünü, nargile tütünü, tütünsüz nargile karışımları ve bu ürünleri taklit eden ürünler online mağazada yasaktır.

5.7 Elektronik sigara ve ilgili ürünler

Elektronik sigaralar, likitleri, kartuşları, ısıtılmış tütün cihazları ve sarf malzemeleri; tütün ürünlerine ilişkin mevzuat, ithalat ve piyasaya arz kısıtları ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 27 nci maddesindeki reklam yasağı dikkate alınarak online mağazada tamamen yasaklanmıştır. Bu ürünlerin “buhar cihazı”, “aroma difüzörü” gibi farklı adlarla satışa sunulması da yasaktır.

5.8 Beşerî tıbbi ürünler ve ilaçlar

6197 sayılı Eczacılar ve Eczaneler Hakkında Kanun'un 24 üncü maddesi ilaçların internet veya başka herhangi bir elektronik ortamda satışını yasaklar; 28 inci madde beşerî ilaçların, ruhsatlı geleneksel bitkisel tıbbi ürünlerin, izne tabi homeopatik tıbbi ürünlerin, enteral beslenme ürünleri dâhil özel tıbbi amaçlı diyet gıdaların ve özel tıbbi amaçlı bebek mamalarının münhasıran eczanede satılacağını öngörür. 1262 sayılı İspençiyari ve Tıbbi Müstahzarlar Kanunu ruhsatsız ürünlerin üretimini ve satışını cezai yaptırıma bağlar ve internet üzerinden tanıtım veya satış hâlinde erişimin engellenmesini düzenler. Reçeteli veya reçetesiz tüm ilaçlar, yalnız eczanede satılabilen ürünler, ruhsatsız müstahzarlar, ilaç etken maddesi içeren ürünler ve ilaç gibi tanıtılan ürünler online mağazada yasaktır.

5.9 Takviye edici gıdalar ve sağlık beyanları

Takviye edici gıdalar, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ve Türk Gıda Kodeksi Takviye Edici Gıdalar Yönetmeliği kapsamında Tarım ve Orman Bakanlığı'nın onay veya kayıt şartlarına tabidir. Satıcı, ürünün onay veya kayıt bilgisini ilanda gösterir. Takviye edici gıdalarda hastalıkları önleme, tedavi etme veya iyileştirme iddiasına yer verilemez; beslenme ve sağlık beyanları yalnız Türk Gıda Kodeksi Beslenme ve Sağlık Beyanları Yönetmeliği'nde izin verilen biçimde kullanılabilir. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle takviye edici gıdaların normal beslenmenin yerini aldığı izlenimini uyandıracak şekilde reklamı da yasaklanmıştır. Zayıflatma, kas geliştirme veya cinsel performans iddiasıyla satılan ve içeriği belirsiz ürünler yasaktır.

5.10 Tıbbi cihazlar

Tıbbi cihazların piyasaya arzı, Ürün Takip Sistemi'ne (ÜTS) kayıt ve 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu çerçevesindeki uygunluk koşullarına; satış, reklam ve tanıtımı ise Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği'ne tabidir. Yönetmeliğin 26 ncı maddesi tıbbi cihazların internet ortamında satışını sınırlar; 3 Temmuz 2026 tarihli değişiklikle kontakt lenslerin tüketiciye internet ortamında satışı yalnız optisyenlik müessesesinin Kurum tarafından izin verilen internet sitesi üzerinden ve reçeteli olarak yapılabilir. Bu nedenle kontakt lensler online mağazada satılamaz. Diğer tıbbi cihazlar, ÜTS kaydı bulunduğu ve uzaktan satışına mevzuatça izin verildiği belgelendiği takdirde, kullanım talimatı ve uyarılarıyla birlikte satışa sunulabilir.

5.11 Kozmetik ürünler

Kozmetik ürünler 5324 sayılı Kozmetik Kanunu ve Kozmetik Yönetmeliği'ne tabidir; ürünlerin piyasaya arzından önce sorumlu kişi tarafından ÜTS'ye bildirilmesi, Türkçe etiket bilgilerini taşıması ve güvenlik değerlendirmesinin bulunması gerekir. Bildirimi olmayan, etiketsiz veya yabancı dilde etiketli, son kullanma tarihi geçmiş, açılmış ya da bölünerek yeniden paketlenmiş kozmetikler ile tedavi edici iddia taşıyan ürünler yasaktır. Satıcı, istendiğinde ürünün ÜTS bildirim bilgisini ve tedarik belgesini sunar.

5.12 Veteriner ürünleri, gıda ve yem

Veteriner tıbbi ürünler, hayvan aşıları ve ilaçlı yemler 5996 sayılı Kanun kapsamında ruhsat ve satış yeri şartlarına bağlı olduğundan online mağazada yasaktır. Gıda ürünleri ise ancak kayıtlı veya onaylı bir gıda işletmesinde üretilmiş, Türk Gıda Kodeksi Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği'ne uygun etiket taşıyan ve işletme kayıt veya onay numarası ilanda gösterilen ürünler olarak satılabilir. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde zincirin teslimata kadar korunması, son kullanma tarihinin teslim anında makul kullanım süresi bırakması ve alerjen bilgilerinin gösterilmesi zorunludur. Ev yapımı gıdalar da kayıt yükümlülüğünden muaf değildir.

5.13 Bitki koruma ürünleri, tohum ve bitkiler

Bitki koruma ürünlerinin (tarım ilaçları) satışı 5996 sayılı Kanun uyarınca ruhsat ve bayi izni gerektirdiğinden bu ürünler online mağazada yasaktır. Biyosidal ürünler yalnız ruhsatlı olduğu ve genel halkın kullanımına izin verildiği belgelendiği takdirde etiketine uygun olarak satılabilir. Tohum ve fideler 5553 sayılı Tohumculuk Kanunu uyarınca kayıt ve sertifika koşullarına tabidir; kayıtsız veya sertifikasız tohum, karantinaya tabi zararlıları taşıyabilecek bitkisel ürünler, istilacı türler ve doğadan toplanan koruma altındaki bitkiler ile soğanlı türler satılamaz.

5.14 Tehlikeli kimyasallar

Zehirleyici, aşındırıcı, yakıcı veya patlayıcı nitelikteki kimyasallar, uyuşturucu ve patlayıcı üretiminde kullanılabilen öncül (prekürsör) maddeler, siyanür ve cıva gibi yüksek riskli maddeler online mağazada yasaktır. Ev, temizlik ve hobi kullanımına yönelik kimyasal karışımlar ise Kimyasalların Kaydı, Değerlendirilmesi, İzni ve Kısıtlanması Hakkında Yönetmelik ile sınıflandırma ve etiketleme mevzuatına uygun Türkçe etiket ve tehlike uyarılarıyla, kargo şirketinin tehlikeli madde kurallarına uygun olarak satılabilir.

5.15 Taklit ürünler ve marka ihlali

6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, tescilli markanın sahibine markanın izinsiz kullanılmasını önleme hakkı verir (m.7), marka hakkına tecavüz sayılan fiilleri düzenler (m.29) ve taklit ürünlerin satışı, satışa arzı ve ticari amaçla bulundurulması dâhil bu fiilleri cezai yaptırıma bağlar (m.30). Taklit, sahte veya izinsiz marka taşıyan ürünler; başka bir markanın logosunu, ambalajını veya ayırt edici tasarımını karıştırılacak ölçüde taklit eden ürünler; “replika” ve benzeri ifadelerle sunulan ürünler yasaktır. Satıcı, markalı ürünlerde orijinalliği gösteren fatura veya tedarik belgesini saklar ve istendiğinde sunar. Hak sahiplerinin şikâyetleri 6563 sayılı Kanun'un 9 uncu maddesindeki usulle değerlendirilir.

5.16 Korsan dijital içerik ve lisans anahtarları

5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun 71 inci maddesi eser sahibinin mali haklarına tecavüzü, 72 nci maddesi ise teknolojik koruma önlemlerini etkisiz kılmaya yönelik araçların üretimini, satışını ve ticari amaçla bulundurulmasını suç olarak düzenler. Korsan film, dizi, müzik, yazılım, oyun ve e-kitaplar; kopyalanmış, toplu lisanstan ayrıştırılmış, eğitim veya deneme lisansından türetilmiş ya da birden fazla kişiye satılan lisans anahtarları; paylaşımlı abonelik hesapları; kırma (crack), yama ve koruma aşma araçları yasaktır. Dijital lisans ve kodlar yalnız hak sahibinden veya yetkili dağıtıcısından alındığı belgelendiğinde ve hak sahibinin lisans koşulları yeniden satışa izin veriyorsa satılabilir.

5.17 Kişisel veriler, hesaplar ve kimlik bilgileri

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkasına verilmesi, yayılması veya ele geçirilmesi TCK m.136 kapsamında suçtur; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kişisel verilerin ancak hukuka uygun işleme şartlarıyla aktarılabileceğini öngörür. E-posta ve telefon listeleri, müşteri veri tabanları, kimlik veya kart bilgileri, sosyal medya, oyun, pazaryeri, e-posta ve banka hesapları, hat sahibinin kimliğiyle kayıtlı SIM kartlar ve bu hesaplara erişim sağlayan bilgiler satılamaz. Banka ve kredi kartlarının veya bunlara ait bilgilerin satışı TCK m.245 kapsamında suç oluşturabilir.

5.18 Kimlik, resmî belge ve sahte belgeler

Resmî belgede sahtecilik TCK m.204, parada sahtecilik TCK m.197 kapsamında suçtur. Gerçek veya sahte kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi, diploma, transkript, sertifika, sağlık raporu, plaka, ruhsat, fatura ve benzeri belgeler; bunların boş formları, hologram ve güvenlik unsurları; sahte belge düzenleme hizmetleri ile sahte veya oyun parası olduğu açıkça belirtilmeyen para benzeri ürünler yasaktır.

5.19 Resmî üniforma, rozet ve teçhizat

Kolluk, askerî, gümrük, sağlık ve diğer kamu görevlilerine ait üniforma, rütbe, rozet, arma, kimlik kartı, kelepçe ve teçhizat ile bunlarla karıştırılabilecek taklitleri, kamu görevlisi sıfatıyla dolandırıcılık ve benzeri suçlarda kullanılma riski nedeniyle yasaktır. Gerçeğiyle karıştırılamayacak nitelikte olduğu açık olan çocuk kostümleri ve oyuncaklar bu kapsamda değildir; ancak ilanda gerçek bir kurumun resmî amblemi kullanılamaz.

5.20 Kültür ve tabiat varlıkları ile antikalar

2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Kanunu, korunması gerekli taşınır kültür ve tabiat varlıklarını (m.23) devletin denetimine tabi kılar; koleksiyonculuk ve ticaret Bakanlık iznine bağlıdır (m.26, m.27), bu varlıkların yurt dışına çıkarılması yasaktır (m.32); kültür varlığı ticaretine ilişkin kurallara ve yurt dışına çıkarma yasağına aykırılık hapis cezası gerektirir (m.67, m.68). Arkeolojik eserler, sikke ve madalyonlar, fosiller, el yazmaları, tarihî belgeler ve korunması gerekli diğer taşınır varlıklar online mağazada satılamaz. Mevzuata göre serbestçe alınıp satılabilen etnografik ürünler ve korunma kapsamı dışında kalan yakın dönem koleksiyon ürünleri, bu niteliği gösteren bilgi ve belgelerle satışa sunulabilir; şüpheli durumlarda Yox Yazılım ilanı yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

5.21 Canlı hayvanlar ve yaban hayatı

5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu hayvan ticaretini hayvan sağlığı ve satış yeri koşullarına bağlar (m.10); hayvan bakımı eğitimi almamış kişilerce ev hayvanı satılmasını, ev hayvanlarının on altı yaşından küçüklere satılmasını ve Bakanlıkça tehlike arz ettiği belirlenen hayvanların satışını ve reklamını yasaklar (m.14). Uzaktan satışta hayvan refahının ve bu koşulların sağlanamaması nedeniyle tüm canlı hayvanların online mağazada satışı yasaktır. Ayrıca Nesli Tehlike Altında Olan Yabani Hayvan ve Bitki Türlerinin Uluslararası Ticaretine İlişkin Sözleşme (CITES) ve bunun uygulanmasına ilişkin yönetmelik, 4915 sayılı Kara Avcılığı Kanunu ve 5199 sayılı Kanun kapsamında koruma altındaki türler, bunların parçaları (fildişi, kabuk, deri, kürk, boynuz) ve bunlardan yapılmış ürünler yasaktır.

5.22 İnsan organı, doku ve vücut sıvıları

Organ veya doku ticareti TCK m.91 kapsamında suçtur ve 2238 sayılı Organ ve Doku Alınması, Saklanması, Aşılanması ve Nakli Hakkında Kanun organ ve dokuların para veya başka bir menfaat karşılığında alınıp satılmasını yasaklar. İnsan organı, dokusu, kanı, kan ürünleri, üreme hücreleri, anne sütü ve insan kalıntıları yasaktır.

5.23 Müstehcen içerik ve yetişkinlere yönelik ürünler

Müstehcen görüntü, yazı veya sözleri içeren ürünlerin satışı ve çocukların kullanıldığı her türlü içerik TCK m.226 kapsamında suçtur. Online mağazada müstehcen içerik ve cinsel içerikli ürünler yasaktır. Prezervatif gibi tıbbi cihaz niteliğindeki cinsel sağlık ürünleri, Bölüm 5.10'daki tıbbi cihaz koşullarıyla, müstehcen görsel ve ifade kullanılmadan satılabilir.

5.24 Kumar, bahis ve şans oyunları

Şans oyunları ve bahisler yalnız 7258 sayılı Futbol ve Diğer Spor Müsabakalarında Bahis ve Şans Oyunları Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatla yetkilendirilmiş kuruluşlarca düzenlenebilir; kumar oynanması için yer ve imkân sağlanması TCK m.228 kapsamında suçtur. Bahis kuponları, piyango ve çekiliş biletleri, kumar makineleri ve yazılımları, yasadışı bahis ve kumar sitelerine üyelik, bakiye veya “tahmin” hizmetleri yasaktır. Yasadışı şans oyunlarının reklamı da Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca yasaktır. İskambil kâğıdı, okey ve tavla takımları gibi oyun malzemeleri bu kapsamda değildir.

5.25 Finansal araçlar, kripto varlıklar, ödeme araçları ve hediye kartları

Sermaye piyasası araçlarının ve kripto varlıkların alım satımı 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu kapsamında izinli kuruluşlarca yürütülebilir; ödeme hizmetleri ve elektronik para 6493 sayılı Kanun'a tabidir; kripto varlıkların ödemelerde kullanılması Ödemelerde Kripto Varlıkların Kullanılmamasına Dair Yönetmelik ile yasaklanmıştır. Bu nedenle hisse senedi, tahvil, türev ürün, kripto varlık, madencilik sözleşmesi, banka kartı, kredi kartı, ön ödemeli kart, elektronik para, döviz, yatırım tavsiyesi ve “al-sat sinyali” hizmetleri online mağazada yasaktır. Ürün bedelinin kripto varlık veya Platform dışı bir ödeme yöntemiyle istenmesi de yasaktır. Hediye kartları, oyun kodları ve e-pin gibi dijital kodlar ise yalnız marka sahibinden veya yetkili dağıtıcısından alındığı belgelendiğinde, kullanım koşulları ve geçerlilik süresi ilanda gösterilerek satılabilir; kaynağı belirsiz, iade edilmiş veya çalıntı kart bilgileriyle alınmış kodlar yasaktır.

5.26 Çalıntı, kaçak ve bandrolsüz mallar

Suç eşyasının satın alınması veya kabul edilmesi TCK m.165, kaçak eşya ticareti 5607 sayılı Kaçakçılıkla Mücadele Kanunu kapsamında suçtur. Çalıntı olduğu bilinen veya makul olarak bilinmesi gereken mallar, seri numarası silinmiş ürünler, gümrük işlemleri tamamlanmadan ülkeye sokulmuş mallar ve mevzuat gereği bandrol veya pul taşıması gerektiği hâlde bandrolsüz ürünler yasaktır. Piyasa fiyatının olağandışı altında sunulan markalı ürünlerde Satıcı'dan tedarik belgesi istenebilir.

5.27 Casus ve dinleme cihazları, sinyal kesiciler

Haberleşmenin gizliliğinin ihlali (TCK m.132), kişiler arasındaki konuşmaların dinlenmesi ve kayda alınması (m.133) ve özel hayatın gizliliğinin ihlali (m.134) suçtur; TCK m.245/A, bilişim sistemlerine yetkisiz erişim veya kart kötüye kullanımı için tasarlanmış cihaz ve programların üretimini ve satışını yasaklar. Gizli dinleme ve kayıt cihazları, priz, kalem, saat veya duman dedektörü gibi eşyalara gizlenmiş kameralar, kişinin bilgisi dışında konum takibine yönelik tanıtılan cihazlar, kart kopyalama (skimmer) ve yetkisiz erişim cihazları ile elektronik haberleşmeyi engelleyen sinyal kesiciler (jammer) yasaktır. Sinyal kesiciler 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili BTK düzenlemeleri bakımından da izne tabidir. Görünür biçimde kullanılan güvenlik kameraları ve evcil hayvan veya eşya takip cihazları, gizli izleme amacıyla tanıtılmamak şartıyla genel kurallara tabidir.

5.28 Telsiz ve elektronik haberleşme cihazları

Telsiz ekipmanları ve mobil cihazlar, 5809 sayılı Kanun ve ilgili BTK düzenlemeleri ile 7223 sayılı Kanun kapsamındaki uygunluk ve kayıt koşullarına tabidir. Uygunluk değerlendirmesi yapılmamış telsiz cihazları, frekans kullanım izni gerektiren cihazlar ve mevzuat gereği kaydı bulunmayan mobil cihazlar satılamaz. Cihaz kimlik numarasını değiştirmeye yönelik ürün ve hizmetler yasaktır.

5.29 Geri çağrılan, güvensiz ve uygunluk işareti olmayan ürünler

7223 sayılı Kanun'un 5 inci maddesi uyarınca piyasaya arz edilen ürünlerin güvenli olması zorunludur; 13 üncü madde, teknik düzenlemesi gerektiren uygunluk değerlendirmesi tamamlanmadan ürünün piyasaya arz edilemeyeceğini ve uygunluk işaretlerinin taklit edilemeyeceğini, 10 uncu madde ise dağıtıcıların ürünün uygunluk işaretini, belgelerini ve Türkçe kullanım talimatını kontrol etmesini öngörür. Geri çağırma kararı bulunan ürünler 19 uncu madde kapsamındadır. Bu nedenle geri çağrılan veya toplatılan ürünler, güvensiz olduğu tespit edilen ürünler, uygunluk işareti (CE ve benzeri) taşıması gerektiği hâlde taşımayan ya da sahte işaret taşıyan oyuncaklar, elektrikli ve elektronik eşyalar, kişisel koruyucu donanımlar, çocuk bakım ürünleri ve inşaat malzemeleri yasaktır. Piyasa gözetimi otoritesinin internet üzerindeki uygunsuz ürünlere ilişkin bildirimleri mevzuattaki süre içinde uygulanır.

5.30 Nefret, şiddet ve terör propagandası

Halkı kin ve düşmanlığa tahrik veya aşağılama TCK m.216, terör örgütü propagandası 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu'nun 7 nci maddesi kapsamında suçtur. Irk, etnik köken, din, mezhep, cinsiyet, engellilik veya benzeri özellikler nedeniyle bir grubu aşağılayan, şiddeti veya terörü öven, terör örgütlerinin sembol ve propaganda malzemelerini içeren ürünler yasaktır. Tarihî, akademik veya eğitsel nitelikteki yayınlar, propaganda amacı taşımadığı ve bu nitelik açık olduğu sürece bu kapsamda değerlendirilmez.

5.31 Motorlu taşıtlar ve taşınmazlar

Tescile tabi motorlu taşıtların ve taşınmazların ticareti özel mevzuatla yetki belgesi ve devir usullerine bağlanmıştır; bu işlemler online mağazanın kartla ödeme ve kargo ile teslim modeline uygun değildir. Bu nedenle motorlu taşıt, taşınmaz ve bunlar için kapora veya ön ödeme alınması online mağazada yasaktır. Yedek parça ve aksesuarlar bu Politika'nın genel kurallarına ve ürün güvenliği mevzuatına tabidir.

5.32 Sahte değerlendirme, etkileşim ve akademik sahtecilik hizmetleri

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 1 Ağustos 2026'dan itibaren uygulanan 28/B maddesi, satışı artırmak amacıyla sahte değerlendirme yapılmasına yönelik anlaşma yapılmasını veya bu tür hizmet satın alınmasını yasaklar. Sahte yorum, puan, takipçi, beğeni, izlenme ve etkileşim satışı; başka kişi adına ödev, tez, proje veya sınav yaptırma hizmetleri; hesap “büyütme” ve sahte trafik hizmetleri online mağazada yasaktır.

6. Kısıtlı ürünlerin satış koşulları

• Kısıtlı bir ürünü satmak isteyen Satıcı, ilk ilanı yayımlamadan önce ilgili izin, ruhsat, kayıt, bildirim veya tedarik belgesini Satıcı Paneli üzerinden yükler.
• Yox Yazılım belgeleri inceleyerek ilgili kategoride satışa onay verir, ek belge ister veya gerekçesini bildirerek reddeder; onay, belgenin geçerlilik süresiyle sınırlıdır.
• Belgenin süresi dolduğunda, iptal edildiğinde veya kapsamı değiştiğinde Satıcı durumu derhal bildirir; ilgili ilanlar güncel belge sunulana kadar yayından kaldırılır.
• Kısıtlı ürün ilanlarında kayıt veya onay numarası, kullanım uyarıları, yaş sınırı ve saklama koşulları gibi zorunlu bilgiler eksiksiz gösterilir.
• Satıcı, kısıtlı ürünlerin taşınmasında kargo şirketinin tehlikeli madde, soğuk zincir ve özel ambalaj kurallarına uyar.
• Kısıtlı ürün onayı, Satıcı'nın mevzuata uyum sorumluluğunu Yox Yazılım'a geçirmez; Yox Yazılım'ın belge incelemesi belgenin gerçekliğine ilişkin bir taahhüt değildir.

7. Ödeme Kuruluşu, kart kuruluşları ve kargo şirketlerinin kuralları

Online mağazadaki ödemeler, Satıcı'nın alt üye işyeri olarak tanımlandığı Ödeme Kuruluşu tarafından alınır. Ödeme Kuruluşu'nun kendi yasaklı ve yüksek riskli sektör listesi, kart kuruluşlarının kuralları ve ödeme hizmetleri mevzuatı bu Politika'ya ek olarak uygulanır. Bu Politika'da izin verilen bir ürün Ödeme Kuruluşu'nun listesinde yasaklıysa o ürün için online mağazada ödeme alınamaz. Ödeme Kuruluşu'nun listesi ve değişiklikleri hizmetin açılışında ve sonrasında Satıcı Paneli üzerinden Satıcılar'a duyurulur.

Kargo şirketleri; yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı ve zehirleyici maddeler, basınçlı kaplar, belirli pil türleri, canlılar, kıymetli evrak ve nakit gibi gönderilere taşıma yasağı veya özel koşul uygular. Satıcı, ürünün taşınabilirliğini gönderiden önce kontrol eder; taşıma kurallarına aykırı gönderilerden doğan sorumluluk Satıcı'ya aittir.

8. Denetim ve tespit

Yox Yazılım, ilanları yayımlanmadan önce tek tek kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak bu Politika'nın uygulanması için anahtar kelime ve görsel taraması gibi otomatik kontroller, seçilen ilanlar üzerinde manuel incelemeler, deneme alışverişleri, Alıcı şikâyetleri, hak sahibi bildirimleri ve yetkili makam yazıları üzerinden denetim yapar. Yox Yazılım, 6563 sayılı Kanun'un 9 uncu maddesi uyarınca hukuka aykırılığından haberdar olduğu içeriği gecikmeksizin ve ilgili Yönetmelik uyarınca en geç kırk sekiz saat içinde yayından kaldırır, durumu gerekçesiyle Satıcı'ya ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirir. Satıcı, denetim kapsamında istenen bilgi ve belgeleri makul süre içinde sunar.

9. İhlal hâlinde yaptırımlar

Yaptırımlar, Online Mağaza Satıcı Sözleşmesi'nde öngörülen nesnel ölçütlere ve usule göre uygulanır. Satıcı'ya kural olarak en az üç İş Günü savunma süresi tanınır; hukuka aykırı içerik, yetkili makam kararı, can ve mal güvenliğini tehdit eden ürünler gibi acil durumlarda tedbir derhal uygulanır ve gerekçe gecikmeksizin bildirilir.

Yaptırımlar, Satıcı'nın önceden kesinleşmiş siparişlere ilişkin teslim, iade ve bedel iadesi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Yasaklı bir ürünün satıldığı tespit edilirse Alıcı'nın bedel iadesi ve diğer hakları Alıcı Koruması ve İade Politikası ve mevzuat uyarınca güvence altına alınır; Ödeme Kuruluşu'nun ilgili tutara ilişkin işlemleri Alt Üye İşyeri Sözleşmesi'ne tabidir. Satıcı'nın ihlali nedeniyle Yox Yazılım'a yöneltilen idari para cezası ve tazminat talepleri, Satıcı Sözleşmesi'ndeki rücu hükümlerine tabidir.

10. İtiraz hakkı

Satıcı, kaldırılan bir ilana veya uygulanan bir yaptırıma, kararın bildiriminden sonra Satıcı Paneli veya [email protected] adresi üzerinden gerekçesini ve belgelerini sunarak itiraz edebilir. İtiraz, kararı veren kişiden farklı bir yetkili tarafından incelenir ve sonuç gerekçesiyle bildirilir. Ürünün mevzuata uygun olduğu anlaşılırsa ilan yeniden yayımlanır ve kayıtlarda ihlal olarak dikkate alınmaz. Hak sahibi şikâyetleri üzerine kaldırılan ürünlerde itiraz, 6563 sayılı Kanun'un 9 uncu maddesindeki özel usule göre yürütülür.

11. İhlal bildirimi

Herkes, online mağazalarda bu Politika'ya aykırı olduğunu düşündüğü bir ilanı Yox Yazılım'a bildirebilir. Bildirimler İhlal Bildirimi sayfasında açıklanan yolla veya [email protected] adresine “Yasaklı Ürün Bildirimi” konulu e-posta ile yapılır; bildirimde ilgili ilanın bağlantısı, ihlalin kısa açıklaması ve varsa belgeler yer almalıdır. Telefon ve WhatsApp hattı 0850 304 29 78 üzerinden de ön bilgi verilebilir.

• Fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahipleri, hak sahipliğini gösteren belge, açık kimlik ve adres bilgileri, ihlal gerekçesi ve delilleri, ilan bağlantısı ve sorumluluk beyanıyla İhlal Bildirimi sayfasındaki yol, noter veya kayıtlı elektronik posta üzerinden şikâyette bulunur; eksik şikâyetler işleme alınmaz. Eksiksiz şikâyete konu ürün en geç kırk sekiz saat içinde yayından kaldırılır; Satıcı'nın açıkça yerinde olan itirazı üzerine en geç yirmi dört saat içinde yeniden yayımlanır.
• Yetkili makamlar, karar veya yazılarını Yox Yazılım'ın Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul adresine veya [email protected] adresine iletebilir; bu talepler öncelikle işleme alınır.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün yasaklı, taklit veya güvensiz olduğunu düşünüyorlarsa sipariş sayfasından da bildirimde bulunabilir.
• Fikri ve sınai mülkiyet şikâyetlerinde, 6563 sayılı Kanun'un 9 uncu maddesindeki itiraz hakkının kullanılabilmesi için şikâyetçinin kimlik ve iletişim bilgileri Satıcı'ya bildirilebilir. Diğer bildirimlerde bildirimi yapan kişinin kimliği, kanunen zorunlu hâller dışında Satıcı ile paylaşılmaz. Bildirim kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.
• Kötü niyetli veya bilerek gerçeğe aykırı bildirimde bulunanların bildirimleri işleme alınmayabilir; bu kişilerin hukuki sorumluluğu saklıdır.

12. Politikanın güncellenmesi ve yürürlük

Mevzuat, Ödeme Kuruluşu kuralları veya kamu sağlığı ve güvenliğine ilişkin gelişmeler nedeniyle bu Politika güncellenebilir. Satıcılar aleyhine yeni kısıt getiren değişiklikler Satıcı Paneli ve onaylı e-posta adresi üzerinden bildirilir ve Online Mağaza Satıcı Sözleşmesi'ndeki bildirim süreleri sonunda yürürlüğe girer; ancak yeni bir kanuni yasaktan veya yetkili makam kararından kaynaklanan değişiklikler, ilgili düzenlemenin yürürlük tarihinden itibaren uygulanır. Bu Politika, online mağaza hizmetinin kullanıma açıldığı tarihte yürürlüğe girer; eticaretcim paneli kullanıcılarına ilişkin hükümleri panel hizmet koşullarıyla birlikte uygulanır. Sürüm 1.0, 10 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır.