Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası ("Politika"), eticaretcim markasıyla hizmet veren Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin ("Yox Yazılım") eticaretcim.com internet sitesi, sitedeki formlar, e-bülten, eticaretcim paneli ve bunlarla bağlantılı iletişim kanalları üzerinden işlediği kişisel verileri ve Satıcı'ya ait ticari verileri hangi ilkelerle işlediğini ve hangi tedbirlerle koruduğunu açıklar.

Politika bir özet niteliğindedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca yapılan ayrıntılı bilgilendirme Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde, çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgilendirme Çerez Politikası'nda yer alır. Bu metinler arasında farklılık bulunması hâlinde ilgili konuyu özel olarak düzenleyen metin ve her durumda emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

Politika aşağıdaki kişi ve durumlar için geçerlidir:

• eticaretcim.com sitesini ziyaret eden herkes,
• sitedeki demo ve iletişim, ücretsiz kanal taraması, online mağaza erken erişim ve e-bülten formlarını gönderenler,
• eticaretcim paneline kayıt olan Satıcılar ve Satıcı'nın panele eklediği Ekip Kullanıcıları,
• Satıcı'nın pazaryeri ve satış kanallarından panele aktarılan siparişlerdeki Alıcılar (bu verilerde Yox Yazılım'ın rolü 4.2 maddesinde açıklanmıştır),
• Yox Yazılım'a telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşan kişiler.

2. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri

• Unvan: Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul
• MERSİS No: 0982112014800001
• Vergi No: 9821120148
• Telefon ve WhatsApp: 0850 304 29 78
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://eticaretcim.com

3. Tanımlar ve kısaltmalar

Bu Politika'da geçen aşağıdaki terimler, büyük harfle yazıldıklarında yanlarında belirtilen anlamı taşır. Burada tanımlanmayan terimler için Kanun'daki tanımlar geçerlidir.

• Yox Yazılım: Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.
• Site: https://eticaretcim.com adresinde ve bu adresin alt sayfalarında yayınlanan internet sitesi.
• Panel: Satıcı'nın pazaryeri, e-ticaret altyapısı ve katalog kanallarını bağladığı; stok, fiyat, sipariş, kargo, e-fatura ve raporlama işlemlerini yürüttüğü eticaretcim yazılım hizmeti.
• Kullanıcı: Site'yi ziyaret eden veya Panel'i kullanan her gerçek kişi.
• Satıcı: Panel'e kayıt olarak hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Ekip Kullanıcısı: Satıcı tarafından Panel'e eklenen ve Satıcı'nın belirlediği rol ve yetkilerle işlem yapan kişi.
• Alıcı: Satıcı'dan pazaryeri, e-ticaret sitesi veya online mağaza aracılığıyla ürün ya da hizmet satın alan kişi.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi.
• Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.
• Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu.
• API Anahtarı: Satıcı'nın bağladığı pazaryeri veya entegrasyon tarafından Satıcı'ya verilen ve Panel'in o kanal üzerinde işlem yapmasını sağlayan erişim anahtarı, gizli anahtar, belirteç ve benzeri kimlik doğrulama bilgileri.
• Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ve kart ödemelerini kendi güvenli ödeme sayfasında alan lisanslı kuruluş.

4. Yox Yazılım'ın rolleri: veri sorumlusu ve veri işleyen

4.1 Yox Yazılım'ın veri sorumlusu olduğu işlemler

Site ziyaretleri, form talepleri, e-bülten, Panel hesaplarının açılması ve yönetimi, faturalama, ödeme kayıtları, destek yazışmaları, giriş ve işlem kayıtları ile bilgi güvenliği kayıtları bakımından Yox Yazılım veri sorumlusudur. Bu verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri 5. maddede özetlenmiştir.

4.2 Yox Yazılım'ın veri işleyen olduğu işlemler

Satıcı'nın bağladığı kanallardan gelen siparişlerdeki Alıcı verileri (ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, fatura için T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, sipariş içeriği) bakımından Satıcı veri sorumlusu, Yox Yazılım veri işleyendir. Yox Yazılım bu verileri yalnız Satıcı'nın talimatıyla ve yalnız sipariş, kargo ve fatura işlemlerinin yürütülmesi için işler; kendi pazarlama faaliyetleri veya başka bir amaç için kullanmaz. Bu veriler, Satıcı'nın Panel'e bağladığı kargo firmalarına (gönderi etiketi ve takip için) ve e-fatura ya da muhasebe programlarına (fatura düzenlenmesi için) Satıcı'nın kurduğu entegrasyonlar üzerinden aktarılır.

Alıcılara aydınlatma yapmak, işlemenin hukuki sebebini belirlemek ve Alıcı başvurularını yanıtlamak Satıcı'nın yükümlülüğündedir. Yox Yazılım'a doğrudan ulaşan bir Alıcı başvurusu, gecikmeksizin ilgili Satıcı'ya iletilir ve başvuru sahibine bu yönde bilgi verilir. Yox Yazılım ile Satıcı arasındaki veri işleme koşulları Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

5. Hangi verileri neden işliyoruz

Aşağıdaki tablo, Yox Yazılım'ın işlediği başlıca veri gruplarını, bunların kaynağını, işlenme amacını ve Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasında yer alan hukuki sebebi özetler. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Yox Yazılım, Kanun'un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, etnik köken, biyometrik veri gibi) talep etmez. Lütfen form mesajlarına ve destek yazışmalarına bu tür bilgiler yazmayın. T.C. kimlik numarası yalnız fatura düzenlenmesi için ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlenir. Kart bilgileri Yox Yazılım'a ulaşmaz ve Yox Yazılım tarafından saklanmaz; kartla ödeme Ödeme Kuruluşu'nun 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme sayfasında yapılır.

6. Verilerin toplanma yöntemleri

• Site'deki formlara ve Panel'e sizin tarafınızdan girilen bilgiler,
• Site ve Panel kullanımı sırasında sunucu, güvenlik ve uygulama kayıtları aracılığıyla otomatik olarak oluşan teknik bilgiler,
• Site'nin sunulduğu içerik dağıtım ve güvenlik ağı ile form gönderimindeki bot doğrulaması (Cloudflare Turnstile ya da tarayıcıda çalışan hesaplama doğrulaması) aracılığıyla işlenen teknik sinyaller,
• Satıcı'nın API Anahtarı ile bağladığı pazaryeri ve entegrasyonlardan Satıcı adına çekilen sipariş, ürün ve hakediş bilgileri,
• Telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları,
• Ödeme Kuruluşu'ndan dönen ödeme işlem sonuçları.

7. Verilerin aktarıldığı alıcı grupları

Yox Yazılım kişisel verileri satmaz ve kiralamaz. Kişisel veriler, yalnız yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları (Türkiye),
• İçerik dağıtım ağı ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları (yurt dışı),
• Şifreli yedekleme hizmeti sağlayıcıları (Avrupa Birliği),
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,
• SMS hizmeti sağlayıcıları (Türkiye),
• WhatsApp iletişim hizmeti,
• Ödeme Kuruluşu,
• Yapay zekâ hizmeti sağlayıcıları (yurt dışı; yalnız ürün açıklaması, başlık ve kategori önerisi için ürün bilgisi gönderilir, kişisel veri gönderilmemesi esastır),
• Satıcı'nın Panel'e bağlamayı seçtiği kargo firmaları, e-fatura ve muhasebe programları,
• Hukuki uyuşmazlıklarda ve denetimlerde danışmanlık alınan avukat ve mali müşavir gibi meslek mensupları (sır saklama yükümlülükleri çerçevesinde),
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (talep ve yasal yükümlülük hâlinde).

Yapay zekâ destekli içerik önerisi kullanılırken ürün başlığı ve açıklaması gibi alanlara Alıcı veya çalışan kişisel verisi yazılmamalıdır. Bu alanlara Satıcı tarafından eklenen kişisel verilerden Satıcı sorumludur.

8. Yurt dışına aktarım

Site'nin sunulduğu içerik dağıtım ve güvenlik ağı, form gönderimindeki bot doğrulaması, şifreli yedekleme, yapay zekâ destekli içerik önerisi ve Site'ye gömülü üçüncü taraf içerikler (video oynatıcı, yazı tipi ve kütüphane dosyaları) nedeniyle IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi bazı veriler yurt dışında bulunan sunuculara iletilebilir.

Yurt dışına aktarım, 7499 sayılı Kanunla değişik Kanun'un 9. maddesine ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak; 9. maddede öngörülen şartlardan birine (yeterlilik kararı, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da arızi aktarım hâllerinden biri) dayanılarak yapılır. Aktarım, Kanun'un 5. veya 6. maddesindeki işleme şartlarından birinin bulunması kaydıyla yapılır. Standart sözleşmeye dayanılan hâllerde sözleşme, Kanun'un 9. maddesinin beşinci fıkrası uyarınca imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir. Hangi alıcı grubuna hangi dayanakla aktarım yapıldığını Kanun'un 11. maddesi kapsamında başvurarak öğrenebilirsiniz.

9. Satıcı verilerinin ve API Anahtarlarının korunması

9.1 API Anahtarları

Panel, pazaryerlerine mağaza kullanıcı adı ve şifresiyle değil, pazaryerinin resmî olarak sağladığı API Anahtarlarıyla bağlanır. Yox Yazılım hiçbir zaman mağaza şifrenizi istemez. Kendini Yox Yazılım veya eticaretcim çalışanı olarak tanıtan bir kişi sizden mağaza şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu ya da kart bilgisi isterse bu talebi yanıtlamayın ve [email protected] adresine bildirin.

API Anahtarları şifreli olarak saklanır ve yalnız Satıcı'nın Panel üzerinden talep ettiği veya onayladığı işlemler için kullanılır. Satıcı, bir API Anahtarını dilediği zaman ilgili pazaryerinin satıcı panelinden iptal edebilir veya yenileyebilir; bu durumda Panel'in o kanal üzerindeki işlemleri durur.

9.2 Onay ilkesi

Satıcı onaylamadan Satıcı'nın pazaryerlerindeki hiçbir ilanı değiştirilmez. Toplu fiyat, stok veya ilan işlemleri Satıcı'nın ya da Satıcı'nın yetki verdiği Ekip Kullanıcısının onayıyla başlatılır.

9.3 Teknik ve idari tedbirler

Yox Yazılım, Kanun'un 12. maddesi uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler başlıca şunlardır:

• Site ve Panel ile tarayıcınız arasındaki veri aktarımında TLS şifrelemesi,
• API Anahtarlarının şifreli olarak saklanması,
• Panel'de rol bazlı yetkilendirme; Ekip Kullanıcılarının yalnız Satıcı'nın verdiği yetkilerle işlem yapabilmesi,
• Giriş kayıtlarının (IP, tarayıcı, zaman) ve işlem ve denetim kayıtlarının tutulması,
• Verilerin şifreli olarak yedeklenmesi,
• Destek erişiminin yalnız Satıcı izniyle, süreli ve kayıt altında verilmesi (10. madde),
• Form gönderimlerinde bot doğrulaması ile e-posta ve IP başına saatlik sınır uygulanması,
• Çalışanların ve hizmet sağlayıcıların, öğrendikleri kişisel verileri Kanun'a aykırı olarak başkasına açıklamama ve işleme amacı dışında kullanmama yükümlülüğüne (Kanun m.12/4) tabi tutulması.

Hiçbir bilgi sistemi tam olarak risksiz değildir. Yox Yazılım tedbirleri teknolojik gelişmeler ve risk değerlendirmeleri doğrultusunda gözden geçirir. Bu açıklama, Yox Yazılım'ın Kanun ve diğer mevzuattan doğan sorumluluğunu sınırlamaz.

9.4 Satıcı'nın ve Ekip Kullanıcılarının sorumlulukları

• Hesap şifresini güçlü seçmek, başkasıyla paylaşmamak ve farklı hizmetlerde aynı şifreyi kullanmamak,
• Ekip Kullanıcılarına yalnız işlerinin gerektirdiği rol ve yetkileri vermek, ayrılan çalışanların erişimini gecikmeksizin kaldırmak,
• Panel'den dışa aktarılan Excel ve CSV dosyalarını güvenli ortamda saklamak; bu dosyalardaki Alıcı verilerinden Satıcı'nın veri sorumlusu olarak sorumlu olduğunu bilmek,
• Hesapta şüpheli bir işlem fark edildiğinde API Anahtarlarını yenilemek ve durumu [email protected] adresine bildirmek.

10. Destek erişimi

Satıcı isterse Panel üzerinden Yox Yazılım destek ekibine erişim izni verebilir. Erişim süresi Satıcı tarafından 1 gün, 3 gün, 7 gün, 30 gün veya süresiz olarak seçilir ve erişim Satıcı'nın belirlediği rol ile sınırlıdır. Destek erişimiyle yapılan girişler IP adresi, tarayıcı bilgisi ve zaman bilgisiyle kayda alınır. Satıcı verdiği erişimi Panel'den dilediği an kaldırabilir.

Destek ekibi, verilen erişimi yalnız Satıcı'nın talep ettiği destek işlemi için kullanır. Satıcı, destek erişimi verirken Panel'deki Alıcı verilerinin de görüntülenebileceğini bilir ve gereken en dar rolü seçmeye özen gösterir.

11. Saklama süreleri ve imha

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda Kanun'un 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca kurallar şunlardır:

• Form talepleri: Satış süreci sona erdiğinde ve verilerin saklanmasında meşru menfaat ortadan kalktığında silinir veya anonim hâle getirilir.
• Ticari defter ve belgeler: Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesi uyarınca on yıl; vergi mevzuatı kapsamındaki belgeler Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen süre boyunca saklanır.
• Trafik ve erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte öngörülen süre boyunca saklanır.
• E-bülten: Abonelikten çıktığınızda bülten gönderimi durdurulur; onay ve ret kayıtları, ispat yükümlülüğünün gerektirdiği süre boyunca saklanır.
• Hiç ödeme yapılmamış deneme hesapları: Deneme süresinin bitiminden 30 gün sonra veriler silinmeye hazır hâle gelir. Silmeden 7 gün ve 1 gün önce Panel bildirimi, e-posta ve SMS ile uyarı gönderilir; silme işlemi Yox Yazılım'ın yetkili personelinin onayıyla yapılır.
• Uyuşmazlık hâlinde: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan veriler, ilgili zamanaşımı ve hak düşürücü süreler boyunca saklanabilir.

Silinen verilerin şifreli yedeklerde bulunan kopyaları, yedeklerin olağan yenilenme döngüsü içinde ortadan kalkar; bu süre boyunca yedekler yalnız veri kaybı hâlinde geri yükleme amacıyla tutulur ve başka amaçla kullanılmaz.

12. Hesap kapatma, verilerin dışa aktarılması ve silinmesi

12.1 Verilerin dışa aktarılması

Satıcı, siparişlerini ve ürünlerini Panel'den Excel veya CSV biçiminde dışa aktarabilir. Ücretsiz deneme sürecinde dışa aktarım özelliği ilk ödemeden sonra açılır. Hesabını kapatmayı düşünen Satıcı'nın, kapatma talebinden önce ihtiyaç duyduğu verileri dışa aktarması önerilir.

12.2 Ödeme yapılmayan hesaplar

Abonelik dönemi sona erdiğinde ve yenileme ödemesi yapılmadığında hesap salt okunur hâle gelir: veriler görüntülenebilir, ancak senkronizasyon, otomasyonlar ve yeni işlemler durur. Panel'de karttan kendiliğinden yenileme çekimi yapılmaz; yenileme ödemesi Satıcı tarafından yapılır.

12.3 Hesap kapatma talebi

Satıcı, hesabının kapatılmasını Yox Yazılım'a daha önce bildirdiği ve sistemde kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak talep edebilir. Hesap kapatıldığında Panel'in pazaryeri bağlantıları sona erer ve API Anahtarları kullanılmaz; Satıcı'nın ayrıca ilgili pazaryeri panellerinden API Anahtarlarını iptal etmesi önerilir. Hesaba ait kişisel veriler, 11. maddedeki yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hâle getirilir.

12.4 Alıcı verileri

Hizmetin sona ermesi hâlinde Yox Yazılım'ın veri işleyen sıfatıyla işlediği Alıcı verileri, Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi hükümlerine ve Satıcı'nın talimatına göre Satıcı'nın dışa aktarmasına imkân verildikten sonra silinir veya anonim hâle getirilir; mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.

13. Kişisel veri ihlali bildirimi

13.1 Yox Yazılım'ın veri sorumlusu olduğu veriler

Kanun'un 12. maddesinin beşinci fıkrası uyarınca, işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde Yox Yazılım bu durumu en kısa sürede ilgilisine ve Kurula bildirir. Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı doğrultusunda Kurula bildirim, ihlalin öğrenildiği tarihten itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde yapılır. İhlalden etkilenen kişiler belirlendikten sonra bu kişilere makul olan en kısa süre içinde, iletişim adreslerine ulaşılabiliyorsa doğrudan, ulaşılamıyorsa Site'de yayımlama gibi uygun yöntemlerle bildirim yapılır. Haklı bir gerekçeyle 72 saat içinde bildirim yapılamaması hâlinde gecikmenin nedenleri bildirimle birlikte Kurula açıklanır. İhlale ilişkin bilgiler, etkileri ve alınan önlemler kayıt altına alınır.

13.2 Yox Yazılım'ın veri işleyen olduğu veriler

Alıcı verilerini etkileyen bir ihlal hâlinde Yox Yazılım, durumu herhangi bir gecikmeye yer vermeksizin Satıcı'ya bildirir ve, Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde, Satıcı'nın Kurula ve Alıcılara bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için elindeki bilgileri paylaşır.

Bir kişisel veri ihlalinden şüpheleniyorsanız [email protected] adresine "Güvenlik Bildirimi" konulu e-posta gönderebilir veya 0850 304 29 78 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Site'de ya da Panel'de yer alan hukuka aykırı içerik ile fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlallerine ilişkin şikâyetler ise Hukuka Aykırı İçerik ve Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi sayfasında açıklanan usulle iletilir.

14. Güvenlik açığı bildirimi

Site'de veya Panel'de bir güvenlik açığı fark ettiğinizde bunu [email protected] adresine, açığı yeniden üretmeye yetecek açıklamayla bildirmenizi rica ederiz. Bildiriminizi değerlendirip size dönüş yaparız. Bu davet, izinsiz güvenlik testi, zafiyet taraması, yük testi veya başkalarına ait verilere erişme izni anlamına gelmez; bu tür faaliyetler Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile yasaklanmıştır ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun bilişim alanındaki suçlara ilişkin hükümleri saklıdır. Açığı bildirirken başkalarına ait verileri görüntülemekten, kopyalamaktan ve paylaşmaktan kaçının.

15. Çocukların kişisel verileri

eticaretcim hizmetleri işletmelere ve ticari faaliyet yürüten kişilere yöneliktir. Site'deki formlar ve Panel, 18 yaşından küçüklerin kullanımına yönelik değildir ve Yox Yazılım bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamaz. 18 yaşından küçük bir kişiye ait verinin formlar aracılığıyla iletildiğini öğrenmemiz hâlinde bu veriler silinir. Velisi veya vasisi olduğunuz bir çocuğun verilerinin işlendiğini düşünüyorsanız [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Satıcı'nın Alıcıları arasında çocuklar bulunabilir; bu verilerde Satıcı veri sorumlusudur. Yaş sınırı bulunan ürünlerin satışına ilişkin kurallar Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler Politikası'nda düzenlenmiştir.

16. Ticari elektronik iletiler ve hizmet bildirimleri

E-bülten ve tanıtım amaçlı ileti gönderimi 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak yapılır; onay gereken durumlarda gönderimden önce onayınız alınır. Onayınızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz; her e-postada abonelikten çıkış bağlantısı bulunur. Ret talebiniz, 6563 sayılı Kanun'un 8. maddesi uyarınca talebin ulaşmasını izleyen üç iş günü içinde uygulanır ve bu tarihten sonra size ticari elektronik ileti gönderilmez. Ayrıntılar Ticari Elektronik İleti Onay Metni'nde yer alır.

Deneme süresinin bitmesi, abonelik dönemi sonu, veri silme uyarısı, güvenlik ve hesap işlemleri gibi konulardaki Panel bildirimleri, e-postalar ve SMS'ler hizmetin ifası için gönderilen bilgilendirmelerdir ve ticari elektronik ileti niteliği taşımaz.

17. Üçüncü taraf bağlantılar ve hizmetler

Site'de pazaryerlerinin geliştirici belgelerine, resmî kurum sayfalarına, WhatsApp'a ve video platformlarına bağlantılar bulunur. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları geçerli olur; Yox Yazılım bu sitelerin veri işleme faaliyetlerini kontrol etmez. WhatsApp üzerinden bizimle yazışmanız hâlinde mesajlarınız WhatsApp hizmetinin altyapısından geçer.

Satıcı'nın Panel'e bağladığı pazaryerleri, kargo firmaları, e-fatura ve muhasebe programları, Satıcı ile kendi aralarındaki sözleşmelere ve kendi gizlilik politikalarına göre veri işler. Bu kuruluşların işlemleri Yox Yazılım'ın kontrolünde değildir.

18. Haklarınız ve başvuru yolları

Kanun'un 11. maddesi uyarınca Yox Yazılım'a başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yukarıdaki adrese ıslak imzalı yazılı dilekçeyle ya da Yox Yazılım'a daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile [email protected] adresine "KVKK Başvurusu" konulu olarak iletebilirsiniz. Başvuruda adınız, soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır. KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun m.14).

19. Politikadaki değişiklikler

Bu Politika; mevzuattaki, hizmetlerdeki veya veri işleme süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Satıcıları etkileyen önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre bırakılarak Panel bildirimi veya e-posta ile duyurulur. Değişiklikler geçmişe etkili olarak haklarınızı daraltmaz. Açık rızanın gerektiği bir yeni işleme faaliyeti olması hâlinde açık rızanız ayrıca alınır; bu Politika'nın güncellenmesi tek başına rıza anlamına gelmez.

20. Yürürlük ve iletişim

Bu Politika'nın 1.0 sürümü 10 Ekim 2026 tarihinde Site'de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Politika hakkındaki sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 304 29 78 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.