Online mağaza açın:
link ile satış, kartla ödeme.

Link ile satış: mesajla gelen siparişi düzenli bir mağazaya çevirmek

Link ile satış, müşterinize bir ürün ya da sepet bağlantısı gönderip ödemeyi o bağlantı üzerinden kartla almanız demektir; ayrı bir e-ticaret sitesi kurmadan Instagram, WhatsApp veya e-posta üzerinden satış yapmanın kısa bir yoludur. Bu bölümde link ile satışın hangi işletmeye uyduğunu, sosyal medyada ödeme linkini nerede ve nasıl kullanacağınızı, %1 e-ticaret stopajının hesabınıza gelen tutarı nasıl etkilediğini ve iade sürelerinin para aktarımıyla ilişkisini anlatıyoruz. eticaretcim mağazası henüz yayında değil, erken erişim aşamasında; aşağıdaki bilgiler hem bugün başka bir araçla satış yapanlar hem de açılışı bekleyenler için hazırlandı.

Link ile satış nedir, kimler için uygundur?

Klasik bir e-ticaret sitesinde müşteri sizi arama motorunda bulur, kategorilerde gezer, ürünü sepete atar. Link ile satış ise tersinden işler: müşteriyle zaten bir konuşma vardır, siz o konuşmanın içine satın almayı sağlayan bağlantıyı koyarsınız. Müşteri bağlantıya dokunur, ürünü ve tutarı görür, kart bilgisini girer ve ödeme tamamlanır. Ortada bir alan adı, tema, hosting ya da ayrı bir sanal POS başvurusu yoktur.

Ürün linki, sepet linki ve kişiye özel tutar linki farkı

Her bağlantı aynı işi görmez. Hangisini ne zaman kullanacağınızı bilmek, müşteriye yanlış tutar gönderme ya da aynı soruyu tekrar tekrar yanıtlama yükünü azaltır.

Bu model en çok şu işletmelere uyar:

• Satışlarının büyük kısmı Instagram ya da WhatsApp mesajlarıyla gelen butikler ve el yapımı ürün üreticileri
• Pazaryerinde satan ama tekrar alışveriş yapan müşterilerine doğrudan satmak isteyen satıcılar
• Fuar, pazar ya da atölye satışından sonra müşterisine ödeme bağlantısı göndermek isteyenler
• Kendi sitesini kurmadan önce talebi ölçmek isteyen yeni markalar

Instagram'dan satışta ödeme linki nasıl kullanılır?

Instagram'dan satış yapan çoğu işletme için sorun ilgi toplamak değil, ilgiyi ödemeye çevirmektir. Mesajlaşma uzadıkça müşteri soğur; "IBAN atar mısınız" ile başlayan süreç dekont beklemeye, dekont da yanlış tutar tartışmasına dönüşebilir. Instagram'dan satış için ödeme linki bu adımları tek bağlantıya indirir. Aşağıdaki akış, mesajdan ödemeye geçişi kısaltmak için pratik bir sıra önerir:

1. Profil bağlantısına mağaza adresinizi koyun; tek tek ürün linki yerine mağazanın ana sayfasını vermek, ürün değiştikçe profili güncelleme ihtiyacını kaldırır.
2. Ürünü tanıttığınız hikâyelerde ve gönderilerde o ürünün kendi bağlantısını kullanın, "fiyat için DM" yazmak yerine fiyatı açıkça belirtin.
3. Mesajla gelen sorulara kısa yanıt verdikten sonra aynı mesajın sonuna ürün ya da sepet linkini ekleyin; ödeme adımını müşteriye bırakmayın.
4. Pazarlıkla ya da ölçüyle belirlenen işlerde kişiye özel tutar linki oluşturun; tutarı mesajda ayrıca yazmanız, linkle karşılaştırma imkânı verir.
5. Ödeme tamamlandığında müşteriye kargo süresini ve iade koşulunu tek mesajda bildirin.

Mesajdan ödemeye geçişte sık yapılan hatalar

• Aynı ürün için her müşteriye farklı fiyat söylemek; ekran görüntüsü paylaşıldığında güven kaybedilir.
• Stok kontrolü yapmadan link göndermek; ödeme alındıktan sonra "o renk bitmiş" demek iade ve şikâyet demektir.
• Bağlantıyı kısaltma servisleriyle gizlemek; müşteri adres çubuğunda hangi siteye ödeme yaptığını görmek ister.
• Kargo ücretini sonradan eklemek; kargo dahil mi değil mi, link açılmadan önce belli olmalı.

Ürünlerinizi Instagram'ın kendi alışveriş etiketleriyle de göstermek istiyorsanız, katalog tarafını Instagram Shop entegrasyonu sayfasında ayrıca anlattık. Ödeme linki ile katalog birbirinin alternatifi değildir; biri ürünü gösterir, diğeri ödemeyi alır. Aynı mantık WhatsApp'tan satışta da geçerlidir: ödeme linkini katalog mesajının hemen ardından göndermek, müşterinin karar anını kaçırmamanızı sağlar.

Ücretsiz online mağaza açma: "ücretsiz" neyi kapsar?

Ücretsiz online mağaza açma tekliflerinde masrafların bir kısmı ancak satış başladıktan sonra görünür hale gelir. Mağaza açmanın ücretsiz olması, satıştan hiçbir kesinti olmayacağı anlamına gelmez; gider kalemlerini baştan ayırmak, fiyatınızı doğru belirlemenin ön şartıdır. eticaretcim mağazasında mağaza açmak ücretsiz olacak, satış başına uygulanacak komisyon oranı ise açılışta açıklanacak. Biz bu oranı bugünden tahmin ederek yazmıyoruz; karşılaştırma yaparken aşağıdaki kalemleri her seçenek için ayrı ayrı sorun.

Kendi siteniz ile link ile satış mağazası arasındaki fark

Hangi seçenek olursa olsun değişmeyen giderler de vardır: kargo, paketleme, ürün fotoğrafı ve fatura düzeni. Pazaryerlerinde komisyonun ve kargo kesintisinin kârınızı nasıl etkilediğini komisyon ve kargo kesintisi hesaplama rehberinde örnekle gösterdik; aynı hesabı mağaza satışınız için de yapmanızı öneririz. Fiyatı belirlerken kendinize şu soruyu sorun: bu ürünü pazaryerinde ve kendi mağazamda aynı fiyata mı satacağım, yoksa doğrudan gelen müşteriye kesinti farkını yansıtacak mıyım?

Alt üye işyeri modeli: link ile satışta kartla ödeme nasıl alınır?

Link ile satışta kartla ödeme almanın iki yolu vardır: ya bir bankadan ya da ödeme kuruluşundan kendi adınıza sanal POS alırsınız ya da ödemeyi alan bir yapının içinde yer alırsınız. eticaretcim mağazasında ikinci yol izlenecek. Ödemeyi lisanslı bir ödeme kuruluşu alacak; her mağaza bu kuruluşta alt üye işyeri olarak tanımlanacak. Kimlik ve IBAN doğrulaması kuruluş tarafında yapılacak. Müşterinin ödediği tutar kuruluşta korunacak, teslim ve iade süresi dolduktan sonra doğrudan sizin IBAN'ınıza aktarılacak. eticaretcim parayı tutmayacak ve tahsil etmeyecek; mağazayı, linkleri ve sipariş akışını sağlayacak.

Alt üye işyeri modelinin satıcıya faydaları

• Kendi adınıza ayrı bir sanal POS başvurusu yapmanız gerekmez; doğrulama tamamlandığında kartla ödeme almaya başlarsınız.
• Para, aktarım gününe kadar lisanslı bir ödeme kuruluşunda durur; aracı bir hesapta beklemez.
• Aktarım doğrudan kendi IBAN'ınıza yapılır, ödemenin kimden geldiği kayıtlarınızda açıkça görünür.
• İade süresi dolmadan aktarım yapılmadığı için iade isteyen müşteriye ödeme, ek bir tahsilat yapmanıza gerek kalmadan karşılanabilir.

Ödeme kuruluşunun adı ve aktarım takvimi açılışta açıklanacak. Mağaza başvurusunda kimlik ve IBAN bilgilerinin hesap sahibiyle uyumlu olması, doğrulamanın sorunsuz ilerlemesine yardım eder.

E-ticarette %1 stopaj: link ile satışta hesabınıza geçecek tutar

1 Ocak 2025'ten bu yana, ödemeye aracılık eden e-ticaret platformları satıcıya yaptıkları ödemelerden gelir veya kurumlar vergisi stopajı keser. Oran, 21 Aralık 2024 tarihli 9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile %1 olarak belirlendi; uygulamanın ayrıntıları 30 Aralık 2024 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 330 Seri No.lu Gelir Vergisi Genel Tebliği'nde yer alıyor. Bu kesinti eticaretcim mağazanızdan gelen siparişlerde de uygulanacak; kesintinin hangi aşamada yapılacağı ve size hangi belgeyle bildirileceği açılışta açıklanacak.

Stopaj neyin üzerinden hesaplanır?

Tebliğe göre matrah, ürün ya da hizmet bedelinin KDV hariç tutarıdır. Komisyon, kargo, hizmet bedeli veya banka komisyonu gibi kesintiler matrahtan düşülmez; bu kalemler ödemeden ayrılsa bile stopaj KDV hariç satış tutarı üzerinden hesaplanır. Küçük bir örnek: KDV oranı %20 olan bir ürünü KDV dahil 1.200 TL'ye sattığınızı varsayalım. KDV hariç tutar 1.000 TL, stopaj 10 TL olur. İşlem komisyonu ve kargo payı bundan ayrı olarak düşülür.

Kesilen stopaj vergiden nasıl mahsup edilir?

• Kesilen tutar, geçici vergi ve yıllık gelir veya kurumlar vergisi beyannamenizde hesaplanan vergiden mahsup edilir.
• Yıllık beyannamede mahsup edilemeyen kısım, 252 Seri No.lu Gelir Vergisi Genel Tebliği kapsamında iade edilebilir.
• Kazancı basit usulde tespit edilenlere, vergiden muaf esnafa ve vergi mükellefiyeti bulunmayanlara yapılan ödemelerde stopaj uygulanmaz. Durumunuz Gelir İdaresi sistemlerinden sorgulanamıyorsa kesintiyi yapan kuruma belgeyle (ör. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) göstermeniz gerekir; durumu kesinleşmeyen ödemelerde stopaj kesilir ve iadesi vergi dairesinden dilekçeyle istenebilir.
• Ürün ve bedeli, stopaj beyan edilmeden önce aynı dönemde iade edilirse kesintiyi yapanın kayıtlarında düzeltme yapılabilir; beyandan sonraki iadelerde kesilen vergi kendi beyannamenizde mahsup edilir.

Cayma hakkı ve iade süresi para aktarımını nasıl etkiler?

İnternetten yapılan satışlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir ve link ile satış da bunun dışında değildir. Yönetmeliğe göre tüketici, malı teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde tahsil ettiği bütün ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden iade etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslim süresi de siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.

eticaretcim mağazasında ödemenin lisanslı ödeme kuruluşunda bekletilmesi ve teslim ile iade süresi dolduktan sonra satıcıya aktarılması bu kuralla ilgilidir. Para cayma süresi bitmeden satıcıya geçer ve müşteri sonra iade isterse, iade tutarının nereden karşılanacağı belirsizleşir; alıcı parasını geri almak için satıcıya ulaşmaya çalışır. Tutar süre dolana kadar kuruluşta korunduğunda iade hem alıcı hem satıcı için öngörülebilir olur. Örnek akış: sipariş pazartesi ödendi, perşembe teslim edildi; teslimden itibaren işleyen iade süresi dolduktan sonra tutar, açılışta açıklanacak aktarım takvimine göre doğrudan IBAN'ınıza geçer.

Cayma hakkının olmadığı durumlar

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar, örneğin indirilebilir dijital içerikler
• Koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Ürününüz bu gruplardan birine giriyorsa, istisnayı ürün açıklamasında ve ödeme öncesi bilgilendirmede açıkça belirtin. İsim yazılı bir kupa ile standart bir kupa aynı sayfada satılıyorsa, cayma hakkının hangisinde olmadığını müşteri ödeme yapmadan önce görebilmelidir.

Shopier alternatifi arıyorsanız karşılaştırmanız gerekenler

Türkiye'de sosyal medyadan satış yapan pek çok işletme Shopier gibi link ile satış servislerini kullanıyor ve bu servisler uzun süredir bu ihtiyacı karşılıyor. Shopier alternatifi arayan bir satıcının asıl sorusu genellikle "daha ucuzu var mı" değil, "işim büyüdüğünde bu yapı yetecek mi" olur. Karar verirken yalnız komisyon oranına bakmak yerine aşağıdaki soruları her seçenek için yan yana yazın:

1. Para hangi gün ve hangi koşulla hesabıma geçiyor; iade süresi bekleniyor mu?
2. Taksitli satışta ek kesinti var mı, bu kesintiyi kim üstleniyor?
3. Alıcının üye olması gerekiyor mu, yoksa kartla doğrudan ödeyebiliyor mu?
4. Faturayı kim düzenliyor; ben mi, platform mu?
5. Stopaj kesildiğinde hangi belgeyle bildiriliyor, dönem sonunda mutabakat alabiliyor muyum?
6. Pazaryerlerinde de sattığım ürünün stoğu bu mağazayla bağlantılı mı, yoksa iki ayrı yerde elle mi güncelliyorum?

Son madde, birden fazla yerde satanlar için çoğu zaman en pahalı olanıdır. Instagram'da satılan son ürün aynı saatte pazaryerinde de satılırsa, iptal edilen sipariş hem müşteri kaybına hem de pazaryerinde performans puanı düşüşüne yol açabilir. Bu riski azaltmak için yapılabilecekleri aşırı satışı önleme kontrol listesinde maddeler halinde topladık.

eticaretcim mağazasında bu konu ikinci aşamada ele alınacak: planlanan eticaretcim paneli bağlantısıyla mağazanız, pazaryerlerinde kullandığınız stok kartının aynısından beslenecek. Bir yerde satılan ürünün stoğu diğer kanallarda da düşecek; bunun nasıl çalıştığını stok ve fiyat senkronu sayfasında görebilirsiniz.

Link ile satışa başlamadan önce hazırlık kontrol listesi

Açılıştan önce yapacağınız hazırlık, ilk siparişlerin sorunsuz geçmesine yardım eder. Erken erişime katılan satıcılara önerdiğimiz sıra şöyle:

1. Vergi durumunuzu netleştirin: şahıs işletmesi, basit usul ya da şirket olmanız hem stopajı hem de fatura düzeninizi belirler.
2. Mağaza adınızı belirleyin: eticaretcim.com/magaza-adi biçimindeki adres, Instagram kullanıcı adınızla uyumlu olursa müşteri tanır.
3. Her ürüne bir stok kodu ya da barkod verin; panelde pazaryeri ilanları da barkod veya stok koduyla eşleştiği için, ileride mağazanızı aynı stok kartına bağlarken işiniz kolaylaşır.
4. Ürün fotoğraflarını sade arka planla çekin, ölçü ve malzeme bilgisini açıklamaya yazın.
5. Kimlik ve IBAN bilgilerinizi hazırlayın; mağazanız ödeme kuruluşunda alt üye işyeri olarak tanımlanırken bu bilgiler doğrulanacak ve IBAN'ın mağaza sahibine ait olması gerekecek.
6. Gönderim düzeninizi seçin: açılışta anlaşmalı kargo ve barkodlu etiket yer alacak; dilerseniz kendi kargo anlaşmanızı kullanmaya da devam edebilirsiniz. Paketleme maliyetinizi fiyata dahil etmeyi unutmayın.
7. Fatura yönteminizi seçin; satıcı adına e-Arşiv üçüncü aşamada planlandığı için o zamana kadar faturayı kendiniz düzenlemeniz gerekecek.
8. İade politikanızı tek paragrafta yazın: iade adresi, kargo ücretinin kimde olduğu, kişiye özel ürün istisnası.

Pazaryeri siparişleriniz için panelde siparişe otomatik e-Arşiv/e-Fatura ve kargo barkodu üretimi zaten var; nasıl çalıştığını e-Fatura ve e-Arşiv ile kargo entegrasyonu sayfalarında anlattık. Açılış tarihini ve komisyon oranını ilk öğrenenlerden olmak ya da mağazanızın hazırlığını birlikte konuşmak isterseniz iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.