Ticari Elektronik İleti Onay Metni

1. Hizmet sağlayıcı ve metnin amacı

Ticari elektronik iletileri gönderen hizmet sağlayıcı Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketidir (“Yox Yazılım”). Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul. MERSİS numarası: 0982112014800001. Telefon ve WhatsApp: 0850 304 29 78. E-posta: [email protected]. İletiler eticaretcim markasıyla gönderilir.

Bu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un (“Kanun”) 6, 7 ve 8. maddeleri ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) uyarınca; onayın kapsamını, onay verdiğiniz kanalları, iletilerin içeriğini, ret hakkınızı ve onay kayıtlarının nasıl saklandığını açıklar. Onay vermek tamamen isteğe bağlıdır.

2. Tanımlar

• Ticari elektronik ileti: Telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletiler.
• Alıcı (ileti alıcısı): Ticari elektronik iletinin gönderildiği gerçek veya tüzel kişi. Bu metinde “alıcı” kelimesi yalnız bu anlamda kullanılır; online mağazadan alışveriş yapan kişileri ifade etmez.
• Elektronik iletişim adresi: Elektronik posta adresi ve telefon numarası gibi elektronik ortamda münhasıran iletişim kurmayı sağlayan adres.
• Onay: Alıcının, ticari elektronik ileti almayı kabul ettiğine ilişkin olumlu irade beyanı.
• Ret: Alıcının, ticari elektronik ileti almayı hiçbir gerekçe göstermeksizin reddetmesi ve bu yolla onayını geri alması.
• İYS (İleti Yönetim Sistemi): Ticari elektronik ileti onaylarının ve ret bildirimlerinin kayıt altına alındığı, alıcıların onaylarını görüntüleyip yönetebildiği ve Yönetmelik'te tanımlanan ulusal sistem.
• Tacir ve esnaf: Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat anlamında tacir veya esnaf sıfatını taşıyan alıcılar.

3. Onayın kapsadığı iletiler

Onay verdiğinizde Yox Yazılım size aşağıdaki türde ticari elektronik iletiler gönderebilir. İletilerin içeriği her zaman bu kapsamla sınırlıdır; Yox Yazılım, onayınızı başka şirketlerin ürün veya hizmetlerinin tanıtımı için kullanmaz ve iletişim adresinizi bu amaçla başkalarına vermez.

• Bülten: E-ticaret, pazaryeri yönetimi, stok ve sipariş operasyonu üzerine rehberler, yeni yayımlanan içerikler ve sektörel bilgilendirmeler.
• Kampanyalar: eticaretcim paketlerine ilişkin indirimler, dönemsel teklifler ve kurulum hizmeti kampanyaları.
• Ürün duyuruları: eticaretcim paneline eklenen yeni özellikler, yeni kanal ve entegrasyon duyuruları, online mağaza gibi yeni hizmetlerin kullanıma açılması.

4. İletişim kanalları

Onay, kanal bazında verilir. Hangi kanalları seçtiyseniz yalnızca o kanallardan ileti gönderilir; bir kanalı reddetmeniz diğer kanallardaki onayınızı etkilemez.

5. Onay beyanı ve onayın alınma esasları

5.1 Onay beyanı

Onay alınan formlarda aşağıdaki beyan kullanılır. Kutular hiçbir zaman önceden işaretli olarak sunulmaz:

Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin eticaretcim markasıyla göndereceği bülten, kampanya ve ürün duyurularını içeren ticari elektronik iletileri, seçtiğim kanallardan (e-posta, kısa mesaj, telefon araması, WhatsApp) almayı kabul ediyorum. Bu onayı dilediğim zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

5.2 Onayın alınma esasları

• Onay yazılı olarak, her türlü elektronik iletişim aracıyla veya doğrudan İYS üzerinden verilebilir.
• Yönetmelik uyarınca İYS dışında alınan onay; ticari elektronik ileti almayı kabul ettiğinize ilişkin olumlu irade beyanınızı, adınızı ve soyadınızı ve elektronik iletişim adresinizi içerir. İYS üzerinden verilen onayda olumlu irade beyanı ve elektronik iletişim adresi yer alır. Fiziki ortamda alınan onayda imzanız aranır.
• Onay elektronik ortamda alınırsa, onayın alındığı bilgisi reddetme imkânıyla birlikte 24 saat içinde elektronik iletişim adresinize iletilir. İYS üzerinden verilen onaylarda bu bildirim İYS tarafından yönetilir.
• İYS dışında alınan onaylar, alındıkları tarihten itibaren üç iş günü içinde Yox Yazılım tarafından İYS'ye kaydedilir. İYS'ye kaydedilmeyen onaylar geçersizdir ve bu onaylara dayanılarak ileti gönderilmez.
• Onay bir sözleşmenin içinde alınırsa, sözleşmenin diğer hükümlerinden ayrı bir bölümde, reddetme imkânı tanınarak ve okunaklı biçimde sunulur.
• Hiçbir hizmetin sunulması veya hiçbir paketin satışı, ticari elektronik ileti onayı verilmesi şartına bağlanmaz. Onay vermemeniz eticaretcim panelini kullanmanızı veya deneme süresinden yararlanmanızı etkilemez.
• Onay almak amacıyla elektronik iletişim adresinize ticari elektronik ileti gönderilmez.
• Onayınız, ret hakkınızı kullanıncaya kadar geçerlidir.

6. Onay gerektirmeyen bildirimler

Aşağıdaki iletiler ticari tanıtım amacı taşımadığından ya da Kanun'un 6. maddesinin birinci fıkrası uyarınca, iletişim bilgilerinizi bize kendiniz verdiğinizde temin ettiğiniz hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik iletiler için ayrıca onay aranmadığından, ticari elektronik ileti onayınız olmasa da ya da onayınızı geri almış olsanız da gönderilir. Bu iletilerde yeni bir mal veya hizmetin tanıtımı yapılmaz.

• Hesap açılışı, giriş, şifre sıfırlama ve güvenlik bildirimleri,
• Ödeme, fatura ve paket yenileme hatırlatmaları,
• Deneme süresinin sona ermesine ilişkin uyarılar, hesabın salt okunur hâle gelmesine ilişkin bildirimler ve hiç ödeme yapılmamış deneme hesaplarında verilerin silinmeye hazır hâle gelmesinden 7 gün ve 1 gün önce yapılan uyarılar,
• Destek talebinize verilen yanıtlar ve talep ettiğiniz demo veya görüşmeye ilişkin iletişim,
• Kullandığınız hizmette yapılan değişiklikler, bakım çalışmaları ve kullanım bilgilendirmeleri,
• Yasal metinlerdeki değişikliklere ve mevzuatın zorunlu kıldığı diğer konulara ilişkin bildirimler.

Ret hakkının kullanılması, bu bildirimlerin gönderilmesine engel değildir. Yönetmelik uyarınca bu kapsamdaki iletiler için İYS üzerinden onay kontrolü yapılmaz.

7. Tacir ve esnaf alıcılar

Kanun'un 6. maddesinin ikinci fıkrası ve Yönetmelik uyarınca, tacir veya esnaf olan alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletiler için önceden onay alınması zorunlu değildir. eticaretcim hizmetlerinin büyük bölümü ticari faaliyet yürüten işletmelere yönelik olduğundan Yox Yazılım, tacir veya esnaf sıfatı taşıyan alıcılara bu istisna kapsamında onay almaksızın ileti gönderebilir. Bu durumda:

• Tacir veya esnaf alıcının elektronik iletişim adresi, ileti gönderilmeden önce Yox Yazılım tarafından İYS'ye kaydedilir ve alıcının ret hakkını kullanıp kullanmadığı İYS üzerinden kontrol edilir.
• Tacir ve esnaf alıcılar da diledikleri zaman ret hakkını kullanabilir. Ret hakkını kullanan tacir veya esnafa, yeniden onayı alınmadan ticari elektronik ileti gönderilmez.
• Ret yolları, bu metnin 9. bölümünde sayılan yollarla aynıdır ve İYS üzerinden de kullanılabilir.
• Bir işletmenin çalışanına veya yetkilisine ait kişisel e-posta adresi ya da telefon numarası, işletmenin tacir sıfatına dayanılarak onaysız gönderim kapsamına alınmaz.

8. İletilerin içeriği

Yox Yazılım'ın gönderdiği her ticari elektronik ileti, Kanun'un 7. maddesi ve Yönetmelik uyarınca aşağıdaki esaslara uyar:

• İletinin içeriği verdiğiniz onaya uygundur; onay vermediğiniz bir konuda ileti gönderilmez.
• İletinin başlığında veya içeriğinde Yox Yazılım'ın ticaret unvanı ve MERSİS numarası yer alır; bunlara ek olarak eticaretcim marka adı kullanılabilir. Sesli aramalarda ticaret unvanı belirtilir ve aramanın niteliği görüşmenin başında açıklanır.
• İletide, haberleşmenin türüne göre Yox Yazılım'a ulaşabileceğiniz telefon numarası veya e-posta adresi gibi erişilebilir iletişim bilgileri bulunur.
• İletinin niteliği içeriğinden açıkça anlaşılmıyorsa, iletinin türüne göre uygun yerde “tanıtım”, “kampanya” veya “bilgilendirme” gibi bir ifade kullanılır.
• İndirim, hediye veya benzeri bir kampanya duyuruluyorsa kampanyanın koşullarına ulaşılabilecek bağlantı veya iletişim bilgisi iletide yer alır.
• Her iletide, iletinin gönderildiği kanalla aynı kanaldan, kolay ve ücretsiz olarak ret bildiriminde bulunabileceğiniz yol gösterilir.

9. Ret hakkı ve ret yolları

Kanun'un 8. maddesi uyarınca, ticari elektronik ileti almayı dilediğiniz zaman ve hiçbir gerekçe belirtmeksizin reddedebilirsiniz. Ret bildirimi ücretsizdir. Ret, bildirimin yapıldığı kanala ilişkin onayınızı geçersiz kılar; tüm kanallar için ret bildirmek isterseniz bunu belirtmeniz yeterlidir.

• E-posta: Her e-postanın altındaki abonelikten çıkış bağlantısını kullanarak.
• Kısa mesaj: Mesajda gösterilen ret yolunu kullanarak.
• Telefon araması: Görüşme sırasında sözlü olarak ret bildirerek.
• WhatsApp: Aldığınız iletiye aynı kanaldan yanıt vererek ret talebinizi yazarak.
• Genel yollar: [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0850 304 29 78 numaralı hattı arayarak.
• İYS: İYS'nin internet sitesi veya e-Devlet Kapısı üzerinden Yox Yazılım'a verdiğiniz onayları görüntüleyerek ve geri alarak.

Ret talebiniz Yox Yazılım'a ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde size ticari elektronik ileti gönderilmesi durdurulur. Yox Yazılım'a doğrudan iletilen ret bildirimleri de üç iş günü içinde İYS'ye bildirilir. Bu süre içinde önceden planlanmış bir ileti size ulaşırsa bu durum, sürenin dolmasından sonra tekrarlanmaz.

10. İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı

• Ticari elektronik ileti göndermek isteyen hizmet sağlayıcıların İYS'ye kaydolması zorunludur. Yox Yazılım, ileti göndermeden önce alıcının onay ve ret durumunu İYS üzerinden kontrol eder.
• İYS üzerinde onayı bulunmayan alıcılara, tacir ve esnaf istisnası ile onay gerektirmeyen bildirimler dışında ticari elektronik ileti gönderilmez.
• İYS'ye kaydedilen onayınızı, İYS üzerinden dilediğiniz zaman görüntüleyebilir, kanal bazında onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.
• İYS'de yaptığınız değişiklikler, Yox Yazılım'ın kendi kayıtlarındaki tercihlerin önüne geçer.

11. Onay kayıtlarının saklanması ve ispat

Yönetmelik uyarınca İYS dışında alınan onaylarda, onayın alındığını ispat yükü Yox Yazılım'a aittir. Bu nedenle onay ve ret işlemleri; onayın verildiği kanal, tarih ve saat, onayın alındığı sayfa veya form, elektronik iletişim adresi ve teknik kayıtlar (IP adresi gibi) ile birlikte kayıt altına alınır.

Onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren; ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanır ve talep edilmesi hâlinde Ticaret Bakanlığı'na sunulur. Bu süre sonunda kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel verilerin korunması ve açık rızadan ayrım

Ticari elektronik ileti onayı, 6563 sayılı Kanun'a dayanan ve yalnızca ileti gönderimine izin veren bir beyandır; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında açık rıza değildir ve onu ikame etmez. İletişim bilgileriniz, ileti gönderimi ile onay ve ret kayıtlarının tutulması amacıyla, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrası kapsamındaki sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu işleme ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır.

• Onayınızı geri almanız, 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz; bu haklarınızı KVKK Başvuru Formu ile kullanabilirsiniz.
• Ret bildiriminiz sonrasında iletişim adresiniz, size tekrar ileti gönderilmesini önlemek ve reddin ispatı için ret kaydıyla birlikte saklanır; bu kayıt tanıtım amacıyla kullanılmaz.
• İletişim adresiniz, ileti gönderimi için hizmet aldığımız e-posta ve kısa mesaj gönderim hizmeti sağlayıcıları dışında kimseyle paylaşılmaz ve satılmaz.

13. Gönderim altyapısı ve Satıcıların kendi iletileri

Yox Yazılım, iletileri e-posta ve kısa mesaj gönderim hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gönderebilir. Bu sağlayıcılar iletileri yalnız Yox Yazılım'ın talimatıyla ve Yox Yazılım adına gönderir; Yönetmelik uyarınca başkaları adına, onların mal ve hizmetlerini tanıtmak için onay alamaz. Onayların alınması, İYS'ye kaydedilmesi ve ret bildirimlerinin işlenmesi Yox Yazılım'ın sorumluluğundadır.

eticaretcim panelini veya hizmet açıldığında online mağazayı kullanan Satıcılar, kendi müşterilerine gönderecekleri ticari elektronik iletiler için kendi adlarına onay almak, İYS'ye kayıt olmak ve Kanun ile Yönetmelik'teki tüm yükümlülükleri yerine getirmekle bizzat sorumludur. Yox Yazılım, Satıcılar veya başka bir kişi adına ticari elektronik ileti onayı almaz; Yox Yazılım'a verilen onay Satıcılara geçmez.

14. Şikâyet yolları

• Onayınız olmadan ileti aldığınızı veya ret bildiriminize rağmen ileti gönderilmeye devam edildiğini düşünüyorsanız öncelikle [email protected] adresine yazabilirsiniz; durum incelenir ve size bilgi verilir.
• Ticaret Bakanlığı'na, e-Devlet Kapısı üzerinden erişilen ticari elektronik ileti şikâyet sistemi aracılığıyla veya yerleşim yerinizdeki ticaret il müdürlüğüne şikâyette bulunabilirsiniz.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetleriniz için 6698 sayılı Kanun'daki başvuru ve şikâyet yolları ayrıca kullanılabilir.

15. Değişiklikler ve yürürlük

Bu metin, mevzuatta veya ileti uygulamalarımızda değişiklik olması hâlinde güncellenir ve güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Onayın kapsamını genişleten bir değişiklik (ör. yeni bir ileti türü veya kanal) yapılırsa, genişletilen kapsam için yeniden onayınız alınmadan ileti gönderilmez. Bu metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; sayfanın başındaki sürüm ve güncelleme tarihi son değişikliği gösterir.