Ön Bilgilendirme Formu (Abonelik)

Bu form, siparişinize özgü Paket, Abonelik Dönemi ve vergiler dahil toplam bedel bilgileriyle birlikte ödeme ekranında gösterilir. Ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce lütfen dikkatle okuyun. İşletmeniz adına, yani ticari veya mesleki amaçla abone oluyorsanız size Hizmet Sözleşmesi uygulanır.

1. Formun amacı ve dayanağı

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5 ilâ 7. maddeleri ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, eticaretcim paneline internet üzerinden abone olacak tüketiciyi sözleşme kurulmadan önce bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Formdaki bilgiler Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflarca açıkça kararlaştırılmadıkça değiştirilemez. Bu formda büyük harfle yazılan terimler Mesafeli Hizmet Sözleşmesindeki anlamı taşır.

2. Hizmet sağlayıcıya ilişkin bilgiler

Hizmet doğrudan Yox Yazılım tarafından sunulur; sözleşmenin kurulmasına aracılık eden bir aracı hizmet sağlayıcı bulunmaz. Kartla ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir Ödeme Kuruluşunun ödeme sayfasında alınır. Şikâyetlerin iletilmesi için yukarıdaki iletişim bilgilerinden farklı ayrı bir adres bulunmamaktadır.

3. Hizmetin temel nitelikleri

eticaretcim, satıcıların pazaryeri, e-ticaret altyapısı ve katalog kanallarını tek panelden yönetmesini sağlayan, internet üzerinden abonelikle sunulan bir yazılım hizmetidir. Sistemde 80 kanal tanımlıdır ve bunların 48'i kullanıma hazırdır.

• Kanalların, mağaza şifresi paylaşılmadan Kanalın verdiği resmî API anahtarıyla bağlanması; API anahtarlarının şifreli saklanması.
• Stok ve fiyat senkronu, sipariş yönetimi, 57 kargo firmasıyla kargo entegrasyonu ve 51 e-fatura ve muhasebe programıyla entegrasyon.
• Hakediş kontrolü, raporlar, ekip kullanıcıları ve rol bazlı yetkilendirme.
• Profesyonel ve üzeri Paketlerde yapay zekâ ile ürün açıklaması, başlık ve kategori önerisi.
• Sipariş ve ürün verilerinin Excel veya CSV olarak dışa aktarılması; bu özellik ilk ödemeden sonra açılır.
• Abonenin onayı olmadan hiçbir ilan değişmez; Panelin önerdiği değişiklikler ancak Abone onayladığında Kanallara gönderilir.
• Abone dilerse destek ekibine süreli ve rolle sınırlı Panel erişimi verebilir; erişim kayda alınır ve Abone istediği an kaldırabilir.

Her Paketin Kanal, ürün, aylık sipariş, kullanıcı, rapor geçmişi ve entegrasyon sayısı sınırları fiyatlar sayfasında gösterilir. Sınıra ulaşıldığında yeni işlem durur; mevcut veriler silinmez. İsteğe bağlı Kurulum Hizmetinin kapsamı ve bedeli ayrıca yazılı teklifte belirtilir.

3.1 Teknik gereksinimler ve koruma önlemleri

Hizmet, internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısıyla kullanılır. Hizmete erişim, Kullanıcı hesabıyla oturum açılarak sağlanır; oturum açılmadan Panel kullanılamaz. Kanalların bağlanabilmesi için Abonenin ilgili Kanalda satıcı hesabı bulunması ve Kanalın verdiği API anahtarını Panele girmesi gerekir. Kanalların kendi API kuralları ve kısıtları, bağlantının işleyişini etkileyebilir.

3.2 Ücretsiz deneme

Yeni hesaplara 3 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme süresinde en çok 1.000 ürün eklenebilir, Kanal başına en çok 50 yeni ilan gönderilebilir ve veri dışa aktarımı kapalıdır. Deneme için ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez ve deneme süresinin bitmesi ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

4. Toplam bedel, vergiler ve ek masraflar

Seçtiğiniz Paketin, Abonelik Dönemi için vergiler dahil toplam bedeli ödeme ekranında, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ayrıca ve açıkça gösterilir. Abonelik aylık veya yıllık dönemler hâlinde satın alınır; her dönem için ödenecek toplam tutar o dönemin ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Bu formun yayım tarihindeki aylık liste fiyatları bilgi amacıyla aşağıda gösterilmiştir. Liste fiyatlarına vergilerin dahil olup olmadığı ve ödeyeceğiniz vergiler dahil toplam tutar, ödeme ekranında ayrıca ve açıkça gösterilir:

• Bağlayıcı olan bedel, ödeme ekranında vergiler dahil olarak gösterilen tutardır. Ödenmiş bir Abonelik Dönemi için bedel sonradan artırılamaz.
• Abonelik bedeli dışında kargo veya teslim masrafı yoktur. İsteğe bağlı Kurulum Hizmeti için yalnız Abonenin kabul ettiği teklifte yazılı bedel ödenir.
• Ödeme ekranında Abonenin açık onayı olmadan önceden seçili gelen ek hizmet veya ek bedel bulunmaz.
• Kanalların komisyonları, kargo firmalarının taşıma ücretleri ve e-fatura veya muhasebe programlarının ücretleri, Abonenin bu firmalarla yaptığı sözleşmelere tabidir ve Yox Yazılım'ın bedeline dahil değildir.
• Yox Yazılım'ı 0850 304 29 78 numaralı hattan aramanın ücreti, Abonenin bağlı olduğu operatörün bu numara türü için uyguladığı tarifeye göre hesaplanır.

5. Ödeme

• Kartla ödeme, Ödeme Kuruluşunun 3D Secure doğrulamalı ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri Yox Yazılım'a iletilmez ve Yox Yazılım tarafından saklanmaz.
• Ödeme ekranında gösterilen banka hesabına havale veya EFT ile de ödeme yapılabilir.
• Karttan otomatik çekim yapılmaz. Abonelik Dönemi sonunda yeni dönem için ödeme yalnız Abonenin kendi işlemiyle yapılır; ödeme yapılmazsa abonelik uzamaz.
• Siparişin onaylanması Abone için ödeme yükümlülüğü doğurur.
• Yox Yazılım, ödenen bedel için Abonenin beyan ettiği bilgilerle mevzuata uygun fatura düzenler.

6. İfa, süre ve teslim bilgileri

• Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur.
• Satın alınan Paket, kartla ödemede ödemenin onaylanmasının, havale veya EFT ile ödemede ödemenin hesapla eşleştirilmesinin ardından hesapta tanımlanır. Abonelik Dönemi bu tarihte başlar ve seçilen aylık veya yıllık sürenin sonunda sona erer.
• Abonelik sözleşmesi kendiliğinden uzamaz. Abone dilerse dönem sonunda yenileme ödemesi yaparak sözleşmeyi uzatabilir.
• Dönem bitip yenileme ödemesi yapılmazsa hesap salt okunur hâle gelir: veriler görüntülenebilir, senkron, otomasyonlar ve yeni işlemler durur.
• Kurulum Hizmeti, teklifte belirtilen kapsam ve takvime göre, Abonenin gerekli bilgi ve erişimleri sağlamasının ardından yürütülür.
• Hizmetin ifası herhangi bir nedenle imkânsızlaşırsa Abone, Yox Yazılım'ın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısıyla bilgilendirilir. İfa edilemeyen kısma ait bedel, hizmete hiç başlanamamışsa ödenen bedelin tamamı, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. Fesih ve abonelik iptali

6502 sayılı Kanunun 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, yıllık abonelikte Abone, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi istediği zaman feshedebilir. Aylık abonelikte Abone, sözleşme koşullarının Yox Yazılım tarafından değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebep bulunması hâlinde dönem içinde feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi Kalıcı Veri Saklayıcısıyla yapılır; sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır bir şart aranmaz. Yox Yazılım talebi en geç 7 gün içinde yerine getirir; bu süre aşılırsa sonrasına ait hizmet için ücret istenmez. Ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme ait kısmı, feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası içinde yer alır.

8. Cayma hakkı

8.1 Şartlar ve süre

Abone, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Bildirimin süre içinde yapılması yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması için Abonenin herhangi bir masraf ödemesi gerekmez. Hizmet fiziksel bir mal içermediğinden, iade için bir taşıyıcı belirlenmesine gerek yoktur.

8.2 Cayma bildiriminin yapılacağı yer ve usul

• E-posta: hesapta kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, konu satırında Cayma Bildirimi yazılarak.
• Posta: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul adresine imzalı yazılı bildirimle.
• Yox Yazılım, cayma bildiriminin ulaştığını Aboneye derhal e-posta ile teyit eder.
• Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükü Abonededir; bu nedenle yazılı veya kayıtlı bir yol kullanılması önerilir.

8.3 Cayma bildirimi formu

Abone, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir. Formda şu bilgiler yer alır:

• Kime: Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, yukarıdaki adres ve [email protected]
• Bu formla, aşağıdaki hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş veya ödeme tarihi
• Cayma hakkına konu Paket veya hizmet ve bedeli
• Abonenin adı ve soyadı, hesap e-posta adresi
• Abonenin adresi
• Abonenin imzası (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
• Tarih

8.4 Bedelin iadesi

Yox Yazılım, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Abonenin ödediği tüm bedelleri, Abonenin ödemede kullandığı araca uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemeler Ödeme Kuruluşu aracılığıyla aynı karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler ödemenin geldiği ve Abone adına kayıtlı banka hesabına iade edilir. İadenin karta yansıma süresi Abonenin bankasına bağlıdır.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. eticaretcim aboneliğinde bu istisna yalnız aşağıdaki şartların tamamı gerçekleştiğinde uygulanır:

• Abone, ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını istediğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini, önceden işaretlenmemiş ve diğer onaylardan ayrı bir beyanla açıkça onaylamıştır.
• Bu onay, sözleşme nüshasıyla birlikte Aboneye e-posta ile iletilmiştir.
• Hizmetin ifasına fiilen başlanmıştır: Paket hesapta tanımlanmış veya Kurulum Hizmeti yürütülmeye başlanmıştır.

Abone bu onayı vermezse istisna uygulanmaz; Abone hizmeti kullanmış olsa bile 14 gün içinde cayabilir ve ödediği bedelin tamamı iade edilir. Abone onay vermiş olsa bile ifaya başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Onayın varlığını ispat yükü Yox Yazılım'dadır. Yenileme ödemeleri ve Paket yükseltmeleri için de aynı kurallar ayrı ayrı uygulanır.

10. Depozito ve teminat

Abonelik için Aboneden depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

• Abone, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine, 0850 304 29 78 numaralı telefona veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilir.
• Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Abone, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir; başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir.
• Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir; dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Abone davayı kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde açabilir.
• Hizmetin ayıplı olması hâlinde Abone, 6502 sayılı Kanunun 15. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir.

12. Kişisel veriler

Ödeme ve abonelik sürecinde verdiğiniz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Panel üzerinden kanallardan gelen alıcı verilerinde Abone veri sorumlusu, Yox Yazılım veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

13. Formun teyidi, iletilmesi ve saklanması

• Abone, ödeme ekranında bu formu okuduğunu ve ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit olmadan sözleşme kurulmaz.
• Sözleşme kurulduktan hemen sonra ve en geç Paket hesapta tanımlanırken bu formun ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin, siparişe özgü bilgilerle birlikte bir nüshası Abonenin kayıtlı e-posta adresine Kalıcı Veri Saklayıcısıyla gönderilir.
• Yox Yazılım, bilgilendirme, onay ve cayma işlemlerine ilişkin kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca üç yıl süreyle saklar.
• Bu form 1.0 sürümüdür ve 10 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır. Sonraki sürümler, yalnız yayımlandıktan sonra kurulan sözleşmelere uygulanır.