Kurulum ve ücret
E-ticaret sitesi nasıl kurulur, ne kadar sürer?
eticaretcim'de dört adımda kurulur: paketinizi seçip başvurursunuz, temanızı seçersiniz, alan adınızı birlikte bağlarız ve ürünlerinizi satışa açarsınız. Başvurunuz onaylandıktan sonra siteniz 1 gün içinde satışa açılır. Onay için istenen bilgiler, ödeme alabilmeniz için ödeme kuruluşunun istediği firma bilgileri ve belgeleridir; bunları başvuruda verirsiniz, onayı ödeme kuruluşu verir.
E-ticaret sitesi kurmak kaç TL tutar?
E-ticaret sitesi ayda 750 TL'den başlar. Site, entegrasyon paketinizin üzerine eklenir: örneğin Başlangıç paketi ayda 499 TL, site eki 750 TL, toplam 1.249 TL'dir. Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır. Bunlara ek olarak alan adı yenilemesini, kartla ödemelerde ödeme kesintisini ve kargo anlaşmanızın bedelini ödersiniz. Bütün paketlerin tutarı yukarıdaki tabloda.
Entegrasyon paketi almadan yalnız site alabilir miyim?
Hayır. Site, entegrasyon paketlerinin üzerine eklenir; en küçük paket Başlangıç'tır. Ürün, stok ve sipariş altyapısı entegrasyon paketinden geldiği için site ile pazaryerleriniz tek panelden yönetilir. Pazaryerinde henüz satmıyorsanız da paketi alır, siteyle başlarsınız; pazaryerlerini daha sonra bağlarsınız.
Aylık ödemeli e-ticaret sitesi alabilir miyim, sözleşme süresi ne kadar?
Evet, e-ticaret paketlerimiz aylık ödemeli çalışır. Sözleşme 1 yıllıktır. Aylık ödeyebilir ya da yıllık peşin ödeyebilirsiniz; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır. Yıllık ödemede sayfada gösterilen aylık tutar, yıllık toplamın on ikiye bölünmüş hâlidir.
Kargo entegrasyonu ve mevcut sitemi taşıma dahil mi?
Paketinize göre. Kargo entegrasyonu Büyüme paketinden itibaren gelir: Büyüme'de 1, Profesyonel'de 2, Kurumsal'da 5 kargo firması, Enterprise'da size özel. Başka bir altyapıdaki sitenizi taşımak Profesyonel paketten itibaren dahildir.
E-ticaret sitesi kaç günde kurulur?
Başvurunuz onaylandıktan sonra 1 gün içinde. Bu sürede temanız kurulur, alan adınız bağlanır ve SSL sertifikası tanımlanır. Toplam süreyi çoğu zaman onay belirler: ödeme kuruluşunun istediği firma bilgilerini ve belgeleri ne kadar çabuk verirseniz o kadar çabuk sonuçlanır. Vergi kaydınız, KEP adresiniz ve alan adınız hazırsa süreç kısalır.
Hazır e-ticaret sitesi nedir, özel yazılımdan farkı ne?
Hazır e-ticaret sitesi; teması, ödeme bağlantısı, sipariş ve stok altyapısı önceden kurulmuş, alan adınıza bağlanınca satışa açılan sitedir. Özel yazılımda bu parçalar sizin için sıfırdan geliştirilir; süre ve maliyet buna göre artar. eticaretcim'de hazır temalı siteniz aylık ödemeyle çalışır; barındırma ve SSL sertifikası dahildir.
Pazaryerinde satıyorum; kendi e-ticaret sitemi de kurabilir miyim?
Evet. Trendyol, Hepsiburada ya da n11'de satarken kendi sitenizi de açabilirsiniz; ikisi birbirinin yerine geçmez. eticaretcim'de siteniz pazaryeri mağazalarınızla aynı panele, aynı kataloğa ve aynı stok kartına bağlıdır: bir kanalda satılan ürün ötekilerde stoktan düşer. Karşılaştırma için pazaryeri mi, kendi e-ticaret siteniz mi rehberine bakın.
Ödeme
Kartla ödeme almak için ayrıca POS başvurusu yapmam gerekir mi?
Hayır. Site açılışı ve kartlı ödeme kurulumu tek başvuruda ilerler: firma bilgilerinizi, gerekli belgeleri ve IBAN'ınızı eticaretcim panelinden iletirsiniz. Ödeme aktivasyonu tamamlandığında kartla satışa başlarsınız; ayrı bir POS başvurusu yapmanız ya da sitenize POS bağlatmanız gerekmez. Kartlı ödeme hizmetini TCMB'den faaliyet izni bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısı sunar; kart bilgisi sizin sitenizde saklanmaz.
Müşterim ödemeyi nerede yapar?
Ürünü sizin sitenizde seçer; ödeme adımında eticaretcim.com'daki güvenli ödeme sayfasına geçer, kartla öder ve sitenize döner. Ödeme sayfasında mağazanızın adı ve firma bilgileriniz görünür; müşteri ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini burada onaylar.
eticaretcim sanal POS ya da ödeme hizmeti veriyor mu?
Hayır. eticaretcim e-ticaret yazılımı ve altyapısı sunar; sitenizdeki siparişlerde aracı hizmet sağlayıcı olarak yer alır. Ödeme kuruluşu değildir, sanal POS vermez ve satıcı adına para tutmaz. Kartla ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu işler ve satıcıya aktarır. Lisanslı ödeme kuruluşlarının listesini Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası yayımlar.
Satışlarımdan kesinti yapılır mı?
Site satışlarınızda pazaryeri komisyonu yoktur. Kartla ödemelerde ödeme kesintisi ve komisyon uygulanır: oran başvuruda bildirilir. Havale gibi kart dışı ödemelerde bu kesinti olmaz.
Site, tema ve stok
Kendi alan adımı kullanabilir miyim? SSL ve barındırma dahil mi?
Evet. Siteniz kendi alan adınızda yayına girer. Alan adı sizin adınıza kayıtlı kalır ve yenilemesini siz yaparsınız. SSL sertifikası ve barındırma aylık ücrete dahildir; sunucu, yedek ya da güvenlik sertifikası için ayrıca bir firmayla uğraşmazsınız.
Pazaryerlerinde de satıyorum. Sitemle stoklarım ortak olur mu?
Evet. Site, entegrasyon panelinizdeki katalog ve stokla çalışır. Hangi kanalda satılırsa satılsın ürün her kanalda stoktan düşer; site siparişleri Trendyol, Hepsiburada ve n11 siparişlerinizle aynı listede görünür. Böylece bir kanalda tükenen ürün ötekinde satılmaya devam etmez.
Hangi sektörler için tema var, tasarımı değiştirebilir miyim?
Giyim, takı, oto yedek parça, ev ve yaşam, kozmetik, anne ve bebek, hırdavat ve züccaciye, telefon aksesuarı, ayakkabı ve çanta, gıda ve takviye, genel mağaza ve evcil hayvan için hazır tema var; her biri o sektörün alışveriş biçimine göre ayrı tasarlandı. Logoyu, ana rengi, menüyü, kapak başlığını ve ana sayfa bölümlerini mağaza yönetim panelinden değiştirirsiniz.
Yanlışlıkla yaptığım değişikliği geri alabilir miyim?
Evet. Panelde yapılan ayar değişiklikleri tarih ve saatiyle işlem geçmişine yazılır. İstediğiniz kaydı seçip geri alırsınız; vitriniz bir önceki hâline döner.
Belgeler
E-ticaret sitesi kurmak için hangi belgeler gerekir?
Vergi kaydınız (şahıs işletmesi ya da şirket), KEP adresiniz ve ETBİS kaydınız olmalı. Sitede ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası yayımlanır. ETBİS kaydı e-Devlet üzerinden ücretsizdir. Ayrıntılar yukarıdaki listede, resmi kaynak bağlantılarıyla.
Şahıs şirketiyle e-ticaret sitesi açabilir miyim?
Evet. Şahıs işletmesiyle de e-ticaret sitesi açabilirsiniz. Sitede adınız soyadınız, vergi numaranız, adresiniz, iletişim bilgileriniz ve KEP adresiniz yer alır. Şirket kurmanız gerekmez; ileride şirkete geçerseniz bilgileri panelden güncellersiniz.
ETBİS kaydını kim yapar, ne zaman yapılır?
ETBİS kaydını satıcı kendi adına, e-Devlet üzerinden yapar. Ticaret Bakanlığı kaydın satışa başlamadan önce yapılmasını ister. Kayıtta sitenizin alan adı, KEP adresiniz, sattığınız ürün türleri ve ödeme yöntemleri bildirilir. Kayıt ücretsizdir. Bu bilgilerden biri değişirse 30 gün içinde ETBİS'te güncellenir.
KEP adresi almak zorunlu mu?
Evet. Kendi sitesinden satış yapan satıcının sitesinde tebligata elverişli bir KEP adresi bulunmalıdır. KEP adresi, ETBİS başvurusundan önce yetkili bir KEP hizmet sağlayıcısından alınır; ETBİS kaydında bildirilir ve sitenin iletişim bölümünde e-posta ve telefonla birlikte gösterilir.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu gerekli mi?
Evet. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici ödeme yapmadan önce ön bilgilendirme yapılır ve mesafeli satış sözleşmesi kurulur. Tüketicinin 14 gün cayma hakkı vardır; satıcı malı en geç 30 günde teslim eder. Bu metinleri sitenizde sayfa olarak yayımlarsınız. İçeriği için hukuk danışmanınıza başvurun.