1. Kapsam ve taahhüdümüz
Bu Web Erişilebilirlik Beyanı, Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Yox Yazılım") tarafından işletilen https://eticaretcim.com internet sitesinin ("Site") kamuya açık sayfaları için geçerlidir. Yox Yazılım, Site'nin engelli kişiler dâhil herkes tarafından güvenli ve bağımsız biçimde kullanılabilmesini amaçlar.
5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun, 3. maddesinde erişilebilirliği; bilgilendirme hizmetleri ile bilgi ve iletişim teknolojisinin engelliler tarafından güvenli ve bağımsız olarak ulaşılabilir ve kullanılabilir olması şeklinde tanımlar ve 7. maddesinde bilgilendirme hizmetleri ile bilgi ve iletişim teknolojisinin engelliler için erişilebilir olmasının sağlanacağını öngörür. Bu beyan, bu ilke doğrultusunda attığımız adımları ve bilinen eksikleri şeffaf biçimde paylaşmak için yayımlanmıştır.
2. Tanımlar ve kavramlar
- WCAG 2.1: World Wide Web Consortium (W3C) tarafından yayımlanan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'nin 2.1 sürümü. Yönergeler A, AA ve AAA olmak üzere üç uygunluk düzeyi tanımlar.
- Yardımcı teknoloji: Ekran okuyucu, ekran büyüteci, sesli komut yazılımı, alternatif klavye ve benzeri araçlar.
- Hareketi azalt tercihi: İşletim sistemlerinde animasyon ve hareket efektlerinin azaltılmasını isteyen erişilebilirlik ayarı. Tarayıcılar bu ayarı internet sitelerine "prefers-reduced-motion" bilgisiyle iletir.
3. Hedef standart ve uygunluk durumu
Site'nin tasarımında ve geliştirilmesinde WCAG 2.1 AA düzeyi esas alınan hedeftir. Bu beyan, Site'nin WCAG 2.1 AA'ya tam olarak uygun olduğu yönünde bir iddia içermez. Site'de aşağıda açıklanan bilinen sınırlamalar bulunmaktadır ve bunları gidermek için çalışmaya devam ediyoruz.
3.1 Uygulanan önlemler
- Sayfaların dili Türkçe olarak tanımlanmıştır; böylece ekran okuyucular metni doğru dil kurallarıyla seslendirebilir.
- İşletim sisteminizde hareketi azalt tercihi açıksa Site'deki birçok animasyon durdurulur veya sadeleştirilir.
- Simge biçimindeki bağlantı ve düğmelerin önemli bir kısmında, ekran okuyucuların okuyabileceği açıklayıcı etiketler kullanılır.
- Video kartları klavyeyle açılabilir (Enter veya boşluk tuşu) ve açılan video penceresi Esc tuşuyla kapatılabilir.
- Form alanları, klavyeyle gezinme sırasında odaklandığında görsel olarak belirginleşir.
- Telefon, e-posta ve WhatsApp bağlantıları Site'nin tüm sayfalarından erişilebilir durumdadır.
4. Bilinen sınırlamalar
- Yoğun animasyonlu ve üç boyutlu bölümler: Ana sayfadaki dünya küresi, kanal haritası ve kaydırmaya bağlı geçiş efektleri gibi bölümler görsel ağırlıklıdır. Bu bölümlerin içerdiği bilgi her zaman eşdeğer bir metin alternatifiyle sunulmayabilir. Hareketi azalt tercihi açıkken animasyonların önemli bir kısmı durur; ancak tüm görsel efektler bu tercihe bağlı değildir.
- Video önizlemeleri: Video kartları ekranda göründüğünde sessiz önizleme kendiliğinden başlar. Bu davranış şu anda hareketi azalt tercihinden bağımsız çalışmaktadır ve önizlemeyi durdurmak için ayrı bir düğme bulunmamaktadır; önizleme, kart ekrandan çıktığında kendiliğinden durur. Videolarda altyazı ve sesli betimleme her video için sağlanmamaktadır.
- Yumuşak kaydırma: Site'de kullanılan yumuşak kaydırma efekti, bazı yardımcı teknolojilerde ve klavyeyle gezinmede tarayıcının olağan kaydırma davranışından farklı hissedilebilir.
- Renk kontrastı: Degrade arka planlı ve hareketli bazı bölümlerde metin ile arka plan arasındaki kontrast her koşulda hedeflenen düzeyde olmayabilir.
- Üçüncü taraf bileşenler: Gömülü YouTube oynatıcısı, form gönderimindeki Cloudflare Turnstile doğrulaması ve WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetlerin erişilebilirliği Yox Yazılım'ın kontrolünde değildir. Turnstile doğrulamasını tamamlayamazsanız aşağıdaki alternatif iletişim yollarını kullanabilirsiniz.
- Logolar ve görseller: Pazaryeri ve entegrasyon logolarının bir kısmı yalnız görsel olarak sunulur; ilgili kanalın adı çoğunlukla yakınındaki metinde yer alır.
5. Hareketi azaltma tercihinin açılması
Animasyonlar size rahatsızlık veriyorsa cihazınızda hareketi azaltma ayarını açabilirsiniz. Menü adları sürüme göre değişebilir:
- Windows: Ayarlar > Erişilebilirlik > Görsel efektler > Animasyon efektleri kapalı.
- macOS: Sistem Ayarları > Erişilebilirlik > Ekran > Hareketi azalt.
- iOS ve iPadOS: Ayarlar > Erişilebilirlik > Hareket > Hareketi Azalt.
- Android: Ayarlar > Erişilebilirlik > Animasyonları kaldır (cihaz üreticisine göre farklı adlandırılabilir).
6. Alternatif iletişim yolları
Site'deki bir içeriğe veya forma erişemiyorsanız, aynı bilgiye ya da hizmete aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz. Formlarda istenen bilgileri bu kanallardan da iletebilir, demo veya teklif talebinde bulunabilirsiniz:
- Telefon: 0850 304 29 78
- E-posta: [email protected] (konu satırına "Erişilebilirlik" yazmanız talebinizin doğru ekibe ulaşmasını hızlandırır)
- WhatsApp: 0850 304 29 78 (yazılı veya sesli mesaj)
- Posta: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No:2B İç Kapı No:376, Ataşehir / İstanbul
İhtiyacınız olan bilgiyi; sade metin olarak e-postayla, telefonda sözlü açıklamayla veya sizin için daha uygun başka bir biçimde sunmaya çalışırız.
7. Geri bildirim ve yanıt süreci
Erişilebilirlikle ilgili sorun bildirimleri ve önerileriniz bizim için değerlidir. Bildiriminizin hızlı değerlendirilebilmesi için şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- sorunu yaşadığınız sayfanın adresi veya adı,
- yaşadığınız sorunun kısa açıklaması,
- kullandığınız cihaz, tarayıcı ve varsa yardımcı teknoloji,
- size hangi yoldan dönüş yapmamızı tercih ettiğiniz.
Bildiriminizi aldığımızı makul süre içinde size iletir, sorunu inceler ve sonucunu bildiririz. Sorunun giderilmesi zaman alacaksa, beklediğiniz bilgiye veya hizmete bu süre içinde alternatif bir yoldan erişmenizi sağlamaya çalışırız. Geri bildirim sırasında paylaştığınız kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında yalnız bildiriminizin değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması amacıyla işlenir.
8. Değerlendirme yöntemi
Site'nin erişilebilirliği Yox Yazılım tarafından öz değerlendirme yöntemiyle incelenir. Değerlendirmede WCAG 2.1 AA başarı ölçütleri esas alınır; klavyeyle gezinme, tarayıcının hareketi azalt emülasyonu, farklı ekran genişliklerinde görüntüleme ve otomatik denetim araçlarıyla yapılan kontroller birlikte kullanılır. Bu beyan, bağımsız bir kuruluş tarafından yapılmış bir denetime dayanmamaktadır.
9. Panel ve diğer hizmetler
Bu beyan Site'nin kamuya açık sayfalarını kapsar. Giriş yapıldıktan sonra kullanılan eticaretcim panelinde yaşadığınız erişilebilirlik sorunlarını da aynı iletişim yollarıyla bildirebilirsiniz; bu bildirimler de aynı süreçle değerlendirilir.
10. Hukuki çerçeve ve haklarınız
Bu beyan bilgilendirme amaçlıdır; kanundan doğan haklarınızı daraltmaz ve yeni bir sözleşmesel yükümlülük doğurmaz. Tüketici sıfatıyla ve 5378 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar ile başvuru yolları saklıdır. Site'nin genel kullanım kuralları Kullanım Koşulları'nda yer alır.
11. Beyanın güncellenmesi ve yürürlük
Bu beyan, Site'de yapılan değişiklikler ve erişilebilirlik çalışmalarının ilerlemesine göre gözden geçirilir ve güncellenir. Bilinen sınırlamalardan biri giderildiğinde ilgili açıklama bu sayfadan kaldırılır. Beyanın 1.0 sürümü 10 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır.