Hukuka Aykırı İçerik ve Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi

1. Belgenin amacı ve kapsamı

Bu İhlal Bildirimi Politikası (“Politika”), Yox Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Yox Yazılım”) tarafından eticaretcim markasıyla sunulan hizmetlerde yer alan içeriklere ilişkin hak ihlali ve hukuka aykırılık bildirimlerinin hangi kanallardan, hangi bilgi ve belgelerle yapılacağını ve Yox Yazılım tarafından nasıl değerlendirileceğini düzenler.

Politika aşağıdaki hizmetlerin tamamına uygulanır:

• eticaretcim.com internet sitesi: Tanıtım sayfaları, rehber ve haber içerikleri, araçlar, görseller ve videolar.
• eticaretcim paneli: Satıcıların pazaryeri, e-ticaret altyapısı ve katalog kanallarını bağladığı, ürün ve sipariş yönettiği yazılım hizmeti (SaaS).
• Online mağazalar: eticaretcim.com/magaza-adi biçimindeki Satıcı mağazaları, ürün ilanları, ürün, sepet ve tutar bağlantıları. Online mağaza hizmeti henüz kullanıma açılmamıştır; bu Politikanın mağazalara ilişkin hükümleri hizmetin açıldığı tarihten itibaren uygulanır.

Politika; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (“Aracı Hizmet Sağlayıcı Yönetmeliği”), 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu çerçevesinde hazırlanmıştır. Mevzuatın emredici hükümleri her durumda bu Politikadan önce uygulanır.

2. Tanımlar ve kısaltmalar

• Bildiren: Bu Politika kapsamında Yox Yazılım'a bildirimde bulunan gerçek veya tüzel kişi ya da kamu kurumu.
• Hak Sahibi: Marka, patent, faydalı model, tasarım, coğrafi işaret gibi sınai mülkiyet hakları ile eser sahipliğinden veya bağlantılı haklardan doğan fikri hakların sahibi ya da bu hakları kullanmaya yetkili kişi.
• Satıcı: eticaretcim panelini kullanan veya online mağaza açan, içeriği ve ürünü sunan gerçek veya tüzel kişi; 6563 sayılı Kanun anlamında elektronik ticaret hizmet sağlayıcı.
• Kullanıcı: eticaretcim.com sitesini, paneli veya mağazaları ziyaret eden ya da kullanan herkes.
• İçerik: Hizmetlerde yer alan metin, ürün adı ve açıklaması, görsel, video, logo, marka, yorum, bağlantı ve diğer her türlü veri.
• Hukuka aykırı içerik: Kanunlarla yasaklanmış, suç oluşturan, kişilik haklarını veya fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden, satışı yasaklı ya da izne bağlı olup izinsiz satışa sunulan ürünlere ilişkin içerik.
• Şikâyet başvurusu: Hak Sahibinin, fikri ve sınai mülkiyet hakkını ihlal ettiğini ileri sürdüğü bir ürünün yayından kaldırılması için yaptığı başvuru.
• İtiraz başvurusu: Ürünü yayından kaldırılan Satıcının, şikâyetin aksini gösteren bilgi ve belgelerle ürünün yeniden yayımlanmasını talep etmesi.
• Dâhili iletişim sistemi: Yox Yazılım'ın Satıcılarla kolay ve ücretsiz iletişimini sağlayan panel içi bildirim ve destek sistemi.
• Güvenlik açığı: Hizmetlerin gizliliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini tehlikeye atabilecek yazılım, yapılandırma veya süreç zafiyeti.

3. Yox Yazılım'ın hukuki konumu

Yox Yazılım, hizmetlerdeki içeriklere göre farklı hukuki sıfatlarla hareket eder ve her bildirimi ilgili sıfatın mevzuattaki yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirir:

Yer sağlayıcı olarak Yox Yazılım, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını genel olarak araştırmakla yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı içerikten mevzuata uygun şekilde haberdar edildiğinde içeriği yayından kaldırır. Bu konum, Yox Yazılım'ın Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası kapsamında kendiliğinden yaptığı denetimleri sınırlamaz. Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya ve yer sağlayıcıya yüklediği yükümlülükler ve sorumluluklar saklıdır.

4. Bildirim türleri ve başvuru kanalları

Kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla başvuru yapmak isteyenler, Yox Yazılım'ın güncel KEP adresini [email protected] adresinden veya 0850 304 29 78 numaralı telefondan öğrenebilir. Bildirimin Türkçe yapılması ve yabancı dildeki belgelerin Türkçe tercümeleriyle sunulması değerlendirmeyi hızlandırır.

5. Hukuka aykırı içerik bildirimi

5.1 Bildirimde bulunması gereken bilgiler

• Bildirenin adı, soyadı veya unvanı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası; vekil aracılığıyla yapılan bildirimlerde temsil yetkisini gösteren belge.
• Hukuka aykırı olduğu ileri sürülen içeriğin tam internet adresi (URL) veya mağaza ve ürün adı ile ekran görüntüsü.
• İçeriğin hangi gerekçeyle hukuka aykırı olduğunun açıklaması ve dayanılan mevzuat hükmü.
• Varsa iddiayı destekleyen belge, yargı veya idari makam kararı.
• Bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna ve gerçeğe aykırılık hâlinde doğacak zararlardan sorumlu olunacağına ilişkin beyan.

5.2 Değerlendirme ve yayından kaldırma

Online mağazalarda Satıcı tarafından sunulan içeriğin hukuka aykırı olduğundan haberdar olan Yox Yazılım, bu içeriği kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin yayından kaldırır ve hukuka aykırı hususu gerekçesiyle Satıcıya ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirir. Yargı mercilerinin hukuka aykırı içeriğe ilişkin kararının Yox Yazılım'a bildirilmesi ya da Ticaret Bakanlığı'nın veya görev alanlarına giren konularda diğer kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka aykırı içerik bildiriminde bulunması hâlinde Yox Yazılım'ın içerikten haberdar olduğu kabul edilir.

Kişilerden gelen bildirimlerde Yox Yazılım, içeriğin hukuka aykırılığının açıkça anlaşılıp anlaşılmadığını değerlendirir. Hukuka aykırılık açıkça anlaşılıyorsa içerik kaldırılır; değerlendirme hukuki bir uyuşmazlığın çözümünü gerektiriyorsa Yox Yazılım Satıcıdan açıklama isteyebilir ve Bildireni yetkili adli veya idari mercilere yönlendirebilir. Suç oluşturduğu hususunda yeterli şüphe bulunan içerikler ve yasaklı ürünler bakımından kaldırma işlemi gecikmeksizin yapılır.

6. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı şikâyet başvurusu

6.1 Başvuru yolu

Online mağazalarda satışa sunulan bir ürünün marka, patent, faydalı model, tasarım veya telif hakkını ihlal ettiğini düşünen Hak Sahibi, Aracı Hizmet Sağlayıcı Yönetmeliği'nin 12. maddesi uyarınca şikâyet başvurusunu noter aracılığıyla Yox Yazılım'ın adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile ya da Hak Sahibi aynı zamanda eticaretcim Satıcısı ise dâhili iletişim sistemi üzerinden yapar. Hak Sahibi, değerlendirmenin hızlanması için başvurunun ve eklerinin bir kopyasını [email protected] adresine “Fikri Mülkiyet Şikâyeti” konusuyla da gönderebilir; yalnızca e-posta ile iletilen başvurular ön inceleme amacıyla değerlendirilir.

6.2 Başvuruda istenen bilgi ve belgeler

6.3 Eksik başvurular

Yukarıdaki bilgi ve belgelerden birini içermeyen başvurular Yönetmelik gereği işleme alınmaz; Yox Yazılım başvuru sahibini eksiklikler konusunda bilgilendirir. Eksiklik tamamlandığında başvuru, tamamlandığı tarihte yapılmış sayılır.

6.4 Ürünün yayından kaldırılması

Usulüne uygun ve eksiksiz şikâyet başvurusunun Yox Yazılım'a ulaşmasından itibaren kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin şikâyete konu ürün yayından kaldırılır ve durum Satıcıya ve Hak Sahibine bildirilir. Satıcıya yapılan bildirimde şikâyete itiraz yöntemleri belirtilir. Bildirimler dâhili iletişim sistemi ve kayıtlı e-posta adresleri üzerinden yapılabilir. Yayından kaldırma, ihlalin varlığına ilişkin bir tespit veya karar niteliği taşımaz.

7. Satıcının itiraz hakkı

7.1 İtirazda istenen bilgi ve belgeler

Ürünü yayından kaldırılan Satıcı, itiraz başvurusunu dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP aracılığıyla Yox Yazılım'a yapabilir. İtiraz başvurusunda aşağıdakiler yer almalıdır:

Bu unsurları içermeyen itirazlar işleme alınmaz ve Satıcı eksiklikler konusunda bilgilendirilir. Hak sahibi veya onun izniyle piyasaya sunulmuş orijinal ürünlerin yeniden satışında 6769 sayılı Kanun'un 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesinin uygulanıp uygulanmadığı, sunulan belgeler çerçevesinde değerlendirilir.

7.2 İtirazın sonuçlandırılması

Satıcının itirazında haklı olduğu sunulan bilgi ve belgelerden açıkça anlaşılıyorsa ürün, itirazın Yox Yazılım'a ulaşmasından itibaren en geç yirmi dört saat içinde yeniden yayımlanır ve durum Hak Sahibine ve Satıcıya gecikmeksizin bildirilir. Yox Yazılım'ın incelemesi, yalnızca Satıcıdan ve Hak Sahibinden temin edilen bilgi ve belgelerin incelenmesiyle sınırlıdır; Yox Yazılım hak sahipliği veya ihlal konusunda yargısal bir karar vermez.

7.3 Tekrarlanan şikâyetler ve yargı yolu

İhlali ispatlayıcı yeni belgeler sunulmadıkça aynı ürün ve aynı iddiaya ilişkin şikâyet başvuruları işleme alınmaz ve bu durum başvuru sahibine bildirilir. Hak Sahibinin ve Satıcının genel hükümlere göre adli ve idari mercilere başvurma hakları saklıdır. Yetkili mahkeme veya makamın kararı Yox Yazılım'a bildirildiğinde ürün ve içerik bakımından bu karar uygulanır.

8. Site içeriklerine ilişkin telif hakkı bildirimleri

eticaretcim.com sitesinde Yox Yazılım tarafından yayımlanan bir yazı, görsel, video veya başka bir içeriğin eser sahibi ya da bağlantılı hak sahibi olarak haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, 5846 sayılı Kanun'un ek 4. maddesi uyarınca içerik sağlayıcı sıfatıyla Yox Yazılım'a başvurarak üç gün içinde ihlalin durdurulmasını isteyebilirsiniz. Bildirimde eserin ne olduğu, hak sahipliğinizi gösteren bilgi ve belgeler, ihlal iddia edilen içeriğin tam internet adresi ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.

Yox Yazılım, usulüne uygun bildirimi aldığında içeriği inceler ve hak ihlali tespit edilirse üç gün içinde ihlali durdurur; bunun için içeriği yayından kaldırır veya gerekli lisans ve atıf düzenlemesini yapar. İhlalin devamı hâlinde hak sahibinin aynı madde uyarınca Cumhuriyet savcılığına başvurma hakkı ile 5846 sayılı Kanun'dan doğan hukuki ve cezai talepleri saklıdır. Satıcıların panel veya mağaza üzerinden yüklediği içeriklere ilişkin telif hakkı şikâyetleri 6. ve 7. bölümlere göre değerlendirilir.

9. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik bildirimleri

9.1 Kişilik hakkı ihlalleri ve uyarı yöntemi

İnternet ortamında yapılan yayın içeriği nedeniyle kişilik haklarının ihlal edildiğini ileri süren kişiler, 5651 sayılı Kanun'da tanımlanan uyarı yöntemine uygun olarak içeriğin yayından çıkarılması için öncelikle içerik sağlayıcısına, makul sürede sonuç alınamaması hâlinde yer sağlayıcısına başvurabilir. Mağaza ilanlarında içerik sağlayıcı Satıcıdır; Yox Yazılım bu durumda yer sağlayıcı sıfatıyla bildirimi değerlendirir ve Satıcıya iletir. eticaretcim.com sitesinde Yox Yazılım'ın kendi hazırladığı içeriklerde ise Yox Yazılım içerik sağlayıcı sıfatıyla bildirimi doğrudan değerlendirir. Bildirimde ihlale konu içeriğin tam internet adresi (URL), hakkın hangi açıdan ihlal edildiğinin açıklaması ve Bildirenin kimliğini ispatlayacak bilgiler yer almalıdır.

Hukuka aykırılığı açıkça anlaşılan içerikler yayından çıkarılır. Hakaret, iftira veya ticari itibarın zedelenmesi gibi değerlendirmesi yargısal inceleme gerektiren iddialarda Yox Yazılım, içeriği yayımlayan tarafın görüşünü alabilir ve Bildireni yetkili yargı mercilerine yönlendirebilir. Kişilik haklarının korunmasına ilişkin genel hükümlere göre yargı yoluna başvurma hakkı ile özel hayatın gizliliğinin ihlal edildiğini ileri süren kişilerin 5651 sayılı Kanun'un 9/A maddesi uyarınca yetkili idari mercie doğrudan başvurma hakkı saklıdır.

9.2 Yargı ve idari makam kararları

5651 sayılı Kanun'un 8. maddesinde sayılan suçlara ilişkin içerikler ile diğer içerik çıkarma ve erişim engelleme kararları, Yox Yazılım'a bildirildiğinde kanunda öngörülen sürelerde yerine getirilir. Yox Yazılım, 5651 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat uyarınca saklamakla yükümlü olduğu trafik bilgilerini yalnızca yetkili mercilerin usulüne uygun talepleri üzerine paylaşır.

10. Yasaklı ve kısıtlı ürün bildirimleri

Online mağazalarda satışı kanunen yasaklanmış veya izin, ruhsat ya da belgeye bağlı olup bu şartlar sağlanmadan satışa sunulan ürünleri gören herkes bildirimde bulunabilir. Silah ve mühimmat, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, reçeteli ilaçlar, ruhsatsız sağlık ürünleri, tütün ve alkollü içki ürünleri, kültür ve tabiat varlıkları, kumar ve bahis hizmetleri, sahte belge ve kimlik ile kaçak ürünler gibi kategorilerin ayrıntılı listesi Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler sayfasında yer alır.

Bildirimde ürünün internet adresi ve hangi yasak veya kısıtlamaya aykırı olduğunun kısa açıklaması yeterlidir. Yox Yazılım yasaklı ürün ilanını gecikmeksizin yayından kaldırır, kurala uymayan Mağazayı Mağaza Satıcı Sözleşmesi uyarınca hızla kapatır ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde durumu yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirir. Yasaklı ürün nedeniyle mağduriyet yaşayan alıcıların hakları Alıcı Koruması ve İade Politikası ile düzenlenmiştir.

11. Panel üzerinden pazaryerlerine gönderilen ilanlar

eticaretcim paneli, Satıcının kendi pazaryeri ve e-ticaret hesaplarına resmî API anahtarlarıyla bağlanarak ürün, stok ve fiyat bilgilerini iletmesini sağlayan bir yazılımdır. Panel üzerinden gönderilen ilanlar ilgili pazaryerinde Satıcının mağazası adına yayımlanır ve bu ilanları yayından kaldırma yetkisi o pazaryerine aittir. Bu nedenle pazaryerindeki bir ilana ilişkin hak ihlali şikâyetlerinin, ilgili pazaryerinin kendi bildirim kanalına yapılması gerekir.

Bununla birlikte Yox Yazılım'a bildirilen ve panelin hak ihlali amacıyla kullanıldığını gösteren durumlarda (taklit ürünlerin sistematik olarak listelenmesi, başkasına ait marka veya görsellerin toplu kullanımı gibi) Yox Yazılım, Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası uyarınca Satıcıdan açıklama isteyebilir, ilgili işlevleri kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir. Satıcı onaylamadan panelde hiçbir ilan değiştirilmediğinden, Yox Yazılım pazaryerindeki ilanı Satıcı adına kaldırma işlemi yapmaz.

12. Değerlendirme süreci ve alınabilecek önlemler

Her bildirim kayda alınır ve Bildirene, bildirimin alındığı teyit edilir. Yox Yazılım, bildirimin türüne göre aşağıdaki önlemlerden bir veya birkaçını orantılılık ilkesi gözetilerek uygulayabilir:

• İlgili içeriğin veya ürün ilanının yayından kaldırılması ya da erişime kapatılması.
• Satıcının ilgili ürünü yeniden yayımlamasının, inceleme sonuçlanıncaya kadar engellenmesi.
• Satıcıya uyarı verilmesi ve düzeltme için süre tanınması.
• Mağazanın veya panel hesabının belirli işlevlerinin geçici olarak kısıtlanması ya da askıya alınması.
• Tekrarlanan veya ağır ihlallerde Mağazanın kapatılması ve sözleşmenin feshedilmesi.
• Mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirimde bulunulması.

Aynı Satıcı hakkında haklı bulunan şikâyetlerin tekrarlanması, Satıcının hesabı hakkında daha ağır önlemler alınmasında dikkate alınır. Alınan önlem ve gerekçesi Satıcıya dâhili iletişim sistemi üzerinden bildirilir; Satıcı, önleme karşı açıklama ve belge sunabilir.

13. Kötü niyetli veya gerçeğe aykırı bildirimler

Bildirim ve itiraz süreçleri, hak sahiplerini ve kullanıcıları korumak için vardır; rakip Satıcıları engellemek, haksız rekabet yaratmak veya baskı aracı olarak kullanılamaz. Gerçeğe aykırı bilgi veya belgeye dayanan, hak sahibi olmadığı bilinen ya da açıkça dayanaksız bildirimde bulunan kişi, bu nedenle Satıcının, Yox Yazılım'ın ve üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan genel hükümlere göre sorumludur. Aynı sorumluluk, gerçeğe aykırı belgeyle itirazda bulunan Satıcı için de geçerlidir.

Yox Yazılım, kötü niyetli olduğu açıkça anlaşılan bildirimleri değerlendirme dışı bırakabilir, sahte belge kullanımı gibi suç oluşturabilecek durumları yetkili mercilere bildirebilir ve zararlarının giderilmesi için hukuki yollara başvurabilir. Kanunda öngörülen usule uygun ve eksiksiz başvurular ise kanuni süreler içinde işleme alınır.

14. Güvenlik açığı bildirimi ve sorumlu ifşa

14.1 Kapsam ve bildirim yolu

eticaretcim.com sitesinde, eticaretcim panelinde veya mağaza altyapısında bir güvenlik açığı tespit ettiğinizi düşünüyorsanız bunu [email protected] adresine “Güvenlik Açığı Bildirimi” konusuyla iletebilirsiniz. Bildirimde açığın bulunduğu adres veya bileşen, açığın türü ve olası etkisi, açığı yeniden üretmek için gereken adımlar ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.

14.2 Sorumlu ifşa kuralları

• Testleri yalnızca kendinize ait hesaplar ve verilerle yapın; başka Satıcıların, Kullanıcıların veya alıcıların hesaplarına, verilerine ve iletişimlerine erişmeyin.
• Kişisel veri veya gizli bilgiyle karşılaşmanız hâlinde işlemi derhal durdurun, verileri kopyalamayın, saklamayın, paylaşmayın ve durumu bildiriminizde belirtin.
• Hizmet kesintisine yol açabilecek yük, taşkın veya hizmet dışı bırakma testleri, sosyal mühendislik, oltalama ve fiziksel erişim girişimlerinde bulunmayın.
• Açığı, gerekli düzeltme yapılmadan ve Yox Yazılım ile mutabık kalmadan üçüncü kişilerle paylaşmayın veya kamuya açıklamayın.
• Açığı kullanarak sistemde değişiklik yapmayın, kalıcı erişim sağlamayın, kötü amaçlı yazılım yerleştirmeyin ve yalnızca açığın varlığını göstermek için gereken asgari işlemi yapın.
• Bildirimi herhangi bir ödeme veya karşılık talebine bağlamayın; bu Politika bir ödül programı taahhüdü içermez.

14.3 Yox Yazılım'ın yaklaşımı

Yox Yazılım, bildirimin alındığını teyit eder, açığı inceler, gerekli düzeltmeyi önceliklendirir ve dilerseniz sonuç hakkında sizi bilgilendirir. Yukarıdaki kurallara iyi niyetle uyan araştırmacılar hakkında Yox Yazılım kendisi tarafından şikâyet veya hukuki işlem başlatmaz. Bu taahhüt, kamu makamlarının kanundan doğan yetkilerini, üçüncü kişilerin haklarını ve kuralların ihlali hâlinde 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun bilişim alanındaki suçlara ilişkin hükümleri dahil mevzuattan doğan sonuçları etkilemez. Bir güvenlik açığının kişisel veri ihlaline yol açtığı anlaşılırsa, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki bildirim yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir.

15. Bildirimlerdeki kişisel verilerin işlenmesi

Bildirim ve itiraz başvurularında yer alan kimlik, iletişim ve vekâlet bilgileri ile ekler, Yox Yazılım tarafından veri sorumlusu sıfatıyla; başvurunun değerlendirilmesi, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasının (ç) bendindeki hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve (e) bendindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu veriler, Bildirenin veya itiraz edenin e-posta, noter, KEP ya da dâhili iletişim sistemi yoluyla gönderdiği başvuru ve ekleri aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

Aracı Hizmet Sağlayıcı Yönetmeliği gereği yayından kaldırma ve itiraz bildirimleri tarafların birbirine karşı haklarını kullanabilmesi için yapıldığından, şikâyet başvurusunda yer alan Hak Sahibi adı veya unvanı ile şikâyetin gerekçesi Satıcıyla, itirazın içeriği de Hak Sahibiyle paylaşılır. T.C. kimlik numarası gibi değerlendirme için gerekli olmayan veriler, kanuni bir zorunluluk bulunmadıkça karşı tarafa iletilmez. Veriler ayrıca talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine aktarılabilir. Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ve 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklar KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanır.

16. Kamu kurumları ve yargı mercilerinin talepleri

Mahkeme, savcılık ve yetkili idari makamların içerik çıkarma, erişim engelleme, bilgi ve belge talepleri Yox Yazılım'ın adresine, KEP adresine veya [email protected] adresine yöneltilebilir. Yox Yazılım bu talepleri mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak yerine getirir. Kullanıcılara ve Satıcılara ait bilgiler yalnızca kanunun açıkça izin verdiği veya yetkili makamın usulüne uygun olarak talep ettiği hâllerde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak paylaşılır.

17. Kayıtların saklanması ve delil

Bildirim, şikâyet, itiraz ve bunlar üzerine yapılan işlemlerin kayıtları, mevzuatta öngörülen süreler ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla gereken süre boyunca saklanır. Yox Yazılım'ın sistem kayıtları ile e-posta, KEP ve dâhili iletişim sistemi kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil olarak kullanılabilir. Satıcılar bakımından bu kayıtların delil değeri, Satıcının kabul ettiği Hizmet Sözleşmesi veya Mağaza Satıcı Sözleşmesi hükümlerine göre belirlenir. Bu Politika tek başına bir delil sözleşmesi niteliğinde değildir; Bildirenlerin, Hak Sahiplerinin ve tüketicilerin diğer delillerle ispat hakkı saklıdır.

18. Sorumluluk ve saklı haklar

Bu Politika kapsamındaki süreçler, ilgililerin genel hükümlere göre adli ve idari mercilere başvurma haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Yox Yazılım'ın bildirim üzerine yaptığı değerlendirme, tarafların hakları hakkında bağlayıcı bir hüküm niteliği taşımaz. Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcı, yer sağlayıcı ve içerik sağlayıcıya yüklediği yükümlülükler ve sorumluluklar saklıdır; bu Politikadaki hiçbir hüküm Yox Yazılım'ın kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırdığı biçiminde yorumlanamaz.

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri mücbir sebep hâllerinde, bu Politikadaki sürelere uyulması etkilenebilir; Yox Yazılım mücbir sebep ortadan kalktığında bekleyen bildirimleri gecikmeksizin sonuçlandırır. Kanunda öngörülen süreler bakımından mevzuatın düzenlemesi uygulanır.

19. Uygulanacak hukuk ve yetkili merciler

Bu Politikanın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yox Yazılım ile tacirler arasında bu Politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin taraf olduğu uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Fikri ve sınai mülkiyet haklarına ilişkin davalarda ilgili kanunlardaki görev ve yetki kuralları saklıdır.

20. Politikadaki değişiklikler ve yürürlük

Bu Politika yayımlandığı tarihte eticaretcim.com sitesi ve eticaretcim paneli bakımından yürürlüğe girer; online mağazalara ilişkin hükümler, online mağaza hizmetinin kullanıma açıldığı tarihten itibaren uygulanır. Yox Yazılım, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle Politikayı güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada sürüm numarası ve güncelleme tarihiyle yayımlanır. Değişiklik tarihinden önce yapılmış bildirimler, bildirim tarihinde yürürlükte olan metne göre sonuçlandırılır; ancak kanuni süre ve usullere ilişkin değişiklikler mevzuatın öngördüğü tarihten itibaren uygulanır.

21. İletişim adresleri

Telefon ve WhatsApp hattı bilgi alma ve yönlendirme içindir; şikâyet ve itiraz başvurularının yukarıda belirtilen yazılı kanallardan, gerekli belgelerle birlikte yapılması gerekir. Diğer yasal metinlere Yasal Bilgiler sayfasından ulaşılabilir.