Zalando entegrasyonu:
ürün, stok ve sipariş tek panelde.

Zalando entegrasyonu: Partner Programı'ndan ilk siparişe kadar

Zalando entegrasyonu, Zalando Partner Programı'ndaki mağazanızı stok, fiyat ve sipariş tarafında diğer satış kanallarınızla aynı ürün kartına bağlamak demektir. Zalando, Avrupa'nın birçok ülkesine satış yapan ve ürün verisini sıkı denetleyen bir moda pazaryeri; bu yüzden hazırlık, teknik bağlantı kadar önemlidir. Aşağıda satıcı olma şartlarını, Zalando'nun sunduğu bağlantı yollarını, sipariş ve iade akışını ve kurulumda en sık yapılan hataları sırayla anlatıyoruz.

Zalando'da kimler satış yapabilir? Partner Programı şartları

Zalando'da üçüncü taraf markalar Partner Programı üzerinden satış yapar. Bu modelde fiyatı siz belirlersiniz; ürün yelpazesi, marka, pazarlama ve lojistik kararları da sizde kalır. Trendyol'daki veya Hepsiburada'daki gibi herkese açık bir kayıt ekranı yoktur: Zalando'nun iş ortaklığı sayfasına göre doğrudan başvuru kabul edilmiyor, Zalando müşterilerinin ilgisini çekeceğini düşündüğü markaları kendisi davet ediyor.

Davetten sonra işletmeniz KYC (müşterini tanı) incelemesinden geçer; inceleme iş ilişkisi boyunca da tekrarlanır. Zalando entegrasyonu tam bu noktada önem kazanır: ürünlerinizin Zalando kataloğuna doğru veriyle girmesi, fiyat ve stoğun güncel kalması ve siparişlerin zamanında işlenmesi bu bağlantıya bağlıdır.

Zalando satıcı şartları: KDV, EAN, EPR ve iade kuralları

Zalando'nun Partner University sayfası genel şartları ve ülkeye özel ek şartları ayrı listeler. Türkiye'den satmayı planlayan bir marka için öne çıkan genel şartlar:

• Zalando Platform Kuralları'na uymak.
• KDV kaydı: OSS kaydınız varsa OSS KDV numarasını profilinize girmek; OSS kullanmıyorsanız veya AB dışından satıyorsanız satış yaptığınız her ülke için yerel KDV numarası ve belgesi sunmak.
• Her varyant için geçerli, 13 haneli EAN barkodu.
• Belirli kategorilerde CE işareti ve satış yapılan her ülkenin ürün güvenliği (GPSR) şartlarına uyum.
• Pil içeren ürünlerde her AB pazarı için pil EPR bilgisi; 12 Ağustos 2026'dan itibaren satış yaptığınız her AB pazarında ambalaj EPR kaydı.
• Kendi gönderiminizi yapıyorsanız en az 30 günlük iade politikası ve satış ülkelerinin resmî dillerinde etiketleme.

AB dışından satan markalar için ülke kısıtları

Danimarka, Finlandiya, İsveç ve Norveç'te kendi gönderiminizle satış için AB'de kurulu bir tüzel kişilik istenir. İsviçre ve Norveç'te gümrükleme maliyeti ve riski satıcıya aittir; Norveç'te ZFS sunulmadığı için gönderimi siz yaparsınız. Zalando'nun lojistik hizmeti ZFS'yi kullanacaksanız Alman KDV numarası ve AB'de bir iade deposu gerekir. Şartlar ülkeden ülkeye değiştiği için hangi pazarlara açılacağınızı en baştan satış yöneticinizle netleştirmek, entegrasyon kurulumunu da sadeleştirir.

Zalando bağlantı yolları: entegratör, doğrudan API ve zDirect farkı

Zalando, partnerlerine üç bağlantı yolu tanımlar. Seçim; ürün sayınıza, teknik kaynağınıza ve gönderimi kimin yapacağına bağlıdır. Bir Zalando entegrasyon programı seçmeden önce bu farkları bilmek, sonradan yol değiştirmenizi önler.

Partner Fulfillment mı, ZFS mi?

Partner Fulfillment modelinde siparişi siz hazırlar ve kargolarsınız; stok miktarını Zalando'ya siz bildirirsiniz. ZFS (Zalando Fulfillment Solutions) modelinde ürünler Zalando deposuna gönderilir, paketleme ve teslimatı Zalando yapar; stok API ile güncellenmez, depodaki miktar Zalando'dan okunur ve sipariş durumunu Zalando size bildirir. Zalando stok entegrasyonu en çok Partner Fulfillment modelinde iş görür: aynı ürünü başka kanallarda da satıyorsanız Zalando'ya bildirilen stok her satışta değişmelidir.

Zalando stok entegrasyonu: EAN eşleşmesi, stok ve fiyat

Zalando'da ürün yüklemenin ilk adımı, her varyantın EAN koduyla Zalando kataloğunda zaten olup olmadığını kontrol etmektir. Katalogda olmayan ürünler gönderilir ve Zalando bunları üç aşamalı bir doğrulamadan geçirir; gönderilen ürünün durumunu ürün durum raporundan izleyebilirsiniz. Bu yüzden barkodu eksik ya da iki varyantta aynı olan bir ürün Zalando'da ilerleyemez.

Zalando stoğu diğer kanallarla tek karttan nasıl düşer?

eticaretcim'de Zalando'ya giden stok, diğer kanallarla ortak tek stok kartından okunur. Ürün Trendyol'da veya kendi sitenizde satıldığında kart düşer ve Zalando'ya giden miktar da güncellenir; stok ve fiyat senkronu sayfasında bu akışın ayrıntısı var. Avrupa'ya teslim süresi uzun olduğundan Zalando'da satılan ürünlerde kritik stok eşiğini biraz yüksek tutmanızı öneririz. Stoğun eksiye düşmesinin sık sebeplerini aşırı satışı önleme kontrol listesinde topladık.

Zalando'da ülke mağazası başına fiyat

Zalando fiyatı ürün bazında ve her satış kanalı (ülke mağazası) için ayrı alır, gönderilen fiyatları doğrular ve sorunlu olanları reddedebilir; canlıya çıkmadan önce bütün fiyatların geçerli olması gerekir. Panelde Zalando kanalı için ana fiyatınıza yüzde veya tutar olarak fark tanımlarsınız; ana fiyatı değiştirdiğinizde Zalando fiyatı da bu kurala göre yeniden hesaplanır. Reddedilen ilanlar ve sebepleri senkron sağlığı ekranında listelenir. Birden çok ülkeye açılacaksanız bunu kurulumda birlikte kontrol edelim.

Zalando sipariş, kargo ve iade akışı

Partner Fulfillment modelinde siparişi Zalando oluşturur, siz onaylanan siparişi hazırlarsınız. Geliştirici belgelerine göre sıra şöyledir:

1. Sipariş panele düşer ve tek sipariş listesinde diğer kanallarınızın siparişleriyle birlikte görünür.
2. Paket hazırlanır; kargo etiketi ve takip numarası oluşturulur.
3. Ürünler gönderilmeden önce siparişe takip numarası ve iade takip numarası birlikte işlenir.
4. Gönderilen her sipariş satırı "shipped" olarak işaretlenir; karşılanamayan satır "canceled" yapılır, müşteri bilgilendirilir ve o kısmın ücreti iade edilir.
5. Müşteri ürünü iade ederse ilgili satır "returned" olarak güncellenir.

Bütün satırlar gönderildi ya da iptal edildi olarak işaretlendiğinde sipariş kendiliğinden tamamlanmış sayılır. Zalando, eksik takip numaralarının görünürlüğünüzü düşürdüğünü ve müşteri deneyimi ölçütlerinizi olumsuz etkilediğini belirtiyor. Kendi kargo anlaşmanızla kargo entegrasyonu kurduğunuzda takip numarası pazaryerine panelden iletilir.

Zalando entegrasyonu kurulum adımları ve sık yapılan hatalar

Partner Programı sözleşmeniz ve API erişim bilgileriniz hazır olduğunda kurulum şu sırayla ilerler. Bağlantı resmî API erişim bilgileriyle yapılır; Zalando hesap şifrenizi paylaşmanız gerekmez.

1. Zalando'nun size verdiği API erişim bilgilerini panelde Zalando kanalına girin.
2. Mevcut ilanlarınız panele okunur ve barkod/stok koduyla stok kartlarınızla eşleştirilir. Siz onaylamadan hiçbir ilan değişmez.
3. Zalando kanalı için fiyat farkı kuralını belirleyin.
4. Kargo firmanızı ve birincil kargo seçiminizi yapın.
5. Birkaç ürünle deneyin, sonra bütün kataloğu açın.

Zalando'da EAN, doğrulama ve iade takip hataları

• Varyantlarda EAN yerine iç stok kodu kullanmak ya da aynı EAN'ı iki bedende tekrar etmek.
• Doğrulamada takılan ürünleri ürün durum raporundan izlemeden yeni ürün göndermeye devam etmek.
• Fiyatı yalnız bir ülke için girip satış yapılacak diğer ülkeleri boş bırakmak.
• Takip numarasını girip iade takip numarasını atlamak; Zalando ikisinin de gönderimden önce işlenmesini istiyor.
• Zalando iadesini panelde işlemeyip stoğu elle düzeltmeye çalışmak.

Zalando entegrasyonu hangi pakette, hakediş nasıl kontrol edilir?

Başlangıç paketi yalnız yurt içindeki yedi pazaryerinden birini kapsar, Zalando bu listede yoktur. Büyüme paketinde 80 kanaldan herhangi üçünü seçebildiğiniz için Zalando'yu bu paketle bağlayabilir, 5.000 ürün ve ayda 500 siparişe kadar çalışabilirsiniz. Kurumsal ve Enterprise paketlerde kanal sınırı yoktur; Profesyonel paketteki 5 kanal ise belirli 28 kanal arasından seçilir. Bütün limitleri paket fiyatları sayfasında görebilirsiniz; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır.

Avrupa satışlarında kârı görmek Türkiye'deki kadar kolay değildir: kur farkı, uluslararası kargo, iade gönderimi ve sözleşmedeki komisyon aynı siparişte bir araya gelir. Hakediş mutabakatı ekranı sipariş bazında net kârı, fazla komisyon ve kargo kesintisini, zarar eden siparişleri gösterir ve Zalando'yu diğer kanallarınızla karşılaştırmanızı sağlar. Profesyonel ve üzeri paketlerdeki gelişmiş raporlar ürün ve kanal bazında kâr ile kesintiyi ayrıca döker.

• 3 gün ücretsiz denemeyle paneli kendi ürünlerinizle görebilirsiniz.
• 15 dakikalık demo görüşmesinde Zalando planınızı birlikte konuşabiliriz.
• İsterseniz kurulumu birlikte yaparız; sorularınız için bize ulaşın.