Facebook Shop entegrasyonu:
mağaza vitrininiz ürün kartından beslenir.

Facebook Shop entegrasyonu: Meta kataloğunu doğru kurma rehberi

Facebook Shop entegrasyonu, Facebook Sayfanızdaki mağaza vitrinini besleyen ürünleri stok programınıza bağlar; vitrin ürünlerini Meta'nın kataloğundan alır. Katalogdaki bir fiyat ya da stok bilgisi eskiyse müşteri vitrinde yanlış bilgiyi görür. Kataloğun reklam tarafı ve zorunlu katalog alanlarının ayrıntısı için Facebook katalog entegrasyonu sayfasına bakın. Bu bölümde Meta tarafındaki şartları, katalogda zorunlu alanları, kurulumun iki ayağını ve en sık karşılaşılan red sebeplerini satıcı gözüyle anlatıyoruz.

Facebook Shop nasıl çalışır: mağaza, katalog ve ödeme

Facebook Shop'u bir pazaryeri gibi düşünmek yaygın bir yanılgıdır. Meta'da satışın merkezi Ticaret Yöneticisi (Commerce Manager) ve oradaki ürün kataloğudur. Mağaza, bu kataloğun Facebook Sayfanızda ve bağlıysa Instagram hesabınızda gösterilen vitrinidir. Aynı katalog dinamik ürün reklamlarında ve alışveriş reklamlarında da kullanılır. Yani katalog bir kez doğru kurulduğunda birden fazla yüzeyi besler; hatalı kurulduğunda hata da hepsine taşınır.

Facebook Shop'ta ödeme nerede alınır: site dışı ve uygulama içi ödeme

Meta iki modelden söz eder: alışverişin sizin sitenizde tamamlandığı site dışı ödeme (offsite checkout) ve uygulama içinde ödeme (onsite checkout). Meta'nın geliştirici belgelerine göre Sayfanın uygunluğu her iki model için ayrı ayrı değerlendirilir ve Sayfanın bölgesi bu kontrolün bir parçasıdır. Türkiye'deki bir işletmenin hangi modele uygun olduğunu en doğru Ticaret Yöneticisi'ndeki kurulum ekranı gösterir. Pratikte çoğu satıcı için senaryo şudur: müşteri ürünü Facebook'ta görür, sepete ekler ve ödemeyi sizin sitenizde yapar.

Facebook Shop ile Shops reklamları arasındaki ilişki

Meta'nın Shops reklamları, kataloğun site dışı ödemesi açık bir mağazaya bağlı olmasını şart koşar. Meta, reklamı tıklayan kişiyi satın almaya daha yakın gördüğü yere, yani sitenize ya da mağazanıza yönlendirebilir. Bu yüzden Facebook Shop entegrasyonu yalnız vitrin işi değil, reklam altyapısının da temelidir.

Facebook mağaza kurma şartları: Meta tarafında hazırlık

Entegrasyon programı katalog verisini taşır; Meta hesabınızın hazır olması ise sizin elinizdedir. Bağlantıya başlamadan önce şu listeyi kontrol edin:

• Facebook Sayfanız bir işletme portföyüne (Business Manager) bağlı olmalı ve siz hem Sayfanın hem de işletmenin yöneticisi olmalısınız.
• Sayfanızın bölgesinde Facebook Shops desteklenmeli; Meta bunu uygunluk kontrolünde ayrıca denetler.
• Ürün bağlantıları kendi alan adınızdaki ürün sayfalarına gitmeli; Meta, Facebook bağlantılarını ürün linki olarak kabul etmez.
• Site dışı ödeme kullanacaksanız sitenizde Meta'nın sepeti aktarabileceği bir ödeme (checkout) adresi bulunmalı ve bu adres Ticaret Yöneticisi'ndeki doğrulama aracından geçmeli.
• Sattığınız ürünler Meta Ticaret Politikalarına uymalı.

Facebook Shop'ta satılamayan ve kısıtlı ürünler

Meta'nın Ticaret Politikaları alkol, tütün ürünleri, takviye gıdalar dahil tıbbi ve sağlık ürünleri, silah, kullanılmış ya da orijinal ambalajında olmayan kozmetik ve dijital indirmeler, abonelikler ve dijital hesaplar gibi kategorileri yasaklar. Hediye kartı ve kuponlar ile etkinlik biletleri ise yalnız onaylı satıcılara ve belirli koşullarla açıktır. Pazaryerinde sorunsuz sattığınız bir ürün Meta kataloğunda reddedilebilir; bu ürünleri katalog dışında tutmak hesabınızı politika ihlallerinden korur.

Facebook Shop kataloğunda zorunlu alanlar ve sık yapılan biçim hataları

Meta, zorunlu bir alan eksik ya da hatalı biçimdeyse ürünün kataloğa hiç yüklenmeyebileceğini belirtir. Facebook katalog entegrasyonunda en çok zaman kaybettiren konu budur; aşağıdaki tablo Meta'nın ürün alanı belgelerindeki kuralları özetler.

Varyantlı ürünlerde item_group_id alanı aynı ürünün beden ve renklerini tek grupta toplar. İndirimli fiyat için kullanılan sale_price ise Meta kurallarına göre normal fiyattan düşük olmak zorundadır.

Facebook Shop stok entegrasyonu reklam bütçesini nasıl korur?

Meta'nın belgelerine göre availability değeri out of stock olan ürün mağazada tükendi olarak görünür ve reklamlarda gösterilmez. Sorun, stok bilgisinin kataloğa geç ulaşmasıdır. Zamanlanmış veri akışları (feed) Meta tarafında en fazla saatte bir çekilebilir; daha sık güncelleme için Meta, toplu güncelleme API'sini önerir.

Örnek: üç adetlik ürün pazaryerinde tükenince Facebook'ta ne olur?

Elinizde 3 adet olan bir ürün öğleden sonra iki pazaryerinde satılıp bitti diyelim. Facebook kataloğu hâlâ in stock gösteriyorsa reklam bu ürünü göstermeye devam eder, tıklama ücretini ödersiniz ve müşteri sitenizde tükendi yazısıyla karşılaşır. Daha kötüsü, siteniz stoğu düşmediyse sipariş alırsınız ve iptal etmek zorunda kalırsınız. Bu yüzden Facebook Shop stok entegrasyonunu tek başına değil, bütün kanallarınızın ortak stoğu üzerinden kurmak gerekir; konuyu çok kanallı stokta aşırı satışı önleme rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Facebook için ayrı kanal fiyatı ve indirimli fiyat

Facebook'ta reklam maliyetini karşılamak için fiyatı farklı tutmak isteyebilirsiniz. eticaretcim'de kanal başına yüzde ya da tutar olarak fiyat farkı tanımlanır; ana fiyat değiştiğinde Facebook fiyatı bu kurala göre yeniden hesaplanır. Bunun nasıl işlediğini stok ve fiyat senkronu sayfasında görebilirsiniz.

Facebook Shop entegrasyonu nasıl kurulur? Meta ve panel adımları

Kurulum Meta tarafı ve panel tarafı olmak üzere iki ayaktan oluşur. Sıra şöyle ilerler:

1. Meta Ticaret Yöneticisi'nde işletme portföyünüze bağlı bir katalog oluşturun ya da mevcut kataloğu seçin.
2. Panelde Facebook Shop kanalını ekleyin ve Meta hesabınıza resmî izinle bağlanın; şifre paylaşmazsınız.
3. Hangi ürünlerin kataloğa gideceğini seçin; Ticaret Politikalarına takılacak kategorileri dışarıda bırakın.
4. Başlık, açıklama, görsel ve marka alanlarını kontrol edin; eksik alanları tamamlayın.
5. Facebook için fiyat farkı uygulayacaksanız kanal fiyat kuralını tanımlayın.
6. Gönderimi onaylayın; panel siz onaylamadan katalogda hiçbir ürünü değiştirmez.
7. Ticaret Yöneticisi'nde mağazanızı oluşturun, ödeme yöntemini seçin, önizleme modunda kontrol edip yayına alın.

Ürünleriniz yalnız pazaryerlerinde satılıyorsa link alanı için kendi siteniz gerekir. Shopify ya da WooCommerce gibi bir site altyapısını aynı stok kartına bağlamak bu boşluğu kapatır. Kendi sitesi olmayan satıcılar için hazırlanan Mağaza aç özelliği ise yakında yayına girecek; şu an erken erişim aşamasında ve planında katalog beslemesi de var.

Facebook kataloğunda reddedilen ve mağazada görünmeyen ürünler

Katalog yüklendikten sonra bazı ürünler reddedilebilir ya da mağazada görünmeyebilir. Satıcıların en sık karşılaştığı sebepler şunlardır:

• Fiyatın ₺ simgesiyle veya virgüllü gönderilmesi, para kodunun eksik olması
• Ürün linkinin pazaryeri ilanına ya da başka bir alan adına gitmesi
• 500x500 pikselden küçük, yazı ya da logo bindirilmiş görseller
• Açıklamanın başlığın kopyası olması veya HTML etiketleri içermesi
• Aynı stok kodunun iki üründe kullanılması, bu yüzden iki ürünün de yok sayılması
• Ticaret Politikalarına aykırı ürünler: takviye gıda, kullanılmış kozmetik, dijital indirme ve dijital hesap gibi

eticaretcim panelindeki senkron sağlığı ekranında reddedilen ilanları ve red sebebini görürsünüz; düzeltmeyi stok kartında yapıp ürünü yeniden gönderirsiniz. Meta tarafındaki politika incelemesine itiraz ise Ticaret Yöneticisi'ndeki katalog yardım süreci üzerinden yapılır. Aynı kataloğu Instagram'da da kullanacaksanız Instagram Shop entegrasyonu ve kataloğu reklam tarafında yönetmek için Meta Catalog entegrasyonu sayfalarına da bakabilirsiniz.

Facebook Shop entegrasyon programı hangi pakette var?

Başlangıç paketi yalnız Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, Pazarama, PttAVM ve idefix'ten birini kapsar; Facebook Shop bu listede yok. Facebook Shop'u en erken Büyüme paketinde (aylık ₺999) 80 kanaldan seçeceğiniz üç kanaldan biri olarak bağlayabilirsiniz. Kurumsal ve Enterprise paketlerde kanal sayısı sınırsızdır. Bütün paketlerde stok-fiyat senkronu, merkezi sipariş listesi ve stok sağlığı raporu bulunur.

• Bir pazaryeri ve Facebook Shop ile başlayacaksanız: Büyüme
• Facebook, Instagram ve birkaç pazaryerini aynı stoktan yönetecekseniz: üç kanala kadar Büyüme, daha fazlası için kanal sınırı olmayan Kurumsal
• Ürün ve kanal bazında kârı görmek istiyorsanız: Profesyonel ve üzeri

Paket ayrıntılarını fiyatlar sayfasında karşılaştırabilir, 3 gün ücretsiz denemeyle kendi ürünlerinizi kataloğa hazırlayabilirsiniz. Kurulumu birlikte yapmak isterseniz 15 dakikalık demo görüşmesi planlayabilirsiniz.